Alle artikelen
Nieuws, inspiratie, handige tips en klantverhalen.
Vakgebieden
Artikelen
-
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
5 conflicten die woonconsulenten dagelijks tegenkomen
Wie werkt als woonconsulent, wijkbeheerder of leefbaarheidsmedewerker weet allang dat geen dag hetzelfde is. Tijdens trainingen rondom deze onderwerpen blijken veel meldingen verrassend vaak over soortgelijke onderwerpen te gaan. Hoewel iedere situatie uniek is, zijn er een aantal terugkerende conflicten die in vrijwel iedere wijk voorkomen. Hoe eerder je een situatie herkent, hoe groter de kans dat je escalatie voorkomt. Daarom zetten we 5 veelvoorkomende conflicten voor je op een rij, met praktische tips om ermee om te gaan.
Lees meer14 augustus 2026 -
Wonen, Verhuur & Leefbaarheid
Overlast blijft: wanneer zet je een gedragsaanwijzing in?
Werken met gedragsaanwijzingen is niet leuk. Maar af en toe moet het wel, zo vindt ook Judith van Ommeren, woonconsulent bij Vecht & Omstreken. “De sleutel ligt in duidelijk en eerlijk zijn. En op je strepen staan als dat echt nodig is.” Judith werkte in het verleden lange tijd bij de politie. Ook daar was ze al met zorg bezig voor mensen die wat kwetsbaarder in het leven staan. “Ik kon me ook goed inleven in hun situatie en wilde me eigenlijk meer voor die groep inzetten. Uiteindelijk ben ik in de corporatiewereld beland.”
Lees meer14 augustus 2026 -
Wet- & regelgeving
“Bedrijfsonroerendgoed is een ondergeschoven kindje”
Bij middelgrote corporaties zijn, door het geringe aantal BOG-panden, vaak geen aparte afdelingen Commerciële verhuur. Hierdoor ontstaat het risico dat verhuur van bedrijfspanden niet de aandacht krijgt die het zou moeten hebben, zo vindt senior verhuurmakelaar Frank van Hierden. Frank werkt bij G&O in Hilversum. Hij werkt al lang in de corporatiesector, met ook een achtergrond in de commerciële woningmakelaardij. “De corporatiebranche bleef echter trekken. Het is heel dynamisch, ik hoor zoveel verhalen en kom bij veel mensen over de vloer. Dat vind ik het leuke aan de sector.”
Lees meer14 augustus 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Huurder, klant of bewoner? Eén woord kan het hele gesprek veranderen
“De klant wil graag een andere keuken.” “De huurder heeft een reparatieverzoek ingediend.” “De bewoner maakt zich zorgen over de leefbaarheid in de buurt.” Grote kans dat je deze zinnen allemaal wel eens hebt gebruikt. En waarschijnlijk bedoelde je steeds dezelfde persoon. Toch gebeurt er iets bijzonders zodra je een ander woord kiest. Woorden zijn namelijk nooit neutraal. Ze bepalen hoe we naar iemand kijken én hoe we ons tegenover diegene gedragen.
Lees meer14 augustus 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Woonopmaat: “Een positief duwtje werkt beter dan streng handhaven”
Als projectleider Bewonersbetrokkenheid kijkt Cisca Smit wat haar corporatie kan doen om de leefbaarheid in de wijken te verbeteren. Nudging speelt daarin een belangrijke rol. “Mensen op een onverwachte, leuke manier een duwtje in de juiste richting geven, helpt beter dan streng handhaven.” Ze heeft verschillende voorbeelden die corporaties kunnen helpen. Cisca werkt al lang in de corporatiewereld. “Ik vind het leuk om met mensen te werken, maar ook voor mensen. Dus iets teruggeven. Daar haal ik energie uit.” Ze werkt inmiddels zeventien jaar bij Woonopmaat, tegenwoordig als projectleider Bewonersbetrokkenheid. “Het is een dynamische baan, geen dag is hetzelfde. Als je denkt dat je er bent, verandert er weer iets waar je op moet inspringen.”
