Omgaan met culturele verschillen

Elk vogeltje zingt zoals het gebekt is...

1 dag zonder avondprogramma

7 contacturen

Deze opleiding heeft startgarantie

Uw resultaten na Omgaan met culturele verschillen

U kent de achtergronden en gewoonten van verschillende culturen.

U weet hoe u een gesprek met een klant soepeler kunt laten verlopen.

U weet welke rol non-verbale communicatie speelt in een gesprek.

U hebt inzicht in cultuurverschillen bij wonen en weet hoe u daarmee kunt omgaan.

Kosten

Uw investering

Totaal (vrij van btw)	€ 685,00
Kosten cursus	€ 590,00
Kosten verzorging en verblijf	€ 95,00

Inhoud

In contact met klanten uit andere culturen kunt u soms in nieuwe en onverwachte situaties terechtkomen. Bijvoorbeeld wanneer bewoners u vragen om uw werkschoenen uit te doen als u naar binnen wilt. Of wanneer een huurder zijn kind van 7 jaar meeneemt als tolk naar een gesprek over een huurachterstand. Hoe gaat u daarmee om?

Huurders van niet-westerse culturen vormen een aanzienlijk percentage van de doelgroep van woningcorporaties. Daarom is het goed om extra aandacht te schenken aan uw communicatie met huurders uit andere culturen. Deze training Omgaan met culturele diversiteit geeft u inzicht in de grote invloed van cultuur op iemands doen en laten, zijn denken en zijn normen en waarden. Dus ook van de invloed van uw eigen cultuur op uzelf. U begrijpt hierdoor de culturele verschillen beter en leert hier effectief mee om te gaan.

Programma

Wat is cultuur?
Waarden en normen
Mentale programmering
Migratie en cultuurshock
Integratie
Achtergronden diverse culturen
Woonculturen
Cultuurcomponenten en dimensies

Leerresultaten

U kent de achtergronden en gewoonten van verschillende culturen.
U weet hoe u een gesprek met een allochtone klant soepeler kunt laten verlopen.
U weet welke rol non-verbale communicatie speelt in een gesprek.
U kunt uw communicatie afstemmen aan het taalbeheersingsniveau van de klant.
U hebt inzicht in cultuurverschillen bij ‘wonen’ en weet hoe u daarmee kunt omgaan.

Voor wie?

Iedereen die met klanten uit andere culturen communiceert en deze communicatie soepeler wil laten verlopen.

Startdata & plaats

	Startgarantie
Startgarantie	nog enkele plaatsen beschikbaar	03 oktober 2024. Start 09:30u, Garderen

Reviews (9!)

9 (21 ervaringen)

Reviews

9 (21 ervaringen)

Anoniem

Mieke

Mee inzicht in culturen

Harold

Inzicht in de ‘schuld’ cultuur. Wordt veel vanuit schaamte gehandeld. Meer doorvragen waar verzoeken vandaan komen om begrip te hebben of het te begrijpen.

Nienke

Ik had een andere verwachting, maar het heeft mij meer gebracht

Anoniem

Fijn en duidelijk! Mooie voorbeelden gedeeld met ons

Anoniem

De wijze waarop aan de hand van voorbeelden situaties werden benoemd

Anoniem

De vele inzichten en uitgebreide uitleg

Janneke

De heldere uitleg en voorbeelden en ook even de spiegel die je voorgehouden kreeg bij keuzes die je maakte. Ik kan de voorbeelden mooi meenemen in de praktijk.

Ellen

Trainer verteld erg boeiend, neemt je mee in hele herkenbare situaties van alledag. Erg toepasbaar daardoor

Suzanne

Leuke leerzame cursusdag. Als deelnemers zaten we wel veel op een lijn, dat maakt onderwerp diversiteit wel lastiger

Mick

Ging ook breder over diversiteit, was daardoor interessanter dan ik vooraf dacht

Uriel

Prima als opfrisser

Dianne

Leuke leerzame cursus, fijn om ook ideeën van collega's te horen over bepaalde onderwerpen.

Anoniem

De vaardigheden die ik heb nu gekregen, dus : toepassen!Fijne trainer, let op voor gebruiken van moeilijke woorden.

Anoniem

De handvatten zijn er nu. Nu in de praktijk toepassen. Erg duidelijke trainer, goede uitleg!

Anoniem

Veel eye-openers en het besef dat je echt nog heel veel kan leren op dit gebied en te weinig weet terwijl je zelf denkt open-minded te zijn. Leuke trainer die je echt de hele dag weet te triggeren, met veel interactie.

Erna

Eerst proberen te begrijpen, dan onderzoeken en dan handelen! Dat heb ik nu geleerd en ga ik proberen in de praktijk toe te passen. Leuke interactieve training, bleef boeiend met interessante praktijkvoorbeelden.

Ben

Culturele achtergronden bepalen en beoordelen. Deze training is in de praktijk praktisch te gebruiken. Ik ga verdiepen in de cultuur van persoon vóór aanvang gesprek.

Anoniem

Wat mij het meeste aansprak in de training Omgaan met culturele verschillen zijn de dilemma's die behandeld worden en praktijkvoorbeelden. Ook collega's uit andere corporaties zijn een meerwaarde.

Anoniem

Heldere inzichten in manier van denken en de eigen cultuur bij de training Omgaan met culturele verschillen

Anoniem

Super interactieve training Omgaan met culturele verschillen! Stelt directe vragen en wees niet bang om door te vragen. De inhoud en vorm van de training sluit echt aan op de theorie.

Toon meer reviews