Als woonconsulent ben je het sociale gezicht van de woningcorporatie en het aanspreekpunt voor huurders. Je werkt dagelijks aan leefbaarheid en goed huurderschap. Je signaleert problemen en helpt bewoners bij uiteenlopende situaties, van sociale vraagstukken tot burenoverlast.
De rol van de woonconsulent in de praktijk
Als woonconsulent heb je te maken met uiteenlopende situaties in de wijk en in complexen, waarbij je steeds moet afwegen wat nodig is en wat mogelijk is. De complexiteit van deze situaties neemt toe. Tegelijkertijd zijn er meer mogelijkheden gekomen om in te grijpen, zoals nieuwe wetgeving en instrumenten. Dit vraagt om actuele kennis en sterke vaardigheden. In de leergang krijg je inzicht in deze rol en ontwikkel je een eigen visie op het vak van woonconsulent.
Omgaan met woonoverlast en leefbaarheid
Een belangrijk onderdeel van het werk is het signaleren en aanpakken van woonoverlast. Je leert hoe je planmatig werkt aan leefbaarheid en welke interventies je kunt inzetten in de wijk. Ook wordt aandacht besteed aan instrumenten en mogelijkheden om overlast te beperken en de woonomgeving te verbeteren.
Samenwerken en regie voeren in de wijk
Als woonconsulent werk je nooit alleen. Je schakelt met collega’s, gemeenten en andere partijen in het netwerk. Daarbij heb je vaak een regierol. Tijdens de leergang leer je hoe je effectief samenwerkt, invloed uitoefent en bewoners betrekt bij hun woonomgeving.
Huurrecht en professionele vaardigheden
Naast de sociale kant is ook kennis van huurrecht essentieel. Je leert hoe regelgeving werkt en hoe je deze toepast in de praktijk. Daarnaast werk je aan professionele vaardigheden zoals communiceren, samenwerken en omgaan met lastige situaties.
Opzet en werkwijze Leergang Woonconsulent
Je start de opleiding met een persoonlijk intakegesprek om je leerdoelen in kaart te brengen. Ook ga je aan de slag met de e-learning module Huurrecht en de module Timemanagement. Je ontvangt onder meer het Handboek Woonconsulent en een uitgebreide reader Huurrecht.
Gedurende de leergang volg je 4 x 2 dagen training over de verschillende aspecten van het vak van Woonconsulent. Tijdens de leergang maak je voorbereidings- en praktijkopdrachten die de lesstof koppelen aan je eigen dagelijkse werksituatie. Zo kun je opgedane kennis ook direct toepassen in je eigen praktijk. Als deelnemer breng je je eigen casuïstiek in, waardoor je van en met elkaar leert. Door het uitwisselen van kennis en ervaring bouw je direct een netwerk op met corporatieprofessionals.
De leergang Woonconsulent wordt afgesloten met een theoretisch examen huurrecht en een schriftelijke examenopdracht. Bij succesvol afronden en aanwezigheid tijdens alle lesdagen ontvang je het diploma Leergang Woonconsulent.
