Als teamleider of manager van een klantcontactcentrum (KCC) ben jij met jouw afdeling de spin in het web van klantcontact. Het KCC is soms nog een vrij nieuwe afdeling. De manager staat dan ook geregeld voor nieuwe uitdagingen. Kennis delen en leren van elkaars ervaringen kan dan heel nuttig zijn.
Neem je ook tijd voor nieuwe inspiratie en markt-, kwaliteits- en organisatieontwikkelingen? Volg je ontwikkelingen in jouw werkgebied op de voet? In dit platform draait het om het gezamenlijk ontwikkelen van kennis, het verduidelijken en delen van visies en het ontwikkelen van gezamenlijke acties en activiteiten, staan actuele ontwikkelingen en ervaringen centraal.
De programmering wordt voorbereid in samenspraak met de platformleden.
Het platform Managers KCC komt 2x per jaar bijeen op tweedaagse platformbijeenkomsten. Het platform heeft een landelijke dekking en bestaat uit deelnemers die allen werkzaam zijn als manager of leidinggevende van een klantencontactcentrum van een woningcorporatie.
