VvE-beheer: “Ik moet regels volgen, maar probeer ook menselijk te zijn”
Michael Hardenbol van Clink VvE-beheer beheert zo’n veertig VvE’s. Als beheerder is hij breed onderlegd en houdt hij zich met allerlei vakgebieden bezig. “Die afwisseling is heel leuk. Het is kennisintensief werk en ik moet veel regels volgen, maar probeer ook de menselijke maat niet uit het oog te verliezen.”
Michael is op een bijzondere manier bij zijn werkgever beland. Toen hij voor het eerst zelfstandig ging wonen in een appartement, werkte hij in supply chain management.
“Ik wilde van alles verbouwen in het appartement, maar kwam er al snel achter dat dat niet zo gemakkelijk ging als ik dacht. Na het lezen van alle stukken bleek dat er veel zaken gemeenschappelijk waren en dat ik die niet zomaar mocht aanpassen. Ik heb daarover met het VvE-bestuur overleg gehad en toen ben ik gevraagd om erbij te komen. Aanvankelijk zat ik daar niet op te wachten, maar uiteindelijk ben ik toegetreden en ik vond het heel leuk. Zo leuk zelfs dat ik mijn volgende baan in die richting heb gezocht. Bij Clink VvE-beheer ben ik nu daarom beheerder van ongeveer veertig VvE’s.”
Veertig VvE’s? Is dat niet heel veel?
“Nee, dat valt te behappen. Het werk is wel heel breed overigens. Het zijn veel vakgebieden in één en dat maakt het leuk. Ik krijg te maken met allerlei verzoeken die ik moet afhandelen of desnoods doorverwijzen. Dat varieert van reparatieverzoeken tot allerlei financiële, verzekerings- en juridische kwesties over bijvoorbeeld duurzaamheidsmaatregelen, parkeerplekken of schades door lekkages. Die laatste komen nu, in de herfst, overigens veel voor door de frequente regenval dit seizoen. Dat kan bijvoorbeeld in een appartement zijn of in een parkeergarage leiden tot schade aan het automatische parkeersysteem. Daar zitten dan weer allerlei juridische, financiële en verzekeringstechnische aspecten aan die ik moet behandelen.
Maar ik wil ook graag de menselijke maat niet uit het oog verliezen: een luisterend oor zijn en het probleem snel oplossen, ondanks dat ik al die regeltjes moet volgen. Dat is een mooie balans in mijn werk.”
Het werk is dus breed. Hoe houd je die kennis allemaal bij?
“Ik volg natuurlijk allerlei cursussen waarmee ik qua kennis de puntjes op de ‘i’ kan zetten. Tijdens de opleiding VvE-beheerder werd er een ALV nagebootst. De acteurs reageren dan op een manier die je niet verwacht en je een beetje uit evenwicht brengt. Het is goed om daarmee te oefenen om voorbereid te zijn als zo’n situatie zich een keer echt voordoet. En naast de cursussen leer ik ook veel van anderen in het vakgebied.”
Heb je een voorbeeld van wat je werk zo leuk maakt?
“Ik vind het vooral bevredigend als mensen vooraf wat sceptisch zijn, en ik de opdracht toch tot een positief eind kan brengen. Dat mensen achteraf zeggen dat ze toch blij zijn met hoe ik het heb aangepakt. Het geeft een fijn gevoel om dat te horen.”
Zelf ook aan de slag om je kennis actueel te houden?
Tijdens de opleiding VvE-beheerder krijg je inzicht in actuele wet- en regelgeving, onderhoud en financiën bij een VvE. Van een meerjarenonderhoudsplan tot en met de praktische aspecten van uw rol. Door middel van praktijksituaties oefen je, waardoor uw optreden in de vergadering sterker wordt. Bekijk de inhoud en de data.
Ben je grooteigenaar of wil je juist meer weten over appartementsrecht of de basisfinanciën in de VvE?
