Lieven de Key: “Verduurzaming is een kwestie van geduld”
Verduurzaming van bestaand bezit is technisch vaak al lastig genoeg. En dan moet je ook nog je bewoners meekrijgen in het hele traject. Floor Grotendorst pakt dat op een persoonlijke manier aan. “Vaak voel ik me een psycholoog en maatschappelijk werker. Maar die persoonlijke aanpak werkt echt!”
De Amsterdamse corporatie Lieven de Key verhuurt voornamelijk woningen aan starters. Maar ze is er ook voor de zittende huurders, zo zegt Floor Grotendorst, projectmedewerker Programma’s & Projecten Wonen. “Duurzaamheid is daar een belangrijk thema in. Daar wilde ik graag meer van weten. En duurzaamheid is ook een deel van mijn werk als projectmedewerker Programma’s & Projecten Wonen.”
Is dat een nieuwe functie?
“Haha nee, het is eigenlijk een andere benaming voor sociaal projectleider. De nieuwe naam past beter binnen de afdeling waar ik werk, vandaar. Ik begeleid bewoners bij (groot)onderhoud, sloop/nieuwbouw en duurzaamheid. Wanneer bewoners definitief moeten verhuizen of tijdens de onderhoudswerkzaamheden niet in hun woning kunnen blijven, ga ik met ze in gesprek.”
Verduurzaming valt daar ook onder denk ik?
“Klopt, we willen eind 2028 geen woningen meer met een E, F en G label, monumentale panden uitgezonderd. Gelukkig lopen we op schema! Dat is een verdienste van de afdeling Vastgoed die een strakke planning maakt. Bij het wegwerken richten we ons met name op isolatie. Dus het vervangen van het huidige glas voor HR ++ glas. In sommige woningen is dit echt noodzaak, want soms is er zelfs nog enkel glas aanwezig. Na het vervangen van het glas is het vaak noodzakelijk om ook mechanische ventilatie aan te brengen. Dit in combinatie met het vervangen van het glas zorgt soms voor lastige situaties. Bewoners willen geen mechanische ventilatie of ze kunnen door omstandigheden niet in de woning blijven tijdens de werkzaamheden.”
Die boodschap valt niet altijd goed?
“Niet iedereen is er even blij mee als ze uit hun woning moeten of de werkzaamheden worden uitgevoerd terwijl ze er wonen. En dan kom ik in beeld. Ik ga op huisbezoeken, laat mijn gezicht zien en probeer een vertrouwensband op te bouwen. Voor ik ze zo ver krijg dat ze voor het plan stemmen of hun medewerking geven aan het project, ben ik vaak een hele tijd verder. Het is een kwestie van geduld. Ik vergelijk mijn werk wel eens met dat van een psycholoog en maatschappelijk werker. Tijdens deze gesprekken hoor je de hele doopceel van de bewoners en daar moet je goed mee kunnen omgaan.”
Maar je bent niet opgeleid voor hoe duurzaamheidsmaatregelen uit te voeren?
“Nee, vandaar dat ik ook de training Duurzaamheid in de praktijk gevolgd heb. Ik hoopte tips en tricks te krijgen over hoe bewoners toch te overtuigen om mee te doen met duurzaamheidsmaatregelen. En soms is het ook een kwestie van bewoners niet verder te dwingen en los te laten. Al ben ik een doorzetter en dan is dat niet gemakkelijk. In die gevallen is het beter de mensen even met rust te laten en je aandacht te richten op bewoners die wel mee willen werken. Die kun je als ambassadeur inzetten in het wooncomplex. Dat was echt een hele mooie tip uit de training. Als de welwillende bewoners in gesprek gaan met bewoners die niet willen, hoop ik de niet willende bewoners toch mee te krijgen. Wellicht heeft dat meer impact dan wanneer ik met ze praat als vertegenwoordiger vanuit de corporatie.”
Heb je die aanpak al geprobeerd?
“Op dit moment zijn we druk bezig met het maken voor de plannen voor 2026. Dus dan ga ik het zeker proberen. Een andere tip is niet alleen een brief of e-mail te sturen, maar zorg voor persoonlijk contact. Het is gemakkelijk en snel om een brief of e-mail te sturen. Mijn advies is dit alleen te doen ter bevestiging van gemaakte afspraken. Je hebt niet altijd de tijd hiervoor, maar het levert je tijdens de uitvoer tijdswinst op. Alle deuren van de woningen gaan open tijdens de werkzaamheden en dat is fijn voor alle betrokken partijen. Zo ontstaat er geen vertraging tijdens de werkzaamheden.”
Zelf ook je kennis vergroten over duurzaamheid?
Tijdens de opleiding Duurzaamheid in de praktijk leer je meer over wat dit onderwerp inhoudt. Na afloop ben je op de hoogte van actuele (technische) ontwikkelingen en de (on)mogelijkheden. Ook ken je de voor- en nadelen van diverse maatregelen en ontvang je praktische tips om met bewoners in gesprek te gaan.
