Service-abonnement gewijzigd? Sinds wanneer?
'Onderhoud bel bij toegangsdeur, met bedrading, schel en transformator' was vroeger een onderdeel van het serviceabonnement bij Woningcorporatie Lekker Wonen, ergens in Noord-Holland. Maar u raadt het al: een jaar of zeven geleden is deze service pardoes geschrapt. Want het haperen van een bel komt weinig voor. Dat was geen 'selling-point' voor zo’n abonnement.Meneer Hendriks huurt echter al 15 jaar een woninkje aan de Halve Maansteeg. Even lang is hij serviceabonnee. Zijn deurbel met toebehoren is aan vervanging toe. Desgevraagd antwoordt Lekker Wonen dat de bel niet meer in het servicepakket zit. Hendriks is woedend. Hij stelt dat hij niet over het schrappen van de bel is geïnformeerd...Eh.. wat nu?Het wijzigen van het serviceabonnement volgde op periodieke evaluatie van dit product. Daa...