Leergang Verhuur

Het bestaansrecht van corporaties is het verhuren van woningen. Het matchen van huurders met woningen is de primaire taak voor woningcorporaties. Het makelen van sociale huurwoningen is een vak. Versta jij dit vak?

In de Leergang Verhuur 2.0 ga je op zoek naar de mogelijkheden in een web van regels en regulering. Je bekijkt of je ondanks alle beperkingen toch de optimale match kunt maken met je potentiële huurder en zo het primaire proces van de corporatie te versterken.

Terug naar de kerntaak van verhuur

In de Leergang Verhuur ga je terug naar alle beginselen van verhuur. Het matchen van de klant, het verkleinen van de leegstand, het aansluitend verhuren en het aantrekken van de juiste doelgroep staat daarbij centraal.

Je ontwikkelt je kennis van huurrecht en de Woningwet verder. Onderwerpen zoals ZAV, passend toewijzen, huurprijzen en nieuwe huurcontracten komen uitgebreid aan bod. Je technische basiskennis wordt uitgebreid, toepasbaar op de praktijk. Je leert om echt anders te kijken naar een nieuw te verhuren woning en naar aandachtspunten over de bewoning die je aan de nieuwe huurder meldt.

Het verhuurproces van opzegging tot nieuwe verhuring

We gaan dieper in op het proces van opzegging tot de nieuwe verhuring en de daarbij passende vaardigheden: wat zijn de behoeften en verwachtingen van potentiële huurders en wat dit betekent voor de promotie, de wijze van presenteren, groepsbezichtigingen en onderhandelen?

Deze leergang is daarmee uitermate geschikt voor zowel beginners in het verhuurvak als woonmakelaars en verhuurconsulenten met ervaring die de wens hebben hun werkwijze te herzien en hun kennis te verdiepen.

Start met online intake

De leergang start met de gezamenlijke online intake van 2 uur. In deze intake bespreken we de leergang maar ook jouw praktijkervaring en je leerwensen. Daarna ga je met je leidinggevende alvast op zoek naar een aantal verbeterpunten in het verhuurproces bij jouw organisatie.

Tussen de lesdagen

Tussen de lesdagen doorloop je enkele van onze e-Learningmodules, zoals “Huurrecht” en “Techniek voor niet Technici”. Daarnaast vorm je een intervisiegroep, waarmee je samen huiswerkopdrachten maakt en kennis uitwisselt. Zo zorg je ervoor dat je leert van de dagelijkse praktijk van je collega’s en direct de vertaling kunt maken van het geleerde naar jouw eigen werksituatie.

Examinering en eindopdracht

Je rondt de leergang af door het maken van een schriftelijk examen over Huurrecht en Techniek. Daarnaast maak je als eindopdracht een Verhuurplan voor je eigen organisatie. Deze presenteer je aan het einde van de leergang. Bij voldoende beoordeling van beide onderdelen ontvang je het diploma “Leergang Verhuur”.

Tijdsbesteding

Naast lesdagen dien je rekening te houden met een extra tijdsbesteding van ca. 30-50 uur voor alle voorbereidingen, het maken van opdrachten en e-Learning e.d.

Examentip: Wil je je huidige kennis checken? Kijk dan op: www.huurrechtquiz.nl.

Start met gezamenlijke online intake (ca. 2 uur)

Tijdens de online intake worden de leergang, je praktijkervaring en jouw leerwensen besproken.
Na de intake ga je alvast op zoek naar een aantal verbeterpunten in het verhuurproces bij jouw organisatie.

Dag 1: Terug naar de basis: het matchen van klant & pand

• Het sociale verhuurproces & het belang van matchen bij verhuur.
• De regels over sociale verhuur uit de Woningwet, het Huurrecht en de Huisvestingswet.
• Verschillen tussen het verhuurbeleid van jouw corporatie en andere corporaties.
• Huurrecht en contractvrijheid.
• Weigeren van potentiële huurders: mag dat en wat zijn de regels?
• Gastvrijheid: hoe klantvriendelijk ontvang je de potentiële huurder?

Dag 2: De optimale relatie tussen Huurder – Verhuurder

• Huurrecht vanuit de praktijk.
• Analyseren verschillen in huurovereenkomsten en daarbij behorende rechten en plichten.
• Je eigen werkproces vanuit het perspectief van de vertrekkende huurder.
• Je eigen werkproces vanuit het perspectief van de nieuwe huurder.
• Mogelijkheden om de huur te beëindigen.
• Regels rondom huuropzeggingen, overlijden en medehuur.
• Vertaling huurrechtkennis in gesprekken naar klanten (oefenen).

Dag 3: Sturen aan de voorkant

• De link tussen Verhuren-Beheren-Onderhouden-Incasseren.
• Het belang van een goede voorkant van je werkproces.
• De optimale match tussen klant en pand en plezierige woonwijken.
• Relatie opleverkwaliteit en klanttevredenheid.
• Leegstandvraagstukken en je cirkel van invloed hierbij in je organisatie.
• Doelgroepselectie voor je woning en het schrijven van een daarbij passende advertentie.

