Wanneer samenwerking tussen collega’s of afdelingen niet soepel verloopt, ontstaat er vaak irritatie. Er wordt geklaagd, verwijten worden gemaakt en mensen praten vaker óver elkaar dan mét elkaar. Ondertussen nemen de frustraties toe en gaan werksfeer, samenwerking en productiviteit achteruit.
Herkenbaar? Dan is de kans groot dat feedback geven en ontvangen binnen het team lastig wordt gevonden of onvoldoende onderdeel is van de dagelijkse samenwerking.
Waarom feedback geven vaak moeilijk is
Veel mensen vinden het lastig om collega’s aan te spreken op gedrag. Uit angst voor conflicten, weerstand of een verstoorde relatie worden irritaties regelmatig ingeslikt of indirect geuit. Tegelijkertijd vinden veel mensen het ook lastig om feedback te ontvangen zonder direct in de verdediging te schieten.
Daardoor blijven spanningen vaak onder de oppervlakte aanwezig en worden problemen niet echt opgelost.
Van frustratie naar open en constructieve communicatie
In deze training leer je hoe je op een respectvolle en duidelijke manier feedback geeft zonder de relatie met de ander te beschadigen. Je ontdekt hoe je feedback kunt gebruiken om samenwerking juist sterker te maken.
Daarnaast leer je hoe je feedback ontvangt en er op een positieve manier mee omgaat. Zo ontstaat meer begrip, vertrouwen en openheid binnen teams.
Werken aan een veilige feedbackcultuur
Tijdens de training wordt veel aandacht besteed aan het creëren van een werkomgeving waarin feedback geven normaal, veilig en wenselijk is. Je krijgt inzicht in gedrag, communicatie en patronen binnen samenwerking. Ook leer je hoe je samen afspraken maakt om feedback structureel onderdeel te maken van de dagelijkse praktijk.
Praktisch oefenen met feedback geven en ontvangen
De training is sterk praktijkgericht. De verhouding tussen theorie en praktijk is ongeveer 20% en 80%. Tijdens de trainingsdagen oefen je met herkenbare situaties uit de eigen werkomgeving.
Tussen de eerste trainingsdag en de terugkomdag zit enkele weken, zodat je op de werkvloer actief kunt oefenen met feedback geven en ontvangen. Tijdens de terugkomdag worden ervaringen, knelpunten en successen gezamenlijk besproken.
