Prestatieovereenkomsten
Meer dan een contract alleen
Tevreden huurders én uw onderhoudskosten in de hand? Dat kan door Prestatieovereenkomsten Dagelijks Onderhoud te gebruiken. Een prestatieovereenkomst beschrijft de aard en kwaliteit van activiteiten en de wijze waarop deze worden gemanaged. Het eenvoudig en duidelijk vastleggen van afspraken is in de praktijk soms lastig.
Deze training biedt een uitstekend hulpmiddel voor het maken van prestatieovereenkomsten; intern of met (onder)aannemers. Via concrete voorbeelden, best practices en checklists ervaart u hoe u kernachtig de belangrijkste afspraken op schrift stelt. Daarnaast leert u een aanpak om tot een kwalitatief hogere prestatieovereenkomst te komen. Ook besteedt de training aandacht aan prestatie-indicatoren, bijstellingsafspraken en/of bonus/malusregelingen. U gaat naar huis met een concept-prestatieovereenkomst voor uw eigen praktijk.
Voor wie?
Iedereen die zelf prestatieovereenkomsten wil opstellen, ingericht op de eigen processen en procedures.Leerresultaten
- U kunt kernachtig belangrijke afspraken op schrift stellen.
- U hebt inzicht in de soorten Prestatieovereenkomsten Dagelijks Onderhoud.
- U kent specifieke kenmerken en valkuilen bij prestatieovereenkomsten.
- U kunt de kwaliteit van prestatieovereenkomsten verhogen.
- U hebt inzicht in tegenstrijdigheden tussen klant en leverancier.
- U hebt inzicht in specifieke en meetbare prestatie-indicatoren.
- U kent de basis van implementeren van meetmethodieken.
- U kent de basis van sturing- en performancemanagement.
Programma
- Soorten prestatieovereenkomsten
- Checkliststructuur
- Klant en leverancier
- Confrontatie klant en leverancier
- Prestatie-indicatoren
- Financiële en juridische aspecten
- Prestatieovereenkomst Dagelijks Onderhoud in de praktijk