Alle artikelen
Nieuws, inspiratie, handige tips en klantverhalen.
Vakgebieden
Artikelen
-
Wet- & regelgeving
“Goede afspraken zijn belangrijk bij ZAV’s”
Veluwonen heeft zo’n 4.200 woningen in de verhuur in de regio Eerbeek/Brummen. Tussen al die huurders zitten er uiteraard ook een aantal die zelf handig zijn of die hun woning willen laten aanpassen. Een carport, overkapping, nieuwe keuken, airco of badkamer is dan zo geplaatst. Maar mag dat allemaal zomaar?
Lees meer22 januari 2026 -
Vastgoed, Onderhoud & Beheer
Bouwkunde voor niet-bouwkundigen: een stevige kennismaking
‘Volgens mij zit er asbest in mijn huis. Wat nu?’ ‘Mijn verwarming slaat niet meer aan, kan iemand die komen maken?’ ‘Mijn raam wil niet meer dicht, hoe kan dat?’ Vragen, vragen, vragen. Sabina Borgers, medewerker bij Acantus, beantwoordt ze graag, maar had behoefte aan meer kennis. Ze volgde de training bouwkunde voor niet-bouwkundigen. Een mens kan toch niet overal een antwoord op hebben? “Nee, dat is een utopie. De vragen zijn heel breed en divers, en je kunt inderdaad niet alles weten. De insteek van Acantus is dat de medewerkers van het Klant Contact Centrum 80% van de vragen kunnen beantwoorden. Ik had als niet-techneut behoefte aan meer inhoudelijke kennis op het gebied van bouwprocessen, wet- en regelgeving, en hoe zaken technisch in elkaar steken.” Wat bedoel je met ‘inhoudelijke kennis op het gebied van bouwprocessen’? “Inzicht krijgen in alle facetten van het bouwproces, van ontwerp tot het werkelijk bouwen. Maar ook het energiezuinig maken van woningen door middel van planmatig onderhoud. Welke soorten isolatie- en bouwmaterialen zijn er en waar gebruik je ze voor? Warmtepompen, zonnepanelen en de werking daarvan. Wat is het doel van mechanische ventilatie en hoe werkt het? Hoe herken je asbest, op welke plaatsen kun je het aantreffen in woningen met een bouwjaar van voor 1994? Bouwtekeningen kunnen lezen. Als je hier meer inzicht in hebt, kun je veel beter de vragen beantwoorden van huurders, maar ook beter inhoudelijk communiceren met collega’s en externe partijen.” En dat kwam allemaal aan bod? “En nog meer. Het is geen training die je in een vingerknip hebt gedaan, de tijdsduur was twee keer twee dagen met twee avondprogramma’s. Het was goed bestede energie, want het was superinteressant en leuk. Is twee keer twee dagen niet te lang? “Zeker niet. Daarvoor was het te leuk. De trainers waren bevlogen en hadden veel kennis in huis, ook in praktisch opzicht. We deelden met z’n allen ervaringen en sparden met elkaar. Omdat het deelnemersveld gemêleerd was, krijg je leuke gesprekken. Iedereen heeft zijn/haar eigen insteek.” En de slag van theorie naar praktijk? Was die er? “We zijn een middag bij Bouwmensen op bezoek geweest, een vereniging van bouw- en infraopleidingsbedrijven door heel Nederland. Daar konden we zien hoe bijvoorbeeld dakconstructies en cv-installaties er in de praktijk uitzien. We kregen uitleg over verschillende zaken, dat was heel verhelderend en heeft echt toegevoegde waarde.” En alle kennis is nu verankerd in de bovenkamer? “Veel wel, maar niet alles en niet altijd tot in detail. Het fijne is dat we een uitgebreid naslagwerk hebben meegekregen. Dat staat niet alleen mooi te wezen, daar heb ik echt wat aan. Als ik denk: hoe zit het ook alweer precies, kijk ik daar in.” Terugkijken kan met een goed gevoel? “Ja. Ik vind het fijn dat ik nu meer kan betekenen voor Acantus. De training Bouwkunde voor niet-bouwkundigen was goed georganiseerd en interessant. Ik weet nu meer dan de basis en dat kan ik breed inzetten binnen de organisatie.”
Lees meer8 januari 2026 -
Wonen, Verhuur & Leefbaarheid
Wijkbeheer: Achter elke melding zit een verhaal
Een overlastklacht is zelden alleen maar overlast. Achter een rommelige tuin of drukke galerij schuilt vaak een verhaal. Hoe ontdek je wat er echt speelt? En hoe blijf je rustig en dichtbij de mensen? Wijkbeheerders balanceren dagelijks tussen luisteren, doorvragen en de juiste hulp inschakelen. Michel Huls, wijkbeheerder bij Actium vertelt hoe hij dat doet.
