Leergang Verhuur

Het bestaansrecht van corporaties is het verhuren van woningen. Het matchen van huurders aan woningen is de primaire taak voor woningcorporaties. Het makelen van sociale huurwoningen is een vak. Verstaat u dit vak?

In de Leergang Verhuur 2.0 gaat u op zoek naar de mogelijkheden in een web van regels en regulering. U bekijkt of u ondanks alle beperkingen toch de optimale match kunt maken met uw potentiele huurder en zo kunt waarborgen dat het primaire proces van een corporatie gewaarborgd wordt. 

Terug naar de kerntaak

In de Leergang Verhuur gaat u terug naar alle beginselen van verhuur. Het matchen van de klant, het verkleinen van de leegstand, het aansluitend verhuren en het trekken van de juiste doelgroep staat daarbij centraal.

U gaat aan de slag met het doorontwikkelen van uw juridische kennis op het gebied van het huurrecht en de woningwet. We staan stil bij o.a. ZAV, Passend Toewijzen, Huurprijzen en nieuwe huurcontracten. Uw technische basiskennis wordt uitgebreid, toepasbaar op de praktijk. U leert om anders te kijken naar een nieuw te verhuren woning en naar aandachtspunten over de bewoning die u aan de nieuwe huurder meldt.

Tot slot gaan we dieper in op het proces van opzegging tot de nieuwe verhuring en de daarbij passende vaardigheden; wat zijn de behoeften en verwachtingen van potentiële huurders en wat dit betekent voor de promotie, de wijze van presenteren, groepsbezichtigingen en onderhandelen.

Deze leergang is daarmee uitermate geschikt voor zowel beginners in het verhuur vak als woonmakelaars en verhuurconsulenten met ervaring die de wens hebben hun werkwijze te herzien en hun kennis te verdiepen.

Start met online intake

De leergang start met de gezamenlijke online intake van 2 uur. In deze intake bespreken we de leergang maar ook uw praktijkervaring en uw leerwensen. Daarna gaat u met uw leidinggevende alvast op zoek naar een aantal verbeterpunten in het verhuurproces bij uw organisatie.

Tussen de lesdagen

Tussen de lesdagen doorloopt u enkele van onze e-Learningmodules, zoals “Huurrecht” en “Techniek voor niet Technici”. Daarnaast vormt u intervisiegroepen, waarmee u samen huiswerkopdrachten maakt en kennis uitwisselt. Zo zorgt u ervoor dat u leert van de dagelijkse praktijk van uw collega’s en direct de vertaling maakt van het geleerde naar uw eigen werksituatie.

Examinering en eindopdracht

U rondt de leergang af door het maken van een schriftelijk examen over Huurrecht en Techniek. Daarnaast maakt u als eindopdracht een Verhuurplan voor uw organisatie. Deze presenteert u aan het einde van de leergang. Bij voldoende beoordeling van beide onderdelen ontvangt u het diploma “Leergang Verhuur”.

Tijdsbesteding

Naast lesdagen dient u rekening te houden met een tijdsbesteding van ca. 30-50 uur voor uw voorbereidingen, het maken van opdrachten en e-Learning e.d.. Examentip: Wilt u uw huidige kennis checken? Kijk dan op: www.huurrechtquiz.nl

Programma

Start met gezamenlijke Online intake (ca. 2 uur)

Tijdens de online intake worden de leergang, uw praktijkervaring en uw leerwensen besproken. 
Na de intake gaat u alvast op zoek naar een aantal verbeterpunten in het verhuurproces bij uw organisatie.

Dag 1: Terug naar de Basis: het matchen van klant & pand. 

• Het sociale verhuurproces & het belang van Matchen bij Verhuur.
• De regels over sociale verhuur uit de Woningwet, het Huurrecht en de Huisvestingswet.
• Verschillen tussen het verhuurbeleid van uw en andere corporaties.
• Huurrecht en contractvrijheid.
• Weigeren van potentiele huurders: mag dat en wat zijn de regels?
• Gastvrijheid: Hoe klantvriendelijk ontvangt u uw potentiele huurder?

Dag 2: De optimale relatie tussen Huurder - Verhuurder

• Huurrecht vanuit de praktijk.
• Analyseren verschillen in huurovereenkomsten en daarbij horende rechten en plichten
• Uw werkproces vanuit het perspectief van de vertrekkende huurder.
• Uw werkproces vanuit het perspectief van de nieuwe huurder.
• Mogelijkheden om de huur te beëindigen.
• Regels rondom huuropzeggingen, overlijden en medehuur.
• Vertaling huurrecht kennis in gesprekken naar klanten (oefenen).

