Je herkent het vast: een huurder die fel reageert op een renovatieplan, een bewoner die niet wil meewerken aan een onderhoudsafspraak of iemand die tijdens een gesprek steeds opnieuw in discussie gaat.
Wat zit er achter de weerstand?
In de dagelijkse praktijk van de corporatiesector kom je dit regelmatig tegen. Soms heel zichtbaar, bijvoorbeeld wanneer een bewoner boos wordt of een plan direct afwijst. Maar vaak ook subtieler: bewoners die afspraken blijven uitstellen, aangeven “geen tijd te hebben” voor een gesprek of afhaken zodra een onderwerp spannend wordt.
Tijdens deze training leer je beter begrijpen wat er achter dit gedrag schuilgaat. Je ontdekt welke vormen van weerstand er zijn, hoe het ontstaat en hoe je signalen op tijd herkent.
Praktische gespreks- en communicatietechnieken
Door middel van praktische technieken leer je hoe je gesprekken weer open krijgt en beweging creëert. Wat doe je bijvoorbeeld als iemand niet wil meewerken? Hoe reageer je wanneer een bewoner boos wordt? En hoe voorkom je dat een gesprek vastloopt? Ook leer je hoe je deze technieken kunt inzetten in schriftelijke communicatie naar bewoners, bijvoorbeeld in brieven en uitnodigingen of mededelingen en posters in wooncomplexen.
In deze training werken we met herkenbare situaties uit je dagelijkse praktijk en eigen voorbeelden. Je ontwerpt op basis daarvan zelf een interventie om weerstand te voorkomen of te verminderen. Het resultaat? je gaat naar huis met concrete handvatten die je direct kunt toepassen in communicatie met bewoners en andere betrokkenen.
Ben je op zoek naar een training die je helpt om te gaan met agressief gedrag? Dan adviseren we je om de training omgaan met agressie te volgen.
