Samen met statushouders werken aan prettig en gezond wonen
Wie in een nieuw land komt wonen, krijgt met veel veranderingen te maken. Dat geldt niet alleen voor taal, werk en sociale contacten, maar ook voor iets heel basaals zoals wonen.
Nederlandse woningen kunnen er heel anders uitzien en werken vaak anders dan huizen in andere landen. Daarom zetten Antoinette Westendorp en Judith van Bindsbergen zich vanuit hun woningcorporatie in om nieuwe huurders, waaronder statushouders, wegwijs te maken in hun woning en woonomgeving.
Hoe komt dat tot uiting in jullie werk?
“Ons werk is heel divers en gaat van contracten en sleuteloverdracht tot het eerste contact met huurders. Een belangrijk onderdeel daarvan is het ondersteunen van bewoners bij het leren kennen van hun woning en de buurt. “Het moment dat iemand de sleutel krijgt, is vaak heel bijzonder,” vertelt Antoinette. “Maar tegelijk komt er veel op mensen af. Wij zien het als onze taak om daarin naast hen te staan.”
“Op veel vlakken, bijvoorbeeld rondom ventileren, vocht of kleine aanpassingen in huis. Dat zijn heel begrijpelijke dingen, zeker als je uit een ander land komt waar woningen anders zijn ingericht. We zien daarin dat sommige problemen pas zichtbaar worden als ze al grote zijn geworden, terwijl ze met de juiste informatie eenvoudig te voorkomen waren.”
Welke onderwerpen spelen er nog meer bij statushouders?
Antoinette: “Veel mensen komen in een huis terecht met voorzieningen die voor hen nieuw zijn, zoals mechanische ventilatie, dubbel glas of andere manieren van verwarmen. Dan is het logisch dat je moet ontdekken hoe alles werkt. Soms zien we dat dat zoeken leidt tot problemen, zoals schimmel of slijtage. Dat is voor niemand fijn: niet voor de bewoner en niet voor ons.”
Ook onderwerpen als afval scheiden, tuinonderhoud of het aanvragen van toestemming voor aanpassingen aan de woning blijken niet altijd vanzelfsprekend. “Dat zijn zaken die eigenlijk voor al onze huurders gelden,” benadrukt Antoinette. “Maar voor mensen die nieuw zijn in Nederland is het extra veel informatie in korte tijd, vaak in een periode waarin ze ook nog bezig zijn met inburgering, werk en school voor de kinderen.”
Daarbij spelen ook culturele verschillen een rol. In sommige landen is het bijvoorbeeld gebruikelijk om ramen gesloten te houden of anders om te gaan met koken en wassen. “Daar zit geen goed of fout in,” zegt Judith. “Maar het helpt wel om uit te leggen hoe Nederlandse woningen zijn gebouwd en wat dat betekent voor gezondheid en onderhoud.”
Ook interessant: Tijdens de training: Statushouders: Een bijzondere doelgroep? krijg je handvatten voor de woonbegeleiding van statushouders.
Hebben jullie daarom een speciale training voor statushouders ontwikkeld?
“Klopt. Vanuit die observaties ontstond het idee voor een training, ontwikkeld in samenwerking met onder andere Vluchtelingenwerk”, zegt Judith. “We zijn eerst gaan luisteren. Waar hebben mensen zelf behoefte aan? Wat vinden zij lastig? Op basis daarvan hebben we een aantal thema’s gekozen die centraal staan in de training.
De training richt zich onder meer op een gezond binnenklimaat: ventileren, verwarmen en omgaan met vocht. Daarnaast komt aan bod wat wel en niet kan in de woning, hoe reparaties worden geregeld en hoe het contact met buren en de corporatie verloopt. Het doel is niet om mensen te vertellen wat ze fout doen, maar om informatie te delen, vragen te beantwoorden en samen te kijken hoe je prettig kunt wonen.”
Was het voor jullie zelf ook een leerproces?
Antoinette: “Jazeker, we volgden een ‘train-de-trainer’-traject met Kjenning om de training goed vorm te geven. We hebben verschillende werkvormen uitgeprobeerd. Met beelden, filmpjes en veel ruimte voor gesprek. Juist die interactie bleek belangrijk. Mensen herkennen elkaars situaties en durven vragen te stellen.”
Judith merkt dat de training ook het onderlinge contact versterkt: “De drempel om contact op te nemen met de corporatie wordt lager. Mensen weten wie we zijn en waarvoor ze bij ons terechtkunnen. Dat zorgt voor meer vertrouwen en betere communicatie.”
Wat heb je er nog meer uitgehaald?
Judith: “Voor mij persoonlijk betekende het traject ook groei. Ik vond spreken voor groepen spannend, maar ik heb geleerd om meer vanuit mijn expertise te spreken en mezelf serieus te nemen. Dat geeft vertrouwen, en dat voelen de deelnemers ook.” Uiteindelijk is de training bedoeld als investering in goed wonen voor iedereen.
“Als mensen zich prettig voelen in hun huis en weten hoe ze ermee om kunnen gaan, levert dat rust en gezondheid op,” zegt Judith. “Voor de bewoners én voor ons. Het is echt iets wat je samen doet.”
Maatwerk is samen-werken
Baston Wonen, Woonstichting Vryleve en de gemeente Zevenaar trokken in deze maatwerk training ‘Train de trainer‘ samen met Kjenning op. De training is op maat gemaakt en sloot aan bij de eigen situatie bij de organisatie en deelnemers.
Ook een ontwikkelvraagstuk?
Neem dan contact op met onze opleidingsadviseurs. Samen zoeken we de best passende oplossing, passend bij uw vraagstuk en uw situatie.