Dag 3: Sturen aan de Voorkant

• De link tussen Verhuren-Beheren-Onderhouden-Incasseren.
• Het belang van een goede voorkant van uw werkproces.
• De optimale match tussen klant en pand en plezierige woonwijken.
• Relatie opleverkwaliteit en klanttevredenheid.
• Leegstandvraagstukken en uw cirkel van invloed hierbij in uw organisatie.
• Doelgroepselectie voor uw woning en het schrijven van een daarbij passende advertentie.

Dag 4: Het spanningsveld tussen de nieuwe en de vertrekkende huurder

• Huurrecht zoals de Gebrekenregeling en de Huurverhoging. 
• Huurrecht bij voorinspecties, eindinspecties en ZAV’s.
• Technisch in orde: belang van de klant en uw verhuurbeleid.
• De kwaliteit van een nieuw te verhuren woning.
• Technisch huurdersgedrag en voorkomen van toekomstige problemen.
• Oefenen met opgeleverde gebreken waar bewoners in de toekomst over klagen.
• Beheersvraagstukken vanuit Mutatie.

Dag 5: Basis Technische kennis

• Technische aandachtspunten bij nieuwe verhuring & verwachtingen van nieuwe bewoners.
• Technische staat bij oplevering van een woning bij (einde) verhuur.
• Koppeling theorie aan uw eigen praktijk en beleid.
• Diverse onderdelen van een woning.
• In de praktijk: de voorinspectie, de eindcontrole en de oplevering.
• Bouw- en constructiemethoden.
• Installaties & Electra.
• Bouwkundig jargon.

Dag 6: Toepassing Techniek & Opnemen van een Woning

• Oefening woningopname in een woning met speciale aandacht voor ZAV.
• Een woning opleveren in technisch goede staat.
• De woning door de bril van de nieuwe huurder.
• Oefenen met Praktijksituaties 

Dag 7: Makelaarsvaardigheden en Huurprijzen

• Bepalen van een huurprijs en het beantwoorden van (lastige) vragen hierover.
• Uw technische zintuig: basiskwaliteit en wensen van (potentiële) huurders.
• Het nemen van efficiënte beslissingen en onderhandelen.
• Het doen van een (groeps)bezichtiging.
• Bezichtigingen in (on)bewoonde staat.
• Voorbereiding eindpresentatie

Dag 8: Examen (1 dagdeel)

• Schriftelijk examen over Huurrecht en Techniek

Uitreiking Diploma Leergang Verhuur 

Bij voldoende beoordeling van uw verhuurplan en het schriftelijk examen ontvangt u het diploma “Leergang Verhuur”

Tijdens de diploma uitreiking presenteert u uw Verhuurplan aan uw medecursisten en gasten. 

Samen sluiten we de Leergang Verhuur feestelijk af.

• U kent de voor verhuur relevante onderdelen uit de huisvestingswet en het BTIV.
• U kent de spelregels rondom het passend toewijzen en de grenzen hierin.
• U hebt praktische basiskennis van huurrecht en kunt dit inzetten bij gesprekken met huurders.
• U kent de rechten en plichten van huurder en verhuurder.
• U hebt inzicht in verschillende huurovereenkomsten.
• U weet hoe een huurcontract beëindigd wordt en/of hoe een opzegging verloopt.
• U kunt verschillende leegstandsvraagstukken behandelen en bent u bewust van uw invloed hierin.
• U begrijpt de relatie tussen Verhuren-Beheren-Onderhouden-Incasseren.
• U bent in staat effectief de juiste doelgroep voor uw woning te selecteren en die te bereiken via een passende advertentie.
• U kent de wet- en regelgeving rondom gebreken en huurverhoging.
• U weet hoe de huurprijs van woningen wordt bepaald.
• U hebt inzicht in de kwaliteit van de nieuw te verhuren woning.
• U kunt mede vanuit uw eigen mutatiebeleid een goede afweging maken tussen kwaliteit/verhuurbaarheid van een pand, het belang van de klant. 
• U kent relevante wet- en regelgeving bij voorcontroles, eindinspecties en ZAV.
• U bent in staat een woningopname (voorinspectie) uit te voeren.
• U weet hoe u een woning in technisch goede staat opgeleverd kunt krijgen.
• U kunt (technisch) naar een woning te kijken door de bril van de huurder.
• U weet hoe u verwachtingen van nieuwe huurders kunt managen t.a.v. de technische staat van een woning.
• U kent het verband tussen huurdersgedrag en techniek en kunt dit uitleggen aan (potentiele) huurders.
• U bent in staat om met vertrouwen en op een professionele en efficiëntie manier een (groeps)bezichtiging te doen.
• U hebt inzicht in uw eigen verhuurproces vanuit verschillende perspectieven.

Medewerkers die in hun dagelijks werk met verhuur van woningen bezig zijn of dit willen gaan doen. Deze leergang is uitermate geschikt voor zowel beginners in het verhuur vak als woonmakelaars en verhuurconsulenten met ervaring die de wens hebben hun werkwijze te herzien en hun kennis te verdiepen.