Zaam Wonen: Samen met onze ketenpartners aan de slag met vocht en schimmel
Vier ogen zien meer dan twee, aldus het gezegde. En zes ogen zien nog meer, zo ondervond Jan Thoonen van Zaam Wonen toen hij samen met twee ketenpartners de training over vocht en schimmel volgde. “Onze partners zien weer heel andere dingen dan ik vanuit de corporatie. Die kennis zorgt voor een goed fundament wat betreft onderlinge samenwerking.”
Thoonen werkt sinds twaalf jaar bij Zaam Wonen. Sinds een jaar heeft de corporatie een ketensamenwerking met twee aannemers (Maasveste Berben Bouw BV en Smeets Vastgoedservice). Zijn taak bestaat onder andere uit het structuur geven aan die samenwerking zodat zijn collega’s van planmatig onderhoud samen met de ketenpartners de werkzaamheden onderling goed kunnen oppakken en uitvoeren.
Waarom heb je de training Vocht en schimmel met je kentenpartners gevolgd?
“Vocht en schimmel is niet zo simpel als het lijkt. Zeker de laatste jaren zien we de problemen toenemen. Een belangrijke oorzaak is dat huizen steeds beter verduurzaamd zijn waardoor het binnenklimaat verandert. Van huurders wordt verwacht anders om te gaan met hun woning, maar dat leidt vaak tot vochtproblematiek.
Onze ketenpartners zijn onze ogen en oren in het veld en door de informatie die zij daar zien en met ons te delen, kunnen wij als corporatie beter inspringen op dit soort problemen. We overleggen onderling wat de beste koers is. Bovendien leidt die gedeelde kennis tot eenduidige reacties richting huurders en dat is fijn voor hen. De training was een soort aftrap voor die samenwerking; iedereen weet wel iets van vocht, maar samen weten we veel meer en andere dingen.”
Wat zien jullie, of jullie ketenpartners, wat de ander niet ziet?
“Bijvoorbeeld als er ergens een vochtprobleem is en onze partner gaat kijken, dan weet die niet of er in het verleden een gevelbehandeling is geweest. Wij kunnen dat wel zien en hem zo op weg helpen.”
Wat was voor jou het grootste voordeel om samen de training te volgen?
“Dat vochtproblematiek niet zo simpel is. Je kunt het niet zomaar wegzetten onder bewonersgedrag, ander gebruikersgedrag of optrekkend vocht of slecht ventileren. Meestal was het de combinatie van factoren. Kijk dus heel goed naar wat er precies speelt.”
Welke praktische tools heb je ontvangen voor een melding bij vocht of schimmel?
“We hebben in samenwerking met onze partners checklists gemaakt van zaken die bekeken of gemeten moeten worden als er een melding komt van vocht of schimmel. Onze gezamenlijke kennis heeft een mooie lijst opgeleverd waardoor we die problemen veel beter kunnen aanpakken.”
Vertrouwen speelt daarbij ook rol?
“Zeker, vertrouwen is de basis. De samenwerking is zodanig gebouwd dat je elkaar daar ook volledig in moet kunnen vertrouwen. Dat is ook de reden geweest waarom we onze partners hebben meegenomen naar de training. We hebben een gezamenlijk doel maar de ketenpartner heeft natuurlijk altijd een commercieel doel. Het doel van de woningcorporatie is om de woningen schoon en veilig te verhuren. Je moet elkaar daarin de ruimte geven. Het is niet zo zwart-wit als de klassieke opdrachtgevers- en uitvoerdersrol. Zo maken we elkaar sterker.”
Zelf ook meer leren over vocht en schimmel?
Tijdens de training Vocht en schimmel worden de verschillende vormen van vocht en schimmel en de achterliggende problemen, oorzaken en mogelijke oplossingen op een rij gezet.
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden om deze training als maatwerk training te organiseren met je eigen ketenpartners? Neem vrijblijvend contact op voor de mogelijkheden.
