Kjenning

Blog

Archief Communicatie & Persoonlijke Ontwikkeling

Bløf zong ooit “alle liefs uit Londen”... maar de huidige berichten zijn geheel anders...

Bløf zong ooit “alle liefs uit Londen”... maar de huidige berichten zijn geheel anders. Van terroristische aanslagen, verkiezingsuitslagen, Brexit en de brand in de Londense Grenfell Tower waar vele slachtoffers te betreuren waren.Wat kan er in uw bezit gebeuren?Na de brand vraagt u zich wellicht ook af of zo’n brand bij uw complexen ook mogelijk zou zijn. Eerlijk gezegd, ik zou eigenlijk niet weten waarom niet. Een brand als in de Londense Grenfell-flat kan ook in Nederland gebeuren. Dat zegt Pieter van Vollenhoven, voorzitter van de stichting Maatschappij en Veiligheid en praktijkhoogleraar risicomanagement. "We leven in een tijd van zelfregulering, we laten het aan de sector zelf over. Maar de overheid is verantwoordelijk, en die trekt zich juist terug." aldus Pieter van Vollenhoven.Spi...

Lees verder

Otto Lugers (Woonservice): "De klus begint met goed kunnen communiceren"

Dat de vakmensen van Woonservice goed timmerwerk, schilderwerk of loodgieterswerk afleveren, staat buiten kijf. Maar daar gaat het tegenwoordig niet meer alleen om. Het sociale aspect van hun werk wordt steeds belangrijker. “De klus begint bij de voordeur. Goed kunnen commun...

Lees verder

Wendbaarheid? De goedkoopste en snelste manier om te veranderen is door de medewerkers te ontslaan en nieuwe aan te nemen.

Een collega trainer zei ooit: ‘De goedkoopste en snelste manier om medewerkers en daarmee organisaties te veranderen (bijvoorbeeld om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen, een andere leiderschapsstijl toe te passen of andere mindset mee te geven) is door de medewerkers te onts...

Lees verder

IT-afdeling verantwoordelijk voor privacy? Slechte keuze!

Er zijn woningcorporaties die hun privacy, net zoals informatiebeveiliging, nog steeds bij de ICT-afdeling onderbrengen. Het is tijd om hier verandering in aan te brengen. Het beveiligen van persoonsgegevens is namelijk niet alleen een taak voor de ICT. Het is ook belangrijk...

Lees verder

Een gedragsaanwijzing voor Klaas

Klaas zit tegenover me. Hij is een kleine man van oudere leeftijd en op Klaas’ gezicht is de spanning af te lezen. Nog voor dat ik iets kan zeggen, steekt hij al van wal ”ik weet al wat jullie gaan zeggen, het is genoeg geweest, ik moet eruit. Ik kan dat ook begrijpen”.Klaas...

Lees verder

"Iedereen weet nu hoe te handelen bij agressie" aldus Joyce Herzig (Wonen Zuid)

Hoe ga je om met agressief gedrag van klanten? Bij corporatie Wonen Zuid stelden ze een nieuw protocol, Agressie & Geweld, op. Maar daarna begint het pas, aldus Joyce Herzig, beleids- en preventiemedewerker bij Wonen Zuid. “Dan volgt implementatie en training, anders blijft...

Lees verder

Merlien Welzijn (Tablis): “Het platform Managers Wonen combineert theorie en praktijk”

Kennis delen en ophalen, leren van elkaar, toetsen, sparren met collega’s uit het hele land in het platform Managers Wonen. Dat levert meer dan alleen een bredere kijk en inspiratie op. “Ik moet er wel wat mee kunnen in de dagelijkse praktijk”, aldus Merlien Welzijn, manager...

Lees verder

Walter Masman (Woonbedrijf ieder1): “Meedenken vanuit de klant in plaats vanuit stenen”

Wijk- en klantconsulenten niet meer taakgestuurd laten werken, maar de klant – ofwel de huurder – centraal stellen. Want dáár gaat het om vindt Woonbedrijf ieder1. De medewerkers doorlopen nu een tweejarig traject om dat doel te realiseren. “Iedereen is enthousiast over de v...

Lees verder

Back to business want de verandering is klaar!

De corporatiesector is in beweging! Wie bij een corporatie werkt, is de afgelopen jaren zeker met verandering geconfronteerd. Nieuwe wetgeving, ander beleid, andere werkwijzen, een andere verhouding met de gemeente en netwerkpartners, een veranderende doelgroep en veranderen...

Lees verder

Verhuren is ook een creatief proces!

Verhuren gaat om het effectief matchen van de huurder en de woning. De match van Klant & Pand. In het dagelijkse werk van verhuur en mutatiemedewerkers lijkt deze match steeds verder naar de achtergrond te schuiven. In het web van intakegesprekken, IRF formulieren en Leanwer...

Lees verder

Marjolein van Klaveren (Woonbron): “Er is veel meer inzicht, overzicht en kennis”

De eerste groep van de in totaal rond de 60 complexbeheerders van woningcorporatie Woonbron heeft net het mbo-diploma Complexbeheerder in ontvangst genomen. “De complexbeheerders zijn de spil in de wijk, dan moet je ze als organisatie de instrumenten geven om hun functie goe...

Lees verder