Klachtrecht huurder: Geschillencommissie, Huurcommissie, rechter

Sinds 2019 dient de Huurcommissie ook als loket voor klachten van huurders. Wat betekent dat voor corporaties, interne en regionale geschillencommissies? Welke nieuwe bevoegdheden heeft de Huurcommissie precies? Wanneer mag de huurder zich wenden tot de Huurcommissie - en wanneer niet? Kunnen huurder en verhuurder ook naar de rechter?

In deze training wordt bij al die aspecten stilgestaan. Daarbij wordt technische behandeling van de regelgeving niet uit de weg gegaan, want het gaat immers om nieuwe regelgeving. De cursus is toegespitst op de praktijk van klachtfunctionarissen, geschillencommissies en woonconsulenten.

Programma

• Wijzigingen en actualiteiten klachtrecht
• Interne klachtbehandeling
• Rol van geschillencommissies
• Het door de minister aangewezen klachtreglement
• Het oude Aedes-voorbeeldreglement
• Rol van de huurdersorganisatie
• Nieuwe bevoegdheden Huurcommissie
• Beperkingen in bevoegdheden Huurcommissie
• Gevolgen van uitspraak na klacht
• Bevoegdheden rechter
• Samenloop van klachten met andere procedures

• U bent volledig op de hoogte van de wet- en regelgeving over klachtbehandeling.
• U weet dus ook welke onduidelijkheden en welke risico’s uit de nieuwe wetgeving voortvloeien.
• U weet welke rol de Huurcommissie zal kunnen spelen, indien de huurder zich beklaagt.
• U kunt een en ander toepassen in uw eigen dagelijkse praktijk.

De training Klachtrecht huurder: Geschillencommissie, Huurcommissie, rechter richt zich met name op klachtenfunctionarissen, (leden van) geschillencommissies, maar is ook geschikt voor sociaal en technisch woonconsulenten. Er is geen specifieke voorkennis vereist, enige praktijkervaring in de verhuursector is een pre.