Werken aan huurachterstanden
Het rendement van voorkomen
Na het tekenen van het huurcontract en het invullen van een automatische machtiging gaat uw nieuwe klant tevreden naar huis. Korte tijd later blijkt uw klant niet aan zijn verplichtingen te kunnen voldoen. Sinds de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP) van kracht is, zijn woningcorporaties vaker genoodzaakt huurachterstanden kwijt te schelden. Preventie van huurachterstanden wordt steeds belangrijker en kan de corporatie veel geld besparen!
Deze opleiding geeft u onder andere inzicht in het rendement van goed incassobeleid en hoe u huurachterstanden zo goed mogelijk kunt voorkomen. U leert op een zakelijke wijze incassogesprekken te voeren, waarbij de eigen verantwoordelijkheid van de huurder centraal staat.
Voor wie?
Medewerkers die betrokken zijn bij de opzet en/of uitvoering van incassobeleid of die dit in de toekomst willen gaan doen.Leerresultaten
- U kent het belang en rendement van een goed incassobeleid.
- U kent het sociale stelsel en de belangrijkste subsidieregels voor huurders.
- U kunt een gedegen berekening maken van inkomen.
- U kent de procedures en verantwoordelijkheden bij schuldhulpsanering.
- U kunt een zakelijk incassogesprek voeren, met oog voor de verantwoordelijkheden van de huurder.
Programma
- Het belang van goed incassobeleid
- Feiten en cijfers over incasso
- Ons sociale stelsel
- Taken en rollen van sociale partners
- Rekenen aan inkomen
- Schuldregelingen
- Een goed incassogesprek; de verantwoordelijkheden laten waar ze liggen