Goede slecht nieuws gesprekken
De laatste indruk telt
Hoe bereid je een slecht nieuws gesprek voor? Hoe reageert de betreffende medewerker? En hoe reageren de collega’s? En hoe ga je als manager eigenlijk om met zo’n situatie? Door diverse ontwikkelingen is de financiële positie van veel corporaties flink veranderd de afgelopen jaren. Corporaties moeten vaker beslissingen nemen op bedrijfseconomische in plaats van op sociaal maatschappelijke gronden. Daarnaast hebben sommige gebieden te maken met krimp en staan koopwoningen langer te koop. Een reorganisatie kan nodig zijn om goed voorbereid te zijn op de toekomst.
In deze veranderende omstandigheden moet je als manager je medewerkers soms slecht nieuws brengen. Dit kan een zeer kritisch beoordelingsgesprek zijn, maar ook een veranderend takenpakket, demotie of zelfs de beëindiging van een arbeidsovereenkomst. Afscheid nemen van collega’s is voor veel corporaties een heel nieuwe ervaring; voor hun medewerkers, maar zeker ook voor de managers. Zeker in het geval van ontslag is een zorgvuldig proces cruciaal. Vooral om daarna weer goed verder te kunnen.
Deze training geeft naast theorie ook praktische tips voor slecht nieuws gesprekken, waarbij de nadruk ligt op ontslaggesprekken. Ook worden handvatten aangereikt voor de daaropvolgende periode. Dit heeft als doel de boventallige en “blijvende” medewerkers te laten zien dat de werkgever het belangrijk vindt de betreffende medewerkers zo mogelijk te begeleiden, zodat men ondanks de nare periode kan zeggen dat de organisatie goed en zorgvuldig met hen is omgegaan.
In deze training werken we vanaf 8 deelnemers met 2 trainers, zodat alle deelnemers voldoende persoonlijke aandacht krijgt en eigen casuïstiek in kan brengen. De dag is dynamisch ingedeeld met veel oefening met de acteur en vertaling naar de praktijk.
Voor wie?
Managers en leidinggevenden die hun gesprekstechnieken voor slecht nieuws gesprekken, zoals ontslaggesprekken, willen verbeteren.Leerresultaten
- U bent bekend met de regels van een “slecht nieuws gesprek”
- U bent bekend met structuur van een “slecht nieuws gesprek”
- U bent bekend met het transitieproces
- U bent bekend met emoties die vrij kunnen komen tijdens een slecht nieuws gesprek
Programma
- Toelichting op / discussie over het belang van goede grip op verandering
- Structuur slecht nieuws gesprekken
- Regels van het gesprek
- Het inhoudsniveau
- Het relatieniveau
- Transitieproces, omgaan met emoties
- Oefenen met acteur