Lees meer22 december 2025 -
Wonen, Verhuur & Leefbaarheid
Community building: “Een ander gesprek leidt tot andere antwoorden”
Corporaties staan voor een nieuwe manier van kijken. Niet langer de wijk zien als een plek met problemen, maar als een gemeenschap vol potentie. Joop Hofman helpt organisaties om die blik te kantelen. “Zet de mens weer centraal. Als je de kracht in de wijk benut, verandert er meer dan je denkt.”
Lees meer5 december 2025 -
Wonen, Verhuur & Leefbaarheid
Woonfraude: “Mensen worden steeds creatiever bij het zoeken naar een woning”
Woonfraude komt helaas vaak voor. Ook bij QuaWonen. Woonmakelaar Taiviëny Petroudis heeft geleerd om fraude met woningen op een persoonlijke manier te bestrijden. “Ga niet meteen akkoord met een kandidaat die het computersysteem aandraagt. Luister zeker ook naar je eigen gevoel.”
Lees meer5 december 2025 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Dementie herkennen: “Het verleden wordt heden”
Voor corporaties is het contact maken met mensen met dementie vaak lastig. Woonconsulenten, wijkbeheerders en sociaal projectbegeleiders hebben daarbij veel aan tools waarmee ze deze groep kunnen herkennen en leren om contact te maken. “Het is belangrijk aan te sluiten bij het verleden en dan samen met de bewoner naar het heden te gaan”, zegt trainer van de opleiding “Dementie herkennen” Simone Grooters.
Lees meer27 november 2025 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
“Agressie tolereren we niet”
Als oud-politieagent is Adeline Nijssen wel wat gewend. Voordat ze bij Woonwaard aan de slag ging werkte ze bij de politie op het contactcentrum. In haar werk is verbale agressie aan de telefoon geen uitzondering. “Het belangrijkste is te voelen wanneer het persoonlijk wordt en niet meer gaat over het onderwerp waarvoor iemand belt.”
Lees meer27 november 2025 -
Wonen, Verhuur & Leefbaarheid
Nester: Dementie vraagt om tijd en aandacht van de corporatie
Een functie als zorgmakelaar is niet bij alle corporaties dezelfde. Bij Nester vult Yvonne Spee deze op haar eigen wijze in. Ze is vooral in contact met zestigplussers en dus ook met de specifieke problemen van deze doelgroep, waaronder dementie.
Lees meer27 november 2025 -
Wonen, Verhuur & Leefbaarheid
“Duurzaamheidsprojecten vragen ook nazorg”
Sandra Lammerts werkt bij woningcorporatie Nijestee als medewerker MJOP/technisch administratief medewerker. Duurzaamheid is daarbij helemaal haar ding. Daarom volgde ze de cursus “Duurzaamheid in de praktijk“. “Het is goed om te zien hoe collega-corporaties met het onderwerp omgaan.”
Lees meer10 november 2025 -
Wet- & regelgeving
“Het WWS verandert heel vaak, je moet dus goed op de hoogte blijven”
Karin Eenhoorn van Oost West Wonen is projectconsulent. Voor haar is actuele kennis van het WWS noodzakelijk voor haar werkzaamheden. “Het woningwaarderingsstelsel is belangrijk voor het correct aanbieden van woningen. Alleen veranderen de regels van het stelsel vaak. Het is dan fijn om via een training bijgepraat te worden”.
Lees meer10 november 2025 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
“AI staat bij ons nog in de kinderschoenen”
Als er één woord tegenwoordig vaak valt, is dat wel AI. De mogelijkheden lijken soms wel eindeloos, maar wat komt er tot nu toe in de praktijk van terecht bij woningcorporaties? We staan eigenlijk nog maar aan het begin. Willem Bijker, verhuurmedewerker bij woonbedrijf ieder1 in Deventer gebruikt, net zoals vele, AI. Niet alleen privé, maar ook in zijn werkzaamheden.
Lees meer23 oktober 2025 -
Wonen, Verhuur & Leefbaarheid
Signalering: een extra paar ogen voor de corporatie
Als vakman kom je bij mensen achter de voordeur. Een unieke situatie, zeker als jij de enige bent die een bewoner binnenlaat. Dan heb je de kans om zaken te signaleren die opvolging nodig hebben: veel lege alcoholflessen naast de bank, een ijskoude woning waar kleine kinderen rondlopen, een gat in de muur. Maar hoe pak je dat signaleren aan? En is het jouw taak eigenlijk wel?
Lees meer22 oktober 2025
