Opzichter Dagelijks Onderhoud

Hoe vertel je een bewoner dat hij zijn verbouwing moet stoppen? Of dat er asbest in de woning is gevonden? Hoe leg je uit dat de ZAV weer moet worden weggehaald? En wat zeg je tegen een bewoner als het keukenblok niet vervangen zal worden?

Snel verhuren, korte mutatietijden, minimale klachten na verhuur en natuurlijk geen onnodige mutatiekosten. Voor de opzichter dagelijks onderhoud zijn dit, mede gezien de druk op de woningmarkt, dagelijkse uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd.

Huurrecht, ZAV, bouwmethodes en klantgerichte communicatie
De rol van opzichters verschilt per organisatie vaak enorm, maar één ding hebben ze gemeen: Kennis over huurrecht, ZAV, onderhoudsprocessen, asbestherkenning, bouwmethodes en klantgerichte communicatie. Tijdens deze opleiding bespreken we deze onderwerpen. opleiding aanbod komen Daarbij worden ook de juridische aspecten en verschillende benaderingen van het onderhoudswerk behandeld. Zo kun op uitvoeringsniveau kennis delen met deskundigen over installaties, energiebesparing, klimaatbeheersing en asbest.

Na afloop ken je het onderscheid tussen huurders- en verhuurdersonderhoud, veelvoorkomende onderhoudsproblemen en kun je inspecties goed vertalen in heldere opdrachten.

Dag 1

• Organisatie van technisch beheer en onderhoud
• Historie van de bouw
• Bouwtechnieken en daarbij voorkomende onderhoudsproblemen

Dag 2

• Installaties en energie
• Vochtproblematiek en ventilatie

Dag 3

• Asbest wet- & regelgeving
• Techniek en veiligheid

Dag 4

• Juridische aspecten van het onderhoud
• Juridische aspecten van zav en zav in de praktijk

Dag 5

• Praktijkdag woninginspectie (op locatie)

Dag 6

• Effectieve communicatie in het werk van de opzichter
• Gesprekken bij klachten en mutaties

Dag 7

• Praktische zaken en praktijkvoorbeelden
• Kosten en risico’s

• Je kent het onderscheid tussen huurders- en verhuurdersonderhoud zoals wettelijk vastgelegd
• Je kent de onderhoudsproblemen die voortkomen uit oude bouwtechnieken
• Je kent je positie in het bedrijf en de processen
• Je kunt het gedrag van huurders en jezelf plaatsen in onderlinge samenhang
• Je weet om te gaan met zav en kent de wettelijke achtergrond
• Je kent de kostenposten, de samenhang en het belang van juiste boekingen van kosten bij onderhoud
• Je kunt mutatie inspecties goed vertalen in opdrachten
• Je weet hoe je bewoners, collega’s en uitvoerende partijen meekrijgt
• Je weet dat de praktijk per corporatie afwijkt en kent de voor- en nadelen per aanpak

(Beginnend) opzichters, opzichters met beperkte ervaring, medewerkers bedrijfsbureau en planners voor dagelijks onderhoud. Het niveau is MBO+

De opleiding Opzichter Dagelijks Onderhoud is ook interessant voor medewerkers verhuur die betrokken zijn bij de mutatie inspecties en meer inzicht willen in de bouwkundige beoordeling van situaties.

Als voorkennis is het wenselijk dat je de training Techniek voor niet technici hebt gevolgd of op andere wijze voldoende kennis/ervaring m.b.t. techniek hebt opgedaan.