Nester: Dementie vraagt om tijd en aandacht van de corporatie

Van leefbaarheidsregisseur naar zorgmakelaar

Yvonne Spee van de Limburgse woningcorporatie Nester is zorgmakelaar. Dat doet ze sinds anderhalf jaar. Daarvoor was Yvonne leefbaarheidsregisseur, waarbij ze voornamelijk bezig was met woonoverlast en onbegrepen gedrag. “Dat sociale aspect, het contact met de huurder, dat past prima bij me. Na jaren als leefbaarheidsregisseur gewerkt te hebben was ik toe aan een nieuwe uitdaging. De functie van zorgmakelaar kwam daarbij als geroepen.”

Wat doet een zorgmakelaar precies?

“Ik informeer, stimuleer en motiveer zestigplussers in ons huurbestand om actief na te denken over hun woonsituatie. Woont iemand nog prettig? Moeten er aanpassingen aan de woning worden gedaan? Of is verhuizen misschien een betere optie? Door zichzelf te melden, wordt dit gelogd in mijn taken en kom ik in actie.”

Welke rol heeft dementie daarin?

“Als ik een taak binnenkrijg ga ik op huisbezoek om in gesprek te gaan met de bewoners. Ik bespreek hun wens, behoefte of vraag en hoor dan of ze willen blijven wonen (met eventueel een woningaanpassing) in hun huidige woning of liever gaan verhuizen naar een meer passende woning. Ik ben er simpelweg om hun behoefte inzichtelijk te maken en hun hierin te begeleiden. Samen bekijken we welke mogelijkheden er zijn. Specifieke vragen bespreek ik met mijn collega’s in het wijkteam. Ook werk ik samen met andere instanties zoals gemeenten en welzijnsorganisaties.”

Over wat voor aanpassingen in een woning hebben we het dan?

“Bijvoorbeeld een inloopdouche of misschien wel een traplift. De gemeente (WMO) bepaalt of iemand in aanmerking komt voor een traplift. Ik heb dus regelmatig overleg met de WMO. Het is en blijft maatwerk!”

Wat kom je specifiek bij zestigplussers tegen?

“Vergrijzing is natuurlijk een hot item. Mensen worden steeds ouder, de levensverwachting neemt toe. Daarmee neemt ook het aantal mensen met dementie toe. We willen als maatschappij en ook als corporatie deze groep niet buiten de samenleving laten vallen. Daarom is het belangrijk om tijd te maken voor deze doelgroep. Door een luisterend oor te zijn herken je eerder aanwijzingen voor dementie. Dat geldt voor iedereen binnen de corporatie, niet alleen voor mij als zorgmakelaar.”

Zie je dan ook meer dementiegevallen?

“Door het volgen van de training Omgaan met en herkennen van dementie ben ik alerter en meer gefocust op eventuele signalen van dementie. Ik heb mijn collega’s gevraagd om vermoedens van dementie bij mij te melden, zodat ik met deze bewoner een huisbezoek kan plannen als die behoefte er is.”

Heb je tips voor corporatiemedewerker die met dementie te maken hebben?

“Vertrouwen kweken is belangrijk. Neem je rust en maak eventueel een tweede afspraak voor een huisbezoek. Je moet in ieder geval je tempo aanpassen en zorgen dat je niet teveel informatie in eens communiceert. Werk ook meer met plaatjes in plaats van gesproken tekst zodat de boodschap beter beklijft.”

Wat betekent de vergrijzing voor jullie contact met bewoners?

“We mogen ons meer gaan inzetten om de mens achter de bewoner te zien en te horen. Wij als corporatie zijn aan zet om het gedrag van onze bewoners in kaart te brengen en hiermee om te gaan en daardoor hun gedrag beter te begrijpen.”

Zelf ook meer leren over dementie?

Tijdens de praktische training: Omgaan met en herkennen van dementie leer je meer over de symptomen van dementie. Je krijgt handvatten om beter om te gaan met deze specifieke en snel groeiende groep. Met verschillende oefeningen ga je aan de slag om situaties te herkennen.

Bekijk ook de training: Omgaan met bewoners met verward gedrag. Tijdens deze training krijg je meer inzicht in de verschillende psychische problemen en verslavingen.