Leidinggeven voor het middenkader

Effectief communiceren met medewerkers

  • Startgarantie

De stap van uitvoerend medewerker naar leidinggevende is vaak een logische ontwikkeling in uw carrière. Maar een leidinggevende functie brengt u wel in een andere positie. U moet anderen aanspreken op hun gedrag en soms slechtnieuwsgesprekken voeren. Als leidinggevende komt u in situaties terecht die niet altijd gemakkelijk zijn op te lossen. U moet vaak snel beslissen en daarbij de belangen van veel partijen afwegen. Hoe gaat u daarmee om?

In deze training krijgt u handvatten om op een goede manier met medewerkers te communiceren. U leert doelbewust te sturen op resultaten en oog te houden voor wat er leeft in uw team en bij uzelf. Zo kunt u uw manier van communiceren afstemmen op het doel dat u wilt bereiken en tegelijk een goed contact houden met uw medewerkers. Want uiteindelijk is het toch van belang dat zij het werk uitvoeren!

Programma

  • Uw rol als leidinggevende
  • Leiderschapsstijlen; wanneer past u welke stijl toe?
  • Gedrag roept gedrag op: hoe effectief te beïnvloeden?
  • Het aanspreken en corrigeren van medewerkers
  • Communicatiemodel: hoe bereikt u elkaar?
  • Sturen in een gesprek: hoe komt u naar uw doel?
  • Contact maken en houden met uw gesprekspartner
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Resultaatgerichte afspraken maken
  • Slecht nieuws brengen en nee verkopen
  • Overleg voeren (vergaderen)
  • Korte inleidingen en veel praktijkoefeningen

Leerresultaten

  • U kent uw eigen stijl van leidinggeven en hebt meer oog voor het effect van uw gedrag op uw gesprekspartner.
  • U weet hoe u effectief met uw medewerkers kunt communiceren.
  • U kunt doelgericht gesprekken met uw medewerkers voeren, zoals slechtnieuws-, voortgangs- en correctiegesprekken.
  • U weet hoe u uw verschillende medewerkers het beste kunt aansturen om resultaten te halen.
  • U weet hoe u het draagvlak voor uw besluiten en keuzes kunt vergroten.

Voor wie?

Iedereen die een leidinggevende functie heeft, en die zijn vaardigheden wil verbeteren en daarmee zijn effectiviteit wil verhogen.

Data

  • Startgarantie

  • 24 september en 1 en 8 oktober 2019, omgeving Utrechtnog enkele plaatsen beschikbaar
De leslocaties van Kjenning

Het merendeel van onze tijd zitten we bij u aan huis. Met maatwerkopleidingen, coaching, of adviestrajecten rond personeels- en organisatieontwikkeling. Maar u vindt ons ook op veel verschillende leslocaties met onze open opleidingen. Locaties waar u ook even tot rust kunt komen. En nieuwe inspiratie opdoet.

Kaart Nederland

Relevante blogs

Platform Projectleiders: “We hebben allemaal dezelfde uitdagingen”

Arno Fransen is projectleider Planmatig Onderhoud bij Nijestee. Twee jaar geleden ‘schoof hij aan’ bij het platform Projectleiders. “De deelnemers komen uit alle windstreken van Nederland. Dat zorgt voor verschillende invalshoeken. Daar leer je van.”Verschillende invalshoeken? Leg uit“Iedere corpora...

In gesprek over ontwikkeling met je leidinggevende? Hoe dan?

Tja. Daar zit je dan. Morgen is je voortgangsgesprek met je leidinggevende en wil je het eigenlijk ook hebben over je ontwikkeling. Want je wilt vooruit, verbreden, verdiepen. Maar vooral weer in beweging komen met je eigen ontwikkeling.Hoe dan?Zo’n gesprek voorbereiden kan best lastig zijn. Er zijn...

Heeft u ook een servicelampje?

Ja ik geef het toe. Ik ben nog “geprogrammeerd” op een kleine beurt om de 30.000 km en een grote beurt om de 60.000 km, maar een beetje moderne auto bepaalt tegenwoordig zélf of hij onderhoud nodig heeft of niet. Dat hangt -lekker technisch- af van je rijstijl en de conditie bijvoorbeeld het oliepei...

Platform Onderhoudsmanagers: de toegevoegde waarde van zelf relevante thema’s inbrengen

Patrick Verhoeven, manager Realisatie bij Mitros, zit inmiddels 4 jaar in het platform Onderhoudsmanagers. “Dat klinkt misschien lang, maar zo voelt het helemaal niet. Iedere bijeenkomst levert mij energie, ideeën, kennis en inzichten op. Ik ben zeker nog ‘niet klaar’ met dit platform.”Waarom überha...

Integriteit in de praktijk: hoe doe je dat?

Integer handelen. Wat is het beleid van de organisatie? Wat mag en kan wel, wat mag en kan niet? Alle medewerkers van studentenhuisvester DUWO volgden de Dilemmatraining Integriteit. “We hebben de puntjes weer even op de i gezet”, aldus Annika Kwint, hr supportmedewerker.Heeft DUWO hiervoor geen reg...

“Ik word geprikkeld om anders naar zaken te kijken”

Na een bijeenkomst van het Platform Managers Wonen komt Tatjana Veenstra, teamleider bij Woonlinie, niet alleen opgeladen maar ook met praktische handvatten terug op haar werk. “Ik denk altijd: goed dat ik er weer geweest ben.”Wat is er zo goed dan aan de bijeenkomsten?“Inhoudelijk stelt het echt wa...

“Wat heb ik in huis en hoe zet ik dat nog beter in?”

