“Aanpak van woonfraude zorgt voor een betere woningmarkt”
Als woonconsulent steekt Vivian Huijgens huurders graag de helpende hand toe. Bij bewuste woonfraude is dat heel anders. Dan plaatst ze de belangen van haar corporatie en toekomstige huurders rigoureus voorop. “Met mijn dossier op orde ga ik het gesprek met vertrouwen aan.”
Vivian is sinds 3,5 jaar woonconsulent. Ze is verantwoordelijk voor het bezit van de corporatie in het werkgebied. “Hiervoor werkte ik bij een commerciële leegstandbeheerder, maar ik wilde wat meer doen op het sociale vlak. Als woonconsulent kon dat gelukkig.”
Wat doe je dan precies als woonconsulent?
“Ik ben het aanspreekpunt voor huurders voor de ernstigere problemen. Geluidsoverlast, het bijstaan van mensen in vervuilde woningen en uiteraard het aanpakken van woonfraude en ondermijning.”
Je bent iemand die graag problemen opzoekt?
“Haha nee hoor, maar ik vind het juist fijn om mensen te helpen die in de problemen zitten. Op die manier sla ik twee vliegen in één klap. Ik help huurders uit de brand en help tegelijk de leefbaarheid in de wijk te vergroten.”
Gaat dat altijd goed?
“Zeker niet, af en toe komt het voor dat we helaas rechtszaken moeten voeren tegen huurders die overlast blijven veroorzaken of criminele feiten plegen. Ze willen dan bijvoorbeeld hun huur niet opzeggen en hun woning niet ontruimen. Dan moeten we onze toevlucht nemen tot hardere maatregelen. Maar over het algemeen gaat het in goed overleg. Ons doel is niet om mensen uit hun woning te zetten. Zeker niet als het om zaken gaat waar mensen gewoon wat extra hulp bij nodig hebben, zoals een vervuilde woning.”
Bij woonfraude is dat anders denk ik?
“Ja, woonfraude is meestal bewust en daar treden we hard tegen op. Zaken als onderverhuur aan arbeidsmigranten of familie. Of het aanhouden van een woning vanwege uitkeringsfraude terwijl iemand elders al samenwoont met een nieuwe partner. Het komt helaas ook voor dat huurders hun woning beschikbaar stellen voor prostitutie. Dat zijn bewuste criminele activiteiten.”
Neemt woonfraude toe in jullie werkgebied?
“Ja, het neemt toe, mede als gevolg van de woningcrisis. Daarom nemen wij onze rol als woonconsulent zeer serieus en zorgen we ervoor dat wij onszelf specialiseren in wat ondermijning is om woonfraude op te sporen en aan te pakken. Wij als woonconsulenten zijn zoekende om het stijgende aantal gevallen op te vangen. Het is echter wel nodig omdat we die woningen dan weer kunnen verhuren.”
Hoe pak je woonfraude precies aan?
“We gaan eerst op huisbezoek en daarna doen we een confrontatiegesprek. Je zorgt er dan wel voor dat je je buurtonderzoek hebt gedaan en dat je dossier op orde is. Wat hebben buren verklaard? Is er voldoende bewijs dat iemand echt niet meer in een bepaalde woning woont? Dat soort vragen moet je eerst overtuigend kunnen beantwoorden voordat je het gesprek aangaat.”
Hoe gaat zo’n gesprek dan?
“Nou, ik heb tijdens de training over woonfraude geleerd dat je niet meteen het achterste van je tong moet laten zien. Laat de huurder zijn verhaal vertellen en zet dat af tegen het dossier dat je zelf hebt gevormd. Dat zou ik andere collega’s dan ook mee willen geven. Zo pakken we het probleem het beste aan.
Wat ook van grote invloed is, is je samenwerking met je netwerkpartners. Eens in de twee weken heb ik een groot overleg met de wijkagenten, de BOA’s, adviseurs Openbare Orde en Veiligheid en het Sociaal Wijkteam. Zonder hen en de informatie die daar uit voortkomt, kun je je werk niet optimaal doen. Je zult dus ook goed moeten kunnen netwerken.”
Zelf ook aan de slag om uw kennis te vergroten? Bekijk hier de inhoud en data van de training Woonfraude.
