Sommige bewoners hebben wat extra aandacht nodig. Huurders met schulden, terugkerende overlast of jongeren met woonproblemen. Maar wat is dan extra aandacht? Natuurlijk weet je wat de rechten en plichten van huurders en verhuurders zijn. En natuurlijk wil je echte oplossingen voor problemen. Toch merk je in de praktijk dat het aanspreken van bewoners op hun woongedrag vaak ingewikkeld is.
Gewoon aanspreken helpt lang niet altijd. Bewoners lijken niet van plan hun gedrag te veranderen en argumenten of uitleg leveren weinig resultaat op. Dat maakt gesprekken soms frustrerend en vermoeiend.
Woongedrag beïnvloeden in de praktijk
In je werk informeer, adviseer en help je bewoners op verschillende fronten. Zo wil je bijvoorbeeld Henk ertoe bewegen dat hij voortaan zijn huur op de eerste van de maand betaalt en niet op de achtste. Of je bent op zoek naar een manier om Masha en Abdel actiever te laten ventileren om vochtklachten te verminderen.
Misschien wil je Saskia en haar vriend helpen om hun leefgeluiden te verminderen zodat hun leefstijl minder overlast veroorzaakt voor de buurt. In dit soort situaties merk je vaak dat er meer nodig is dan alleen uitleggen wat niet mag of wat beter zou zijn.
Van handhaven naar motiveren
Om mensen te motiveren hun woon- of leefgedrag blijvend te veranderen, is het belangrijk dat bewoners zelf het nut en de voordelen van verandering gaan zien. Tijdens deze training maak je kennis met Motiverende Gespreksvoering, een wereldwijd succesvolle methode die veel wordt toegepast in situaties waarin verplichte gedragsverandering onvoldoende werkt.
Je leert hoe je tijdens gesprekken verder kunt gaan dan alleen aanspreken, informeren en adviseren. Ook ontdek je hoe je gesprekken zo kunt sturen dat bewoners zelf gemotiveerd raken om gedrag aan te passen.
Praktisch oefenen met motiverende gespreksvoering
Tijdens de training ga je actief aan de slag met motiverende gesprekstechnieken en oefen je met herkenbare situaties uit de dagelijkse praktijk.
Er is aandacht voor verschillende fases van gedragsverandering, de coöperatieve gesprekstijl en de afweging tussen motiveren en handhaven. Zo krijg je praktische handvatten om gesprekken met bewoners effectiever en prettiger te laten verlopen.
