Frontoffice training Aareon AX

Optimaal benutten van de informatiemogelijkheden

U als frontoffice medewerker bent het eerste aanspreekpunt voor de huurders en relaties. U moet van alle markten (ook in Tobias AX) een beetje thuis zijn en u heeft het idee dat dit beter kan. Zowel voor uzelf als voor de huurder.

Tijdens deze interactieve workshop gaan wij dieper in op de rol van een frontoffice medewerker en kijken we naar de digitale mogelijkheden om het werken efficiënter en leuker te maken. Wat voor vragen stelt een huurder eigenlijk en welke informatie verwacht hij van u? Hoe kunt u bij de juiste informatie en hoe ontvangt u op tijd de juiste informatie van collega’s? We kijken hierbij uitgebreid naar de mogelijkheden van het RIS, Fox contact, Fox klantportaal en bijvoorbeeld de module leefbaarheid.

Programma

  • De klantvraag: Wat wil de huurder allemaal weten
  • Vinden van de juiste informatie: Informatievoorziening
  • Delen van informatie met huurders: Kennisoverdracht
  • Verzamelen van noodzakelijke informatie over huurders (Denk aan agressie of betalingsachterstanden), planmatig onderhoud, actuele storingen, toewijzing van woningen etc.)

Bovenstaande onderwerpen komen gedurende de dag in een inspirerend en interactief programma aan bod. Aan het eind van de dag heeft u als deelnemer nieuwe inzichten in het uitvoeren van uw functie als ook de digitale producten waarmee u werkt.

Leerresultaten

  • U heeft inzicht in de rol van een frontofficemedewerker
  • U kent de digitale mogelijkheden om het werken efficiënter en leuker te maken.
  • U bent bekend met het type vragen die huurders stellen en welke informatie zij verwachten.
  • U weet hoe en waar u de juiste informatie kunt vinden.
  • U weet hoe u tijdig de juiste informatie van collega’s kunt ontvangen.
  • U bent bekend met de mogelijkheden in informatievoorziening binnen het RIS, Fox contact, Fox klantportaal en bijvoorbeeld de module leefbaarheid.

Voor wie?

Nieuwe medewerkers bij corporaties die werken in de frontoffice of een KCC en dagelijks vragen van huurders krijgen over diverse onderwerpen. 

Data

  • 4 november 2019, versie 2012, regio Amersfoortvoldoende plaatsen beschikbaar
De leslocaties van Kjenning

Het merendeel van onze tijd zitten we bij u aan huis. Met maatwerkopleidingen, coaching, of adviestrajecten rond personeels- en organisatieontwikkeling. Maar u vindt ons ook op veel verschillende leslocaties met onze open opleidingen. Locaties waar u ook even tot rust kunt komen. En nieuwe inspiratie opdoet.

Kaart Nederland
Delen: