Blog

Archief 2021

Maak je klant blij met Nivea!

Maak je klant blij met Nivea!

Misschien denk je nu “huh, moet ik zalfjes of deodorant verkopen? Of relatiegeschenken uitdelen aan mijn huurders?”Nee hoor, wees maar niet bang. ik bedoel zeker niet dat je moet gaan zalven... ik bedoel vooral dat je niet moet gaat zalven! Mijn Nivea staat voor: Niet Invullen Voor Een Ander.Hoezo “Invullen voor een ander?”Invullen voor een ander doen we allemaal dagelijks. Onze hersenen zijn zo snel dat je, voor je het weet, een situatie al hebt ingeschat en je al je eigen beeld hebt gevormd. Je hersenen zijn als het ware getraind om dat te kunnen doen want om te overleven heb je het ook echt nodig. Stel je voor dat je op de snelweg rijdt en opeens zie je de remlichten voor je branden. Als automatisch gaat je voet naar de rem. Je handelt meteen, je hoeft niet eerst na te denken. Dit mecha...

“Het hoe en waarom is me veel duidelijker geworden door de training Bouwkunde voor niet-bouwkundigen”

“Het hoe en waarom is me veel duidelijker geworden door de training Bouwkunde voor niet-bouwkundigen”

De 9 medewerkers van de klantenservice van Centrada zouden de training Bouwkunde voor niet-bouwkundigen volgden. Dat werden uiteindelijk 25 medewerkers, waaronder directeur-bestuurder Martine Visser. “Als bestuurder ben je eindverantwoordelijk, dan is het goed om meer van de...

Goede communicatie is van wezenlijk belang bij herstructurering

Goede communicatie is van wezenlijk belang bij herstructurering

Er gaat veel gebeuren in de wijk Nieuwdorp in Stein: een complete herstructurering staat op stapel. Zaam Wonen besloot de training Sociale projectbegeleiding te volgen. Directeur-bestuurder Karel Smitsmans: “Een goede voorbereiding is van groot belang om dit te laten slagen....

Over Tante Corona en je voeten

Over Tante Corona en je voeten

Je kent ze vast. Die tantes die net te lang blijven plakken op verjaardagen. Of die collega die altijd nét komt kletsen als jij een deadline hebt. Of huurders die na een klein vraagje eindeloos aan de balie blijven hangen…Voor die situaties hadden we allemaal wel handigheidj...

Leerlijn Verhuur: van regels tot de goede match

Leerlijn Verhuur: van regels tot de goede match

Zichzelf blijven ontwikkelen op meerdere vlakken binnen woningcorporaties. Dat is wat Roan Spreuwenberg wil én ook doet. Niet alleen als trainee in de functie van medewerker Woonservice bij Wonen Limburg, maar ook door de leerlijn Verhuur te volgen bij Kjenning.Een traineesh...

Nieuwe huurrecht wetgeving

Nieuwe huurrecht wetgeving

Het huurrecht is altijd in ontwikkeling. Zo trad recent de Wet eenmalige huurverlaging huurders met een lager inkomen in werking. Op grond van deze wet hebben huishoudens met een inkomen onder de inkomensgrenzen voor passend toewijzen én een huurprijs boven de voor hen gelde...

De corporatie als groot-eigenaar in de VvE: wat is haar rol?

De corporatie als groot-eigenaar in de VvE: wat is haar rol?

Wat zijn precies de taken en verantwoordelijkheden van een groot-eigenaar in VvE’s? Wooncompagnie wilde meer kennis op dit vlak. Coördinator Conny Kamerling volgde detraining De groot-eigenaarsrol in de VvE: “Het was praktisch, toegankelijk en interactief. Precies wat we voo...

De verhuiskostenvergoeding bij renovatie is verhoogd

De verhuiskostenvergoeding bij renovatie is verhoogd

Op grond van de wet heeft een huurder recht op een tegemoetkoming in de verhuis- en inrichtingskosten als hij vanwege sloop- of renovatiewerkzaamheden (tijdelijk) moet verhuizen.Voor huurders van zelfstandige woonruimte, woonwagens en standplaatsen geldt een wettelijk vastge...

Woningen overnemen: “Je moet wel realistisch blijven”

Woningen overnemen: “Je moet wel realistisch blijven”

Wat bewoog Wonen Midden-Delfland om een deel van de woningen van Vestia over te nemen? Waarom steek je je nek uit als corporatie? Wat is de impact van zoiets op je eigen organisatie? Peter van Ling, directeur-bestuurder: “Het was een intensief, bijzonder traject. Niet alleen...

Iedereen kan ‘onderuit’ gaan aldus Simone Grooters

Iedereen kan ‘onderuit’ gaan aldus Simone Grooters

Bewoners met moeilijk gedrag door een verslaving of met psychische problemen kunnen voor overlast zorgen. Hoe ga je als corporatieprofessional effectief het gesprek aan met deze groep mensen? Simone Grooters, trainer Omgaan met bewoners met verward gedrag: “Het begint altijd...

Mensen schamen zich er vaak voor dat ze de huur niet kunnen betalen, het is bijna nooit onwil.

Mensen schamen zich er vaak voor dat ze de huur niet kunnen betalen, het is bijna nooit onwil.

Ylona Benneker is administratief medewerker bij De Key en maakt deel uit van het incassoteam. Onlangs volgde dat team de training Incassogesprekken: basis en verdieping. “Ik kan nu nog beter de – soms moeilijke – gesprekken voeren.”Incasso. Ik vind het altijd een beetje heft...