Gespreksvaardigheden voor leidinggevenden
Planning, POP, voortgang en beoordeling
Gespreksvaardigheden voor leidinggevenden Planning, POP, voortgang en beoordeling In uw functie als leidinggevende wordt u geacht een breed scala aan gesprekken met uw medewerkers te kunnen voeren. Vaak niet de gemakkelijkste gesprekken: verzuimgesprekken, slechtnieuwsgesprekken, correctiegesprekken. Een gesprek blijkt het effectiefst als de aanpak op de medewerker is afgestemd. Maar hoe doet u dat? Hoe bereidt u zich voor op een gesprek?
In deze praktijkgerichte cursus leert u de verschillende gesprekken voorbereiden en voeren. Met behulp van rollenspelen oefent u de verschillende fasen in een gesprek. U krijgt zicht op uw verbale en non-verbale communicatie en het omgaan met eventuele weerstanden. U oefent het stellen en beantwoorden van vragen.
Voor wie?
Leidinggevenden die hun vaardigheden bij het voeren van plannings-, POP-, voortgangs- en beoordelingsgesprekken willen verbeteren en daarmee beter richting willen kunnen geven aan de ontwikkeling en resultaten van hun medewerkers.Leerresultaten
- U hebt inzicht in een eenduidige manier van werken
- U weet hoe u aansluiting kunt krijgen met uw gesprekspartner.
- U kent de verschillende typen gesprekken.
- U kent het belang van SMART afspraken maken.
- U hebt inzicht in de balans tussen resultaat en ontwikkeling.
- U kent de do’s and don’ts bij het voeren van gesprekken.
- U kunt medewerkers actief betrekken bij de voorbereiding en tijdens het gesprek zelf.
- U kunt richting geven aan het gesprek.
- U kunt gesprekken voeren met het STAR-gespreksmodel.
- U kunt werken en sturen met competenties.
Programma
- Kenmerken en aandachtspunten gesprekssoorten
- Hoe zorgt u ervoor dat de medeweker actief wordt?
- Vaardigheden om gesprekken effectief te laten verlopen
- Resultaatgerichte afspraken maken: SMART
- Do’s and don'ts
- STAR-gespreksmodel