Inhoud
Het bestaansrecht van corporaties is het verhuren van woningen. Het matchen van huurders met woningen is de primaire taak voor woningcorporaties. Het makelen van sociale huurwoningen is een vak. Versta jij dit vak?
In de Leergang Verhuur 2.0 ga je op zoek naar de mogelijkheden in een web van regels en regulering. Je bekijkt of je ondanks alle beperkingen toch de optimale match kunt maken met je potentiële huurder en zo kunt waarborgen dat het primaire proces van een corporatie gewaarborgd wordt.
Terug naar de kerntaak
In de Leergang Verhuur ga je terug naar alle beginselen van verhuur. Het matchen van de klant, het verkleinen van de leegstand, het aansluitend verhuren en het aantrekken van de juiste doelgroep staat daarbij centraal.
Je gaat aan de slag met het doorontwikkelen van je juridische kennis op het gebied van het huurrecht en de woningwet. We staan stil bij o.a. ZAV, Passend Toewijzen, Huurprijzen en nieuwe huurcontracten. Je technische basiskennis wordt uitgebreid, toepasbaar op de praktijk. Je leert om echt anders te kijken naar een nieuw te verhuren woning en naar aandachtspunten over de bewoning die je aan de nieuwe huurder meldt.
Tot slot gaan we dieper in op het proces van opzegging tot de nieuwe verhuring en de daarbij passende vaardigheden; wat zijn de behoeften en verwachtingen van potentiële huurders en wat dit betekent voor de promotie, de wijze van presenteren, groepsbezichtigingen en onderhandelen?
Deze leergang is daarmee uitermate geschikt voor zowel beginners in het verhuur vak als woonmakelaars en verhuurconsulenten met ervaring die de wens hebben hun werkwijze te herzien en hun kennis te verdiepen.
Start met online intake
De leergang start met de gezamenlijke online intake van 2 uur. In deze intake bespreken we de leergang maar ook jouw praktijkervaring en je leerwensen. Daarna ga je met je leidinggevende alvast op zoek naar een aantal verbeterpunten in het verhuurproces bij jouw organisatie.
Tussen de lesdagen
Tussen de lesdagen doorloop je enkele van onze e-Learningmodules, zoals “Huurrecht” en “Techniek voor niet Technici”. Daarnaast vorm je een intervisiegroep, waarmee je samen huiswerkopdrachten maakt en kennis uitwisselt. Zo zorg je ervoor dat je leert van de dagelijkse praktijk van je collega’s en direct de vertaling kunt maken van het geleerde naar jouw eigen werksituatie.
Examinering en eindopdracht
Je rondt de leergang af door het maken van een schriftelijk examen over Huurrecht en Techniek. Daarnaast maak je als eindopdracht een Verhuurplan voor je eigen organisatie. Deze presenteer je aan het einde van de leergang. Bij voldoende beoordeling van beide onderdelen ontvang je het diploma “Leergang Verhuur”.
Tijdsbesteding
Naast lesdagen dien je rekening te houden met een extra tijdsbesteding van ca. 30-50 uur voor alle voorbereidingen, het maken van opdrachten en e-Learning e.d..
Examentip: Wil je je huidige kennis checken? Kijk dan op: www.huurrechtquiz.nl
Programma
Start met gezamenlijke online intake (ca. 2 uur)
Tijdens de online intake worden de leergang, je praktijkervaring en jouw leerwensen besproken.
Na de intake ga je alvast op zoek naar een aantal verbeterpunten in het verhuurproces bij jouw organisatie.
Dag 1: Terug naar de basis: het matchen van klant & pand
- Het sociale verhuurproces & het belang van matchen bij verhuur.
- De regels over sociale verhuur uit de Woningwet, het Huurrecht en de Huisvestingswet.
- Verschillen tussen het verhuurbeleid van jouw corporatie en andere corporaties.
- Huurrecht en contractvrijheid.
- Weigeren van potentiële huurders: mag dat en wat zijn de regels?
- Gastvrijheid: Hoe klantvriendelijk ontvang je de potentiële huurder?
Dag 2: De optimale relatie tussen Huurder - Verhuurder
- Huurrecht vanuit de praktijk.
- Analyseren verschillen in huurovereenkomsten en daarbij horende rechten en plichten.
- Je eigen werkproces vanuit het perspectief van de vertrekkende huurder.
- Je eigen werkproces vanuit het perspectief van de nieuwe huurder.
- Mogelijkheden om de huur te beëindigen.
- Regels rondom huuropzeggingen, overlijden en medehuur.
- Vertaling huurrecht kennis in gesprekken naar klanten (oefenen).
Dag 3: Sturen aan de voorkant
- De link tussen Verhuren-Beheren-Onderhouden-Incasseren.
- Het belang van een goede voorkant van je werkproces.
- De optimale match tussen klant en pand en plezierige woonwijken.
- Relatie opleverkwaliteit en klanttevredenheid.
- Leegstandvraagstukken en je cirkel van invloed hierbij in je organisatie.
- Doelgroepselectie voor je woning en het schrijven van een daarbij passende advertentie.
Dag 4: Het spanningsveld tussen de nieuwe en de vertrekkende huurder
- Huurrecht zoals de gebrekenregeling en de huurverhoging.
- Huurrecht bij voorinspecties, eindinspecties en ZAV’s.
- Technisch in orde: belang van de klant en je verhuurbeleid.
- De kwaliteit van een nieuw te verhuren woning.
- Technisch huurdersgedrag en voorkomen van toekomstige problemen.
- Oefenen met opgeleverde gebreken waar bewoners in de toekomst over klagen.
- Beheersvraagstukken vanuit mutatie.
Dag 5: Basis Technische kennis
- Technische aandachtspunten bij nieuwe verhuring & verwachtingen van nieuwe bewoners.
- Technische staat bij oplevering van een woning bij (einde) verhuur.
- Koppeling theorie aan je eigen praktijk en beleid.
- Diverse onderdelen van een woning.
- In de praktijk: de voorinspectie, de eindcontrole en de oplevering.
- Bouw- en constructiemethoden.
- Installaties & Electra.
- Bouwkundig jargon.
Dag 6: Toepassing techniek & opnemen van een woning
- Oefening woningopname in een woning met speciale aandacht voor ZAV.
- Een woning opleveren in technisch goede staat.
- De woning door de bril van de nieuwe huurder.
- Oefenen met praktijksituaties.
Dag 7: Makelaarsvaardigheden en Huurprijzen
- Bepalen van een huurprijs en het beantwoorden van (lastige) vragen hierover.
- Je eigen technische zintuig: basiskwaliteit en wensen van (potentiële) huurders.
- Het nemen van efficiënte beslissingen en onderhandelen.
- Het doen van een (groeps)bezichtiging.
- Bezichtigingen in (on)bewoonde staat.
- Voorbereiding eindpresentatie.
Dag 8: Examen (1 dagdeel)
- Schriftelijk examen over Huurrecht en Techniek.
Uitreiking Diploma Leergang Verhuur
Bij voldoende beoordeling van jouw verhuurplan en het schriftelijk examen ontvang je het diploma “Leergang Verhuur”.
Tijdens de diploma uitreiking presenteer je je Verhuurplan aan je medecursisten en gasten. Samen sluiten we de Leergang Verhuur feestelijk af.