Lees meer14 augustus 2026 -
Wonen, Verhuur & Leefbaarheid
Woonstede: “Samen met de gemeente woonfraude sneller aanpakken”
Woonfraude komt in allerlei vormen voor. En overal. In Ede heeft woonconsulent Ellen Groenestein er vaak mee te maken. “Ik wil graag resultaat boeken voor de corporatie, maar ook de menselijke problemen erachter niet uit de weg gaan. Het is een beetje dansen op een koord.” Ellen heeft veel plezier in haar werk bij Woonstede uit Ede. “Ik werk al 25 jaar in de corporatiewereld. Mijn passie ligt erin om iets te betekenen voor mensen met een smalle beurs die afhankelijk zijn van de woningcorporatie om huisvesting te vinden. Vaak zit daar een bepaalde problematiek achter die mij enorm trekt en die niet door iedereen gezien wordt. Het gaat over hoe je met elkaar omgaat in de samenleving. Daar zet ik me graag voor in. De corporatiewereld is daar geschikt voor, omdat je wat meer kunt sturen op wenselijk gedrag en hoe mensen prettig samen kunnen leven.”
Lees meer14 augustus 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Hoe houd je vakmanschap scherp als alles tegelijk komt?
De agenda zit vol. De opgaven worden groter. Collega’s vallen uit. Kosten stijgen. Regelgeving verandert. En ondertussen verwachten huurders, gemeenten en toezichthouders steeds meer. Nog harder werken helpt niet meer. Bijna dagelijks krijgen we te horen: “Ik ben al blij als ik mijn werk vandaag af krijg.” Juist als je agenda vol zit, schiet je eigen ontwikkeling er snel bij in. Niet omdat je het onbelangrijk vindt, maar omdat de waan van de dag steeds voorrang krijgt. Er is altijd iets urgenter. Een bewonerskwestie. Een project dat onder druk staat. Een beleidswijziging. Een collega die hulp nodig heeft. En voor je het weet is de week weer voorbij.
Lees meer10 juli 2026 -
Wet- & regelgeving
Woonwaard: ChatGPT maakt huurders mondiger. Hoe ga je daarmee om?
Met de komst van ChatGPT komen huurders steeds beter beslagen ten ijs in hun wensen richting een corporatie. En dus moet ook Ellen Bruins, projectmedewerker dagelijks onderhoud op de afdeling Vastgoed bij Woonwaard, zich beter wapenen. “De verdieping die ik zocht in het onderwerp huurrecht heeft me daarbij goed geholpen.”
Lees meer10 juli 2026 -
Management
Projectmatig werken? Zo doen ze dat bij Beveland Wonen
Projectmatig werken betekent projecten op een gestructureerde manier uitvoeren en ze van begin tot eind goed afronden. Deze definitie klinkt logisch, toch? Maar veel corporaties werken nog niet op deze manier aan hun interne projecten. Organisatieadviseur Katarina Muzsikova zette samen met collega’s van Beveland Wonen het concept ‘Projectmatig werken’ in de steigers. En met resultaat. “We hebben nu een basis om verder te bouwen.”
Lees meer9 juli 2026 -
Wonen, Verhuur & Leefbaarheid
Overlast: Een corporatie is geen politieagent
Anje Tortora is mutatieopzichter en bemiddelaar overlastzaken bij woningstichting Weststellingwerf in Friesland. Ze ziet het aantal overlastzaken de afgelopen jaren stijgen, en volgde daarom de training ‘Herkennen en signaleren van ondermijning‘.
Lees meer9 juli 2026 -
Wet- & regelgeving
Informatieplicht van de woningcorporatie na overlijden van de huurder
Na het overlijden van een huurder moet een corporatie vaak snel handelen. Mag een achterblijver de huur voortzetten? En welke informatie moet je als corporatie verstrekken? Sinds de invoering van de Wet bescherming weeskinderen gelden hiervoor nieuwe verplichtingen. In dit artikel lees je wat de wet voorschrijft, welke termijnen gelden en welke aandachtspunten belangrijk zijn voor de praktijk.
Lees meer9 juli 2026 -
Wonen, Verhuur & Leefbaarheid
Achter elke huurachterstand schuilt een verhaal
Bij huurachterstanden krijg je vaak te maken met moeilijke gesprekken. Hoe stel je je op? Hoe krijg je de vinger achter wat er aan oorzaken speelt? Bij HW Wonen zit Paul Oostdijk dagelijks aan de telefoon om te helpen. “Goed doorvragen is het belangrijkste.” Paul maakte enkele jaren geleden de switch van zijn werk bij een motorzaak naar de corporatiesector. “Ik wilde iets doen wat meer richting de sociale sector ligt, iets dichter bij de mensen en iets voor hen terug doen. Bij HW Wonen ben ik nu drie jaar medewerker Klant Advies en Toewijzing. In die baan kan ik er echt zijn voor de huurder. Ik luister naar hen, leef met ze mee, maar kan ook streng zijn als dat nodig is.”
Lees meer9 juli 2026
