“Als woonconsulent ben je met heel veel dingen tegelijk bezig”
Paulien van Vliet is woonconsulent bij WonenBreburg uit Breda. WonenBreburg richt zich als sociale woningcorporatie in Breda en Tilburg op het huisvesten van mensen met beperkte kansen op de woningmarkt. “Samen met bewoners en andere belanghebbenden, dragen wij bij aan leefbare wijken. Wij hebben daarom ook een sterke band met onze huurdersvertegenwoordiging.”
Heb je altijd al een sterke affiniteit gehad met sociaal werk?
“Ik kom uit een totaal andere sector, maar zocht naar een functie met meer maatschappelijke invulling vandaar de corporatiesector. Ik daar mijn ervaring rondom projectmanagement goed inzetten en was al actief in de personeelsvereniging waar ik veel met vrijwilligers organiseerde. Ook in mijn privéleven ben ik maatschappelijk actief, dus het voelde goed om als woonconsulent aan de slag te gaan.”
Wat doet een woonconsulent?
“Ik ben nu echt op mijn plaats. Ik heb het gevoel dat ik als woonconsulent veel kan betekenen en het verschil kan maken in een leven. Wat bij mij past zijn zaken als snel handelen, procesmatig werken en menselijk contact. Dat laatste doe ik samen met de buurtbeheerder die door de wijk loopt en het eerste aanspreekpunt is voor bewoners, bijvoorbeeld in het geval van overlast, onenigheden over servicekosten of doorstroming naar een andere woning. Ik pak die zaken dan verder op. En het komt zelfs voor dat mensen zo blij zijn dat ze achteraf op de stoep staan met gebak!”
Het klinkt als een functie. Komt huurrecht daar ook bij kijken?
“Zeker, ik kwam er voor het eerst mee in aanraking toen ik me verdiepte in ZAV’s. Wat mag een huurder zelf aanpassen in de woning en onder welke voorwaarden?
Verder moet je natuurlijk contracten kunnen lezen en goed op de hoogte zijn van de rechten en plichten van zowel een huurder als de corporatie. En je moet beslissingen maken. Als iemand bijvoorbeeld zes maanden lang zijn woning zijn woning niet als hoofdverblijf gebruikt, is dat verboden en daar moet ik dus tegen op kunnen treden.”
Ik merkte dat ik nog weinig wist van dit onderwerp, ook omdat ik nog maar een half jaar bij WonenBreburg werk. Een cursus Huurrecht was daarom wel handig.”
Wat heb je daar geleerd dan?
“Ik vond het vooral fijn dat de docent veel praktijkzaken behandelde. En er waren ook veel deelnemers met verschillende achtergronden, zoals buurtbeheerders, mensen van Huurincasso en woonconsulenten. Vaak worden die functies bij verschillende corporaties weer anders ingevuld. Maar er was genoeg ruimte om voor iedere deelnemer zelf een passende uitleg te krijgen waar hij in de praktijk iets aan had, echt maatwerk dus.
De cursus Huurrecht heeft mij dus niet alleen inzicht gegeven in de juridische aspecten van het huurrecht, maar ook in de praktische toepassing ervan. De praktijkvoorbeelden maakten de stof levendig en begrijpelijk.”
Doe je nu dingen ook anders in je werk?
“Het geeft me meer zekerheid. En het contact met collega’s van andere corporaties gebruik ik ook om af en toe eens te overleggen en te kijken hoe bepaalde dingen daar gaan en hoe men ergens tegenaan kijkt.”
Bijblijven op het gebied van huurecht?
Het huurrecht is continu in beweging en het bijhouden van uw kennis is onverminderd belangrijk. Een goede basiscursus Huurrecht, een stevige verdieping in het Huurrecht of een snelle opfriscursus Huurrecht helpt je daarbij. Of een van de vele andere rondom het huurrecht.
