Introductie procesmanagement
Interactief, pragmatisch en met resultaat
Procesgericht werken: hét modewoord van de afgelopen jaren. Organisaties gaan ’procesgericht werken’. Klinkt goed, maar door het te roepen bent u er nog niet. Wat houdt procesgericht werken in en wat betekent het voor de medewerkers?
In deze korte introductie krijgt u inzicht in procesmanagement, wat het inhoudt en de gevolgen ervan voor uw eigen werkzaamheden. Is het bedreigend of juist niet? Daarnaast leert u hoe u procesgericht werken volgens de Sensus-methode kunt implementeren en (hoofd)processen mét draagvlak in kaart te brengen. De meest voorkomende procesmanagementmethodieken worden kort besproken, waarna u interactief aan de gang gaat met procesmanagement in de vorm van concrete praktijkopdrachten, interviewsessies en een rollenspel.
Voor wie?
Alle medewerkers binnen een corporatie die te maken (gaan) hebben met de omslag naar procesgericht werken binnen de eigen organisatie.Leerresultaten
- U weet wat procesmatig werken is.
- U weet wat de meest voorkomende procesmanagementmethodieken inhouden.
- U weet (vanuit de praktijk) hoe de organisatie in te delen in hoofdprocessen en processen.
- U kunt processen op het juiste detailniveau in kaart brengen met draagvlak onder de medewerkers.
- U kent de methodiek om processen te borgen.
Programma
- Introductie procesmanagement volgens de Sensus-methode
- Toelichting procesmanagementmethodieken als INK, Sqeme, Six Sigma, ISO, KWH-label
- Interactieve sessie ’Waar loop je in de praktijk tegenaan?’
- Projectmatige aanpak procesmanagement
- Rollenspel procesgericht werken met focus op overdrachtmomenten
- Indeling organisatie in hoofdprocessen en processen
- Juiste niveau van procesbeschrijving
- Methode om met draagvlak processen te beschrijven (en te verbeteren)
- Implementatie/borging procesgericht werken
- Invulling op maat