Een toekomst in verhuur: Gerdien zet haar volgende stap

Drie jaar werkt ze nu bij Actium in Assen. Gerdien Nielsen, medewerker Service en Wooninformatie, handelt zo’n beetje alle vragen af die vanuit huurders op haar afkomen. “Dat gaat van reparatieverzoeken tot huurcontracten. Al die vragen handelen mijn collega’s en ik telefonisch, aan de balie of digitaal af.”

Heb je dit soort werk altijd gedaan? Met dat intensieve klantcontact?

“Ik werkte eerder in dezelfde functie bij een woningstichting in Almere. Ik stond op de rol om daar richting de afdeling Verhuur te gaan, want daar ligt mijn ambitie. Maar toen ik hoorde dat ik aangenomen was, kwam ons huis in Friesland op ons pad. Vandaar dat ik die ambitie even in de ijskast heb gezet.”

Maar je ambitie is de afdeling verhuur?

“Zeker, ik wil graag doorgroeien naar de afdeling Verhuur. Het is een ander soort contact dat je met mensen hebt. Bij de front office is het vaak eenmalig en snel. Het vervolg of resultaat van mijn actie richting de huurder krijg ik meestal niet te horen. Bij Verhuur is dat anders, je bent van A tot Z bij iemand betrokken en begeleidt diegene bij het vinden van het juiste pand. Dat langdurige contact met alles wat daarbij komt kijken spreekt mij bijzonder aan.”

Wat maakt dat contact voor jou zo bijzonder?

“Ik ben altijd wel benieuwd hoe het met iemand afloopt. Zeker bij zo’n grote stap als een nieuw huis in iemands leven. Ik vind het leuk om daar onderdeel van te mogen uitmaken en te zien hoe de cirkel rond wordt. Dan slaap ik ook rustiger”, lacht Gerdien.

Kun je de stap naar verhuur zetten bij Actium?

“Momenteel is er geen vacature bij Verhuur. We kijken in mijn huidige functie dus hoe we de vertaalslag richting Verhuur kunnen maken. Uiteindelijk wil ik wel die kant op en ik ben me er wel op aan het voorbereiden. Zo heb ik de Leergang Verhuur al gevolgd. Ik kan niet wachten om wat ik daar geleerd heb in de praktijk te brengen.”

Hoe komt verhuur nu tot uiting in je werkzaamheden?

“Samen met een collega ben ik verantwoordelijk voor de verhuur van parkeerplaatsen en garages. Dat is een mooie eerste stap. In de leergang heb ik geleerd hoe je een huurcontract opstelt en hoe het hele proces van verhuur verloopt. Iemand reageert, je maakt kennis en beoordeelt of iemand bij het betreffende object past. Vervolgens stel je alle benodigde papieren op. Ik kan nu dus mooi oefenen en als ik in de toekomst woningen mag verhuren, ben ik goed voorbereid!”

Van parkeerplaats naar woning dus?

“Haha ja, daar ligt hopelijk wel mijn toekomst. De juiste match maken tussen klant en pand.”

Ook aan de slag met je verhuurvaardigheden?

Wil jij ook werk maken van verhuur? De ideale match maken tussen klant en pand? Leren hoe je gericht kunt adverteren? Aan de slag met leefbaarheid juist vanuit je verhuurwerkzaamheden? Tijdens de Leergang Verhuur ontvang je de tools om leegstand te voorkomen. Bekijk het programma en de data.