Inhoud
Door de druk op de woningmarkt en de druk op financiën bij verhuurders is het effectief en efficiënt verhuren van sociale en vrijesectorwoningen steeds belangrijker. Het verhuren van zo’n gevarieerd aanbod is maatwerk. Doelgroepselectie, gerichte en moderne marketing, professionele bezichtigingen en creatief onderhandelen maken nu echt verschil. Verhuren van woningen in de vrije sector is een vak!
Hoe kun je als verhuurmakelaar de bestaande en nieuwbouw woning dusdanig aanbieden zodat alleen de juiste doelgroep reageert en niet geschikte potentiële huurders dat niet doen? Wat zijn de inhoudelijke en gedragsmatige wensen en behoeften van de geschikte potentiële huurders? Wat betekenen deze wensen en behoeften voor het opleveringsniveau van nieuwbouwwoningen? Hoe kun jij deze gericht (bijvoorbeeld via moderne media) gericht benaderen over het actuele aanbod?
Hoe gedraag je je als verhuurmakelaar om als serieuze gesprekspartner te worden gezien? Hoe kun je jouw klanten het beste helpen bij het maken van keuzes? En wat kun en wil je als corporatie als diensten aanbieden om deze keuze te beïnvloeden? Dat is waar het in deze opleiding Verhuurmakelaar om draait.
Tijdens de opleiding wordt ingegaan op o.a. de volgende aspecten:
- Gericht aanbieden van woningen in de vrije sector zodat alleen de juiste doelgroep reageert.
- Inzet van gesprekstechnieken om wensen en behoeften van de geschikte potentiële huurders duidelijker te krijgen.
- Ontdekken van effectieve manieren om via verschillende media potentiële huurders te benaderen met het actuele aanbod.
- Helpen van klanten bij het maken van keuzes.
- Inzicht krijgen in hoe je op een actieve manier écht kan luisteren naar klanten zodat je goed bij hun wensen kunt aansluiten.
De lesdagen bestaan uit een gedeelte theorie en een interactief deel met opdrachten die uiteraard worden besproken.
Programma
Dag 1
- De verhuurmakelaar, wie is dat?
- Het verhuurproces: procedures, cultuur en gedrag
- Behoeftebepaling
- Ontwikkelingen en trends
- Klantgroepen en marketing
- Locatie- en buurtonderzoek
- De juiste kandidaat
- Presentatie van de woning, klantvoordelen en omgevingsfactoren
Dag 2
- De technische kant van een woning
- De aanbieding
- Esthetica van de woning
- De bezichtiging en het makelen
- Het voeren van lastige gesprekken
- Adviseren en overtuigen
- De huurovereenkomst
Dag 3
- Wat is onderhandelen en wat niet?
- Voorbereiding onderhandelingsgesprek
- Fasen in het onderhandelingsproces
- Onderhandelingsstijlen en gedragssignalen herkennen
- Herkennen van en omgaan met manipulaties
- Beïnvloedingstactieken
- Relatie tussen onderhandelen en conflicten.
- Stijlen van conflicthantering en bemiddelen bij conflicten
- Conflicten oproepen, anticiperen en voorkomen
De nadruk ligt in deze opleiding op de (vrije sector) commerciële verhuur. Na elke lesdag krijg je een huiswerkopdracht mee. De opleiding Verhuurmakelaar wordt afgerond met het maken van een eindopdracht: een commercieel verhuurplan van een eigen corporatiewoning. Bij voldoende beoordeling ontvang je het diploma “Verhuurmakelaar”.
