Kjenning
0320 - 2374 88

Woonoverlast aanpakken

Grip op woonoverlast

2 losse dagen
14,0 contacturen

Je resultaten na Woonoverlast aanpakken

  • Je kunt woonoverlast gestructureerd, effectief en met meer vertrouwen aanpakken.
  • Je kent het stappenplan om tot een adequaat overlastdossier te komen.
  • Je kent de technieken om het dossier rondom overlast zorgvuldig op te bouwen.
  • Je weet met welke partijen je kunt/moet samenwerken bij woonoverlast.

Je investering

Investering € 1.175,00
€ 200,00
Totaal € 1.375,00
Vrij van BTW
  • Gecertificeerd opleidingsinstituut
  • Altijd jouw leerdoelen centraal
  • Specialist in maatwerk
  • Altijd 14 dagen bedenktijd

Inhoud

Jaarlijks ontvangen woningcorporaties 50.000 meldingen van woonoverlast. Die klachten wil je als professionele verhuurder serieus nemen. Tegelijkertijd betreft het merendeel van deze klachten geen echte overlast, maar eerder leefgeluiden, irritaties en lichte burenconflicten.

Bij een minderheid van de klachten is er echt iets aan de hand waarbij je moet optreden. Hoe ga je nu praktisch en effectief om met al deze meldingen? Wat zijn de verplichtingen van de corporatie om het woongenot van hun huurders te bieden? Welke instrumenten zijn er om overlast aan te pakken, zoals de gedragsaanwijzing en hoe zet je die het beste in? Hoe werk je effectief samen met collega’s van de eigen corporatie en met professionals van netwerkpartners als de gemeente, de politie en hulpverlening?

In deze training Woonoverlast komen al deze vragen uitgebreid aan de orde. Hierdoor leer je situaties snel te beoordelen, de juiste verwachtingen te scheppen bij alle betrokkenen, gepast op te treden en effectief samen te werken met netwerkpartners en collega’s.

Programma

Dag 1) Achtergronden en basiskennis

  • Woonoverlast; Waarom zijn corporaties er zo druk mee?
  • Verplichtingen van de verhuurder bij overlast
  • Verschillende soorten meldingen en overlastprofielen
  • Stappenplan en Maatregelen
    • Verwachtingsmanagement
  • Juridische instrumenten
    • Dossieropbouw
    • Rechtszaak
    • Gerechtelijke gedragsaanwijzing
  • Preventie van Woonoverlast
    • Stoplicht model
  • Planmatige aanpak van wanbewoning

Dag 2) Samenwerking, Casebesprekingen en communicatie

  • Samenwerken in het netwerk
    • Welke partijen zijn er
    • Welke afspraken kunt en moet je maken
    • Bespreekbaar maken van knelpunten
  • Bespreken eigen casuïstiek
  • Communicatie bij burenoverlast: aandachtspunten en tips
  • Evaluatie en afronding

Leerresultaten

  • Je hebt na de cursus woonoverlast meer inzicht in de facetten van woonoverlast.
  • Je kent de rollen en verantwoordelijkheden van de verschillende ketenpartners bij de aanpak.
  • Je kent het stappenplan om tot een adequaat overlastdossier te komen.
  • Je kent de technieken om dit dossier op te bouwen na de training Woonoverlast.
  • Je kunt woonoverlast gestructureerder, effectiever en met meer vertrouwen aanpakken.
  • Je inzicht in het communicatieproces bij woonoverlast is vergroot.
  • Je weet met welke partijen je kunt / moet samenwerken bij woonoverlast.

Voor wie?

Medewerkers die actief betrokken zijn bij woonoverlastzaken, of dit in de toekomst (willen) gaan doen.

Data & plaats

  • Informeer mij over nieuwe startdata

Informeer mij over nieuwe startdata

Reviews

9,4 (108 reviews)

Bij Kjenning evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.

  • 5

    91

  • 4

    17

  • 3

    0

  • 2

    0

  • 1

    0

Zij gingen je voor

  • Stichting Woontij
  • Stichting Acantus
  • Stichting Wonen Wateringen
  • Stichting Rhiant
  • Stichting Wonen Limburg
  • SSH&
  • Stichting Destion
  • Stichting Staedion

Vragen of advies nodig?

Lees het in onze artikelen

Wil je vrijblijvend advies?

Bel naar 0320 - 2374 88 of chat met ons en krijg tijdens kantoortijden direct antwoord.

Verblijfskosten

Verblijfskosten bestaan uit o.a. zaalhuur en catering gedurende de training.
De aangegeven verblijfskosten zijn exclusief een eventueel diner of een eventuele overnachting.

Indien een overnachting mogelijk is bij de training kan je dit kiezen op het inschrijfformulier.

Let op: Voor de (delen van) opleidingen die online plaatsvinden, zijn verblijfskosten niet van toepassing.

Stuur naar een collega