Dag 4: Toepassing Techniek & Opnemen van een Woning

• Oefening woningopname in een woning met speciale aandacht voor ZAV.
• Een woning opleveren in technisch goede staat.
• De woning door de bril van de nieuwe huurder.
• Oefenen met praktijksituaties

Dag 5: Het spanningsveld tussen de nieuwe en de vertrekkende huurder

• Huurrecht zoals de gebrekenregeling en de huurverhoging.
• Huurrecht bij voorinspecties, eindinspecties en ZAV’s.
• Technisch in orde: belang van de klant en je verhuurbeleid.
• De kwaliteit van een nieuw te verhuren woning.
• Technisch huurdersgedrag en voorkomen van toekomstige problemen.
• Oefenen met opgeleverde gebreken waar bewoners in de toekomst over klagen.
• Beheersvraagstukken vanuit mutatie.

Dag 6: Basis Technische kennis

• Technische aandachtspunten bij nieuwe verhuring & verwachtingen van nieuwe bewoners.
• Technische staat bij oplevering van een woning bij (einde) verhuur.
• Koppeling theorie aan je eigen praktijk en beleid.
• Diverse onderdelen van een woning.
• In de praktijk: de voorinspectie, de eindcontrole en de oplevering.
• Bouw- en constructiemethoden.
• Installaties & electra.
• Bouwkundig jargon.

Dag 7: Makelaarsvaardigheden en Huurprijzen

• Bepalen van een huurprijs en het beantwoorden van (lastige) vragen hierover.
• Je eigen technische zintuig: basiskwaliteit en wensen van (potentiële) huurders.
• Het nemen van efficiënte beslissingen en onderhandelen.
• Het doen van een (groeps)bezichtiging.
• Bezichtigingen in (on)bewoonde staat.
• Voorbereiding eindpresentatie.

Dag 8: Examen (1 dagdeel)

• Schriftelijk examen over Huurrecht en Techniek.

Uitreiking diploma Leergang Verhuur

Bij voldoende beoordeling van jouw verhuurplan en het schriftelijk examen ontvang je het diploma “Leergang Verhuur”.

Tijdens de diplomauitreiking presenteer je je Verhuurplan aan je medecursisten en gasten. Samen sluiten we de Leergang Verhuur feestelijk af.

• Je kent de voor verhuur relevante onderdelen uit de Huisvestingswet en het BTIV.
• Je kent de spelregels rondom het passend toewijzen en de grenzen hierin.
• Je hebt praktische basiskennis van huurrecht en kunt dit inzetten bij gesprekken met huurders.
• Je kent de rechten en plichten van huurder en verhuurder.
• Je hebt inzicht in verschillende huurovereenkomsten.
• Je weet hoe een huurcontract beëindigd wordt en/of hoe een opzegging verloopt.
• Je kunt verschillende leegstandsvraagstukken behandelen en je bent je bewust van je eigen invloed hierin.
• Je begrijpt de relatie tussen verhuren-beheren-onderhouden-incasseren.
• Je bent in staat effectief de juiste doelgroep voor je woning te selecteren en die te bereiken via een passende advertentie.
• Je kent de wet- en regelgeving rondom gebreken en huurverhoging.
• Je weet hoe de huurprijs van woningen wordt bepaald.
• Je hebt inzicht in de kwaliteit van de nieuw te verhuren woning.
• Je kunt mede vanuit je eigen mutatiebeleid een goede afweging maken tussen kwaliteit/verhuurbaarheid van een pand en het belang van de klant.
• Je kent relevante wet- en regelgeving bij voorcontroles, eindinspecties en ZAV.
• Je bent in staat een woningopname (voorinspectie) uit te voeren.
• Je weet hoe je een woning in technisch goede staat opgeleverd kunt krijgen.
• Je kunt (technisch) naar een woning kijken door de bril van de huurder.
• Je weet hoe je verwachtingen van nieuwe huurders kunt managen t.a.v. de technische staat van een woning.
• Je kent het verband tussen huurdersgedrag en techniek en kunt dit uitleggen aan (potentiële) huurders.
• Je bent in staat om met vertrouwen en op een professionele en efficiënte manier een (groeps)bezichtiging te doen.
• Je hebt inzicht in je eigen verhuurproces vanuit verschillende perspectieven.

Medewerkers die in hun dagelijks werk met verhuur van woningen bezig zijn of dit willen gaan doen. Deze leergang is uitermate geschikt voor zowel beginners in het verhuurvak als woonmakelaars en verhuurconsulenten met ervaring die de wens hebben hun werkwijze te herzien en hun kennis te verdiepen. Er is geen specifieke voorkennis vereist.

Let op: Voor de praktijkopdrachten en het te maken Verhuurplan is het wenselijk dat je of bij een corporatie werkt of gelegenheid hebt om bij een corporatie de opdrachten uit te voeren via bijvoorbeeld een stage. Als dit niet mogelijk is voor je, neem dan voor je aanmelding contact met ons op om jouw situatie te bespreken.