Vastleggen dagelijks onderhoud
Correct registreren en afhandelen van meldingen en opdrachten
Het vastleggen van dagelijks onderhoud is bij de meeste corporaties aan de orde van de dag. Er moet een goed vervolg op de melding komen: moet de opzichter erheen om een opname te maken of kan er meteen een melding voor herstel volgen? En neemt de klant deel aan het servicefonds? Want ook dat heeft gevolgen voor de afhandeling, namelijk wie de kosten voor zijn rekening neemt. In de module Klacht- en Mutatiebeheersing leert u de meldingen en opdrachten op een goede manier te registreren en af te handelen.
U leert inzien dat het werken met vooraf gedefinieerde melding- en opdrachtgegevens het proces van vastleggen versnelt. Zo zorgt u voor een grote mate van efficiency en voorkomt u foutief coderen. U werkt met praktijkcases om alle belangrijke mogelijkheden van de module onder de knie te krijgen. Daarnaast krijgt u tips en trucs die het werken met het pakket vereenvoudigen.
Voor wie?
Medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het registreren en afhandelen van reparatieverzoeken.Leerresultaten
U kunt correct meldingen en opdrachten aanmaken in de module Vastleggen Dagelijks Onderhoud.Programma
- Algemeen gebruik BedrijfsInformatieSysteem (BIS NOA)
- Korte toelichting basisgegevens
- Meldingen en opdrachten vastleggen
- Opdrachten printen en eventueel mailen
- Meldingen en opdrachten aanpassen
- Opdrachten gereed melden
- Bon achteraf aanmaken
- Raadpleegschermen gebruiken
- Tijdsbewaking