Huurachterstanden

Na het tekenen van het huurcontract lijkt alles in orde, maar soms ontstaan al snel betalingsproblemen. Huurachterstanden kunnen verschillende oorzaken hebben en hebben vaak grote financiële gevolgen voor woningcorporaties, zeker wanneer huurders in de schuldhulpverlening terechtkomen.

Risicogroepen en maatschappelijke context

Niet alleen jongeren en starters lopen risico op huurachterstanden. Ook alleenstaande ouders, alleenstaanden en ouderen vormen risicogroepen. Maatschappelijke ontwikkelingen maken preventie steeds belangrijker.

Preventief beleid en vroegsignalering

In deze opleiding krijg je inzicht in het belang van preventief werken. Je leert hoe vroegsignalering werkt, hoe je risico’s tijdig herkent en welke preventieve maatregelen kunnen helpen om huurachterstanden te voorkomen of te beperken.

Sociaal incasseren, huuradvies en gesprekken met huurders

Je leert hoe je een effectief incassogesprek voert, met oog voor de verantwoordelijkheid van de huurder. Ook het huuradviesgesprek komt aan bod: hoe informeer en adviseer je huurders over budgetteren en betalingsmogelijkheden om nieuwe achterstanden te voorkomen.

Actuele ontwikkelingen in schuldhulpverlening

Tot slot wordt ingegaan op relevante en actuele ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening en wat deze betekenen voor de dagelijkse praktijk van woningcorporaties.

• Het belang van het preventief werken
• Sociaal incasseren: wat is dat?
• Doel- en risicogroepen
• Vroegsignalering
• Context en oorzaken schulden
• Budgetteren (informatie, advies, sociale kaart en tools)
• Preventieactiviteiten
• Het huuradviesgesprek
• Een goed incassogesprek; de verantwoordelijkheden laten waar ze liggen
• Relevante actuele ontwikkelingen in de schuldhulpverlening

• Je kent het belang en meerwaarde van preventie, vroegsignalering en sociaal incasseren.
• Je bespaart kosten.
• Je bent in staat een beter haalbare en realistische betalingsregeling te treffen waardoor achterstanden sneller worden betaald.
• Je kunt de huurder op een juiste manier informeren en adviseren bij het budgetteren.
• Je kunt een effectief incassogesprek voeren, met oog voor de verantwoordelijkheden van de huurder.

Woonconsulenten, verhuur en incassomedewerkers, medewerkers klantcontactcentrum die invloed willen hebben op het voorkomen van (oplopende) huurachterstanden door o.a. het maken van reële betalingsafspraken en huurders op een juiste manier willen informeren en adviseren of hun kennis willen opfrissen.