Woonoverlast effectief aanpakken
Beter een goede buur dan een verre vriend
Nachtelijke feestjes met te harde muziek, rottende vuilniszakken op de galerij, overhangend groen tot in de tuin van de buren of gesleutel aan een auto voor de deur. De buren hebben zelf alles al geprobeerd om er iets aan te doen, maar niets hielp. Nu bellen ze u om het op te lossen.
Woonoverlast kan al snel escaleren en leiden tot verstoorde verhoudingen, onleefbare situaties of zelfs onderlinge agressie. U wilt iets doen, maar wat kunt u doen? Tijdens deze opleiding leert u woonoverlast praktisch en pragmatisch aan te pakken.
Voor wie?
Medewerkers die actief betrokken zijn bij woonoverlastzaken, of dit in de toekomst (willen) gaan doen.Leerresultaten
- U hebt meer inzicht in de facetten van woonoverlast.
- U kent het stappenplan om tot een adequaat overlastdossier te komen.
- U kent de technieken om dit dossier op te bouwen.
- U kunt woonoverlast gestructureerder, effectiever en met meer vertrouwen aanpakken.
- Uw inzicht over het communicatieproces bij woonoverlast is vergroot.
- U weet met welke partijen u kunt/moet samenwerken bij woonoverlast.
Programma
- Woonoverlast en oorzaken
- Stappenplan aanpak woonoverlast
- Corresponderen bij woonoverlast; hoe en wanneer
- In gesprek over woonoverlast; de do’s en don’ts
- Uitwisselen van en intervisie over eigen casuïstiek