Leidinggeven voor het middenkader

Effectief communiceren met medewerkers

De stap van uitvoerend medewerker naar leidinggevende is vaak een logische ontwikkeling in uw carrière. Maar een leidinggevende functie brengt u wel in een andere positie. U moet anderen aanspreken op hun gedrag en soms slechtnieuwsgesprekken voeren. Als leidinggevende komt u in situaties terecht die niet altijd gemakkelijk zijn op te lossen. U moet vaak snel beslissen en daarbij de belangen van veel partijen afwegen. Hoe gaat u daarmee om?

In deze training krijgt u handvatten om op een goede manier met medewerkers te communiceren. U leert doelbewust te sturen op resultaten en oog te houden voor wat er leeft in uw team en bij uzelf. Zo kunt u uw manier van communiceren afstemmen op het doel dat u wilt bereiken en tegelijk een goed contact houden met uw medewerkers. Want uiteindelijk is het toch van belang dat zij het werk uitvoeren!

WERKWIJZE Voorafgaand aan de training maakt u een DISC-test. Deze test geeft een beeld van uw kwaliteiten en valkuilen, en helpt om gemakkelijker met anderen te communiceren. Tussen de trainingsdagen werkt u aan uw zelfgeformuleerde praktijkopdracht.

Voor wie?

Iedereen die een leidinggevende functie heeft, en die zijn vaardigheden wil verbeteren en daarmee zijn effectiviteit wil verhogen.

Leerresultaten

• U kent uw eigen stijl van leidinggeven en hebt meer oog voor het effect van uw gedrag op uw gesprekspartner.
• U weet hoe u effectief met uw medewerkers kunt communiceren.
• U kunt doelgericht gesprekken met uw medewerkers voeren, zoals slechtnieuws-, voortgangs- en correctiegesprekken.
• U weet hoe u uw verschillende medewerkers het beste kunt aansturen om resultaten te halen.
• U weet hoe u het draagvlak voor uw besluiten en keuzes kunt vergroten.

Programma

• Uw rol als leidinggevende
• Leiderschapsstijlen; wanneer past u welke stijl toe?
• Gedrag roept gedrag op: hoe effectief te beïnvloeden?
• Het aanspreken en corrigeren van medewerkers
• Communicatiemodel: hoe bereikt u elkaar?
• Sturen in een gesprek: hoe komt u naar uw doel?
• Contact maken en houden met uw gesprekspartner
• Verbale en non-verbale communicatie
• Resultaatgerichte afspraken maken
• Slecht nieuws brengen en nee verkopen
• Overleg voeren (vergaderen)
• Korte inleidingen en veel praktijkoefeningen