Je herkent het vast: een huurder die fel reageert op een renovatieplan, een bewoner die niet wil meewerken aan een onderhoudsafspraak of iemand die tijdens een gesprek steeds opnieuw in discussie gaat.
Weerstand komt in de corporatiepraktijk veel voor. Soms heel zichtbaar, bijvoorbeeld wanneer iemand boos wordt of een voorstel direct afwijst. Maar weerstand kan ook subtiel zijn, zoals afspraken blijven uitstellen, afhaken of nergens echt antwoord op geven.
Wat zit er achter weerstand?
Achter weerstand zit vaak meer dan alleen “niet willen”. Emoties, onzekerheid, wantrouwen of onbegrip spelen regelmatig een rol. Juist daarom helpt het om weerstand beter te leren herkennen en begrijpen. Tijdens de training krijg je inzicht in hoe weerstand ontstaat en welke signalen je vroegtijdig kunt herkennen.
Meer grip op lastige gesprekken
Wanneer je weerstand beter begrijpt, kun je gesprekken ook beter sturen. Je leert hoe je voorkomt dat gesprekken vastlopen en hoe je ruimte houdt voor contact en beweging. Daarnaast oefen je met praktische gespreks- en communicatietechnieken om weerstand te verminderen of om te buigen.
Weerstand voorkomen in mondelinge en schriftelijke communicatie
De training richt zich niet alleen op gesprekken met bewoners, maar ook op schriftelijke communicatie. Hoe voorkom je weerstand in brieven, uitnodigingen of mededelingen in wooncomplexen? Je leert hoe kleine verschillen in toon, formulering en communicatie veel invloed hebben op de reactie van bewoners.
Praktisch oefenen met situaties uit de dagelijkse praktijk
Tijdens de training werk je met herkenbare situaties en eigen praktijkvoorbeelden. Op basis daarvan ontwerp je zelf een praktische interventie om weerstand te voorkomen of te verminderen binnen je eigen werksituatie. Zo ga je naar huis met concrete handvatten die je direct kunt toepassen in contact met bewoners en andere betrokkenen.
Ben je op zoek naar een training die je helpt om te gaan met agressief gedrag? Dan adviseren we je om de training omgaan met agressie te volgen.
