Onderhandelen
Balans tussen goede relatie en eigen belangen
Onderhandelen Balans tussen goede relatie en eigen belangen Iedereen heeft in zijn dagelijkse werk te maken met verschillende belangen; persoonlijke, van klanten of afdelingen. Vaak moet u langere tijd met de andere ‘partij’ verder, dus een soepele samenwerking is dan wenselijk. Hoe gaat u om met deze verschillen en hoe vindt u een balans tussen het in stand houden van de relatie en het realiseren van uw eigen belangen?
Na afloop van de training weet u in welke situaties uw eigen natuurlijke stijl van onderhandelen effectief is. U kunt conflictsituaties ombuigen naar onderhandelingssituaties. En u herkent win-winsituaties en kunt deze benutten. In de training wordt de theorie steeds afgewisseld met de praktijk. We verwerken uw eigen casuïstiek, zodat de training maximaal aansluit bij uw dagelijkse praktijk.
Voor wie?
Iedereen die regelmatig te maken heeft met verschillende belangen en meningen: binnen het eigen team, maar ook tussen afzonderlijke teams en met gesprekspartners van buiten de organisatie.Leerresultaten
- U hebt meer inzicht in de verschillende onderhandelingsstijlen en bent zich bewust van uw eigen voorkeursstijl.
- U kunt fasen tijdens onderhandeling onderscheiden/toepassen.
- U kunt verschillende onderhandelingsstijlen toepassen.
- U kunt verschillende soorten argumenten formuleren.
- U kunt hard op de inhoud en zacht op de relatie communiceren.
Programma
- Wat is onderhandelen en wat niet?
- Voorbereiding onderhandelingsgesprek
- Fasen onderhandelingsproces
- Onderhandelingsstijlen en gedragssignalen herkennen
- Herkennen van en omgaan met manipulaties
- Beïnvloedingstactieken
- Relatie tussen onderhandelen en conflicten
- Stijlen conflicthantering en bemiddelen bij conflicten
- Conflicten oproepen, anticiperen en voorkomen