Reviews

Goede start voor mijn verhuurfunctie gekregen.

Leuke docenten; leren meer je onderbuik te laten spreken icm de inhoud

Geef geen ruimte voor interpretaties

Goed en zorgvuldig omgaan met vervelende situaties is voor allen van belang.

Luisteren naar de eigen grenzen is erg belangrijk

Er zijn veel manier van communiceren. Kies je gevoel.

Ga zo door!

Manieren om gesprekken te voeren én af te ronden

Geleerd om kort en duidelijk te formuleren en het gesprek goed af te ronden!

Wat zijn mijn eigen valkuilen. Leuke oefeningen met acteur gedaan, waren erg waardevol voor mijn inzicht.

Hoe gedraag je jezelf als je klant bent...

Omgaan met emoties van klanten is soms best lastig. Cursus gaf me concrete handvatten.

Geleerd om mezelf met mijn lichaamshouding meer te kunnen leiden.

Geleerd zelf meer te sturen i.p.v. de klant gesprek te laten leiden.

Zeer leerzaam om te ervaren hoe je slecht nieuws kunt brengen én de bewoner rustig laten blijven

Vooraf via computer huurrecht doornemen zorgt dat meer tijd voor casus op de dag zelf was

e-Learning is even wennen maar wel leuk opgezet. op de praktijkdag vielen bij mij de kwartjes.

Helder inzicht in rechten en plichten van de verhuurder en huurder gekregen.

Hoe kun je goed luisteren naar de ander én naar je eigen grenzen

Kalm blijven, rustig houden in het gesprek en de goede informatie delen met de juiste instanties.