Introductie MQM
Oorsprong, doel en inhoud van MQM-model
Wilt u het kwaliteitsniveau van uw onderhoudsorganisatie verhogen? Dat kan met ondersteuning door een MQM-certificering. De basis is het INK-model met vragen en scores. Met MQM richt u uw onderhoudsorganisatie zodanig in dat er effectiever en efficiënter wordt gewerkt. Het MQM-kwaliteitssysteem kunt u laten certificeren.
Deze cursus geeft uitleg over het MQM-certificeringsschema, zodat duidelijk wordt wat u moet ontwikkelen en implementeren om uw kwaliteitsmanagementsysteem op MQM-niveau te brengen. Vandaaruit kunt u verder verbeteren tot een optimaal kwaliteitsmanagementsysteem. Denkt u er wel eens aan om uw onderhoudsbedrijf te laten certificeren? Deze introductiecursus helpt u daarover een goed besluit te nemen.
Voor wie?
Managers van onderhouds- en servicebedrijven, kwaliteitsmedewerkers, medewerkers bedrijfsbureau, projectleiders MQM en (onder)aannemers.Leerresultaten
- U kent de betekenis en bruikbaarheid van de MQM-certificeringsnorm.
- U kent voorbeelden van procedures, formulieren en registraties.
- U kent de betekenis van de toelichting op de certificeringsnorm (beoordelingsrichtlijn).
- U kent het certificeringsproces in hoofdlijnen en heeft kennis genomen van het 'reglement certificatie'.
- U kent de definities die worden gebruikt voor de verschillende termen binnen de MQM-certificeringsnorm (zoals stakeholder, SLA, kritische succesfactoren, PDCA-cyclus).
Programma
- Toelichting op MQM
- Uitleg bij de verschillende documenten
- Praktijkopdrachten
- Terugkoppeling resultaten van opdrachten