In contact met bewoners uit andere culturen kun je soms in onverwachte situaties terechtkomen. Bijvoorbeeld wanneer bewoners vragen of je je schoenen uit wilt doen voordat je binnenkomt. Of wanneer een huurder een jong kind meeneemt om te tolken tijdens een gesprek over huurachterstanden. Hoe ga je daarmee om? En wat zegt cultuur eigenlijk over communicatie, verwachtingen en gedrag?
Cultuurverschillen in de dagelijkse praktijk
Huurders met verschillende culturele achtergronden vormen een belangrijk deel van de doelgroep van woningcorporaties. Dat vraagt niet alleen om duidelijke communicatie, maar ook om begrip voor verschillen in normen, waarden en gewoonten.
Soms ontstaan misverstanden niet door onwil, maar doordat mensen elkaar anders interpreteren. Denk aan verschillen in communicatie, omgangsvormen, woonculturen of verwachtingen richting de corporatie.
Meer begrip voor gedrag en communicatie
Tijdens deze training Omgaan met culturele verschillen krijg je inzicht in de invloed van cultuur op gedrag, denken en communiceren. Je leert niet alleen meer over andere culturen, maar ook over de invloed van je eigen normen en referentiekader. Daardoor begrijp je culturele verschillen beter en leer je hoe je hier professioneel en effectief mee omgaat in gesprekken met bewoners.
Praktische handvatten voor gesprekken met bewoners
De training koppelt theorie direct aan herkenbare situaties uit de praktijk van woningcorporaties. Er is aandacht voor communicatie, non-verbale signalen, taalverschillen en cultuurverschillen rondom wonen en samenleven.
Zo krijg je praktische handvatten om gesprekken soepeler te laten verlopen en beter aan te sluiten bij bewoners met verschillende culturele achtergronden.