Wat kun je? Wat wil je? Waarin wil je je ontwikkelen? Kortom, hoe verbind je als medewerker je talenten, competenties en uitdagingen met elkaar? Medewerkers van de Woningstichting onderzochten dit met de talentenscan van Kjenning. “Zo kunnen zij hun talenten bewuster inzetten”, aldus personeelsadvis...

“Er is veel kennis binnen het platform Projectleiders beschikbaar”

Al 18 jaar werkt Brenda Delger in verschillende functies bij corporatie Lefier. Sinds 3 jaar is ze projectleider op de afdeling Vastgoedrealisatie. Vanuit deze functie werd ze lid van het platform Projectleiders. “We pakken iedere keer een relevant thema bij de kop.”Gepokt en gemazeld in corporatiel...

Het einde van functies! Zet via rollen in op individuele talenten.

Corporaties krijgen met steeds meer dynamiek te maken. Nieuwe wetgeving, veranderende politieke context, nieuwe technologische ontwikkelingen en veranderende maatschappelijke eisen en verwachtingen.De snelle ontwikkelingen en voortdurende veranderingen vragen om flexibiliteit en beweeglijke organisa...

Dilemma’s...Integriteit van papier naar de praktijk

Jens Smit werkt als medewerker dagelijks onderhoud bij woningcorporatie Samen Wonen. Samen Wonen heeft sinds een half jaar, na een aanbesteding met diverse aannemers, via een contract het dagelijks onderhoud uitbesteed aan een plaatselijke aannemer Stenders.Na lang wikken en wegen heeft Jens beslote...

“De platformapp is superhandig en praktisch”

Judith Jacobsen, klantmanager bij Pré Wonen, kijkt graag verder dan alleen intern. Hoe is het klantcontact ingericht bij andere corporaties, welke ontwikkelingen zijn er nu en in de toekomst, et cetera. “Het is belangrijk om op de hoogte te blijven en kennis te delen.”Klantcontactcenter. Ik denk met...

Beroepseer en beroepstrots

Beroepseer en trots. Ze gaan over de innerlijke zin van het beroep en over de trots op uw kunnen en de tevredenheid over uw eigen prestatie. Over het leveren van en bijdragen aan zinvol werk, met een maatschappelijk doel, wat moreel juist is, met plezier in presteren en met autonomie en erkenning .B...

Haalt u eruit wat erin zit? Wel met deze zes tips!

Bij onze trainingen gaan de deelnemers aan het eind van de trainingsdag vaak enthousiast en vol inspiratie naar huis. Dat is uiteraard mooi, maar daarmee alleen ben je er niet.Het succes van een training en iedere andere ontwikkelinterventie, zoals bijvoorbeeld het lopen van een stage, het volgen va...

Kan dat? Én gemotiveerde medewerkers én tevreden klanten?

talentenscan talent assessment

De grootste waarde van corporaties en andere organisaties wordt bepaald door mensen: uw medewerkers. Medewerkers zorgen er immers voor dat de woningen verhuurd worden, dat onderhoud uitgevoerd wordt en dat de huren geïnd worden.De mate van betrokkenheid en bezieling bepaalt hoe de woningen worden ve...

“We zijn geen concurrenten maar collega’s die bereid zijn te delen”

Frans Kern, general manager Onderhoud bij Woonbron, zit al 8 jaar in het platform Onderhoudsmanagers. Dat zegt wat over de toegevoegde waarde, aldus Kern. “Als ik er niets mee kon, was ik allang afgehaakt.”Waarom bent u überhaupt in dit platform gestapt?“Op uitnodiging ben ik een keertje aangehaakt....

“Wij vangen geen vliegen af van elkaar. Wij delen”

Ivo Hoppe geeft leiding aan de afdeling Planmatig Onderhoud bij Woonstichting De Key. Twee keer per jaar delen hij en een groep gelijkgestemden hun ervaringen in het Platform Planmatig Onderhoud. “Wij hebben dezelfde vraagstukken.”Gelijkgestemden?“Ja. We sturen allemaal een afdeling aan die zich bez...

Er is geen excuus meer, dus vanaf nu worden corporaties wendbaar!

Het seminar De Wendbare Corporatie eind september was inspirerend, gaf veel inzicht maar was ook echt wel even oncomfortabel, ongemakkelijk en riep twijfel op rond de vraag of we genoeg lef hebben...We dromen bijvoorbeeld wel van een corporatie waar mensen samen en met elkaar de salarissen bepalen,...

Jan Bronkhorst: “De vertaling naar de praktijk is er altijd”

Acht jaar geleden meldde Jan Bronkhorst, senior uitvoerder bij deltaWonen, zich aan bij het platform Operationeel Leidinggevende. Tot op de dag van vandaag neemt hij met plezier deel aan de bijeenkomsten. “Ik neem er altijd iets van mee wat toe te passen is in de dagelijkse praktijk.”Kom eens met ee...

Wendbaarheid begint bij jou!

De omgeving om ons heen verandert in een steeds hoger tempo. Dit geldt voor alle organisaties en zo ook voor organisaties in de publieke sector. Bij woningcorporaties is “morgen” dus net zo goed anders dan de dag van ”vandaag”. In een rap tempo verandert alles om ons heen maar we reageren daar nog s...

"Er wordt continu van ons gevraagd om ons aan te passen aan de omgeving" aldus Janine Godderij (Gerardts)

Toen Janine Godderij (Gerardts) eind 2014 bestuurder van corporatie De Veste in Ommen werd, had de bestuurder voor haar zo’n 20 jaar de visie van De Veste bepaald. ‘De werkwijze in de organisatie sloot echter niet meer aan bij wat de maatschappij aan dienstverlening verwachtte en wat De Veste bood.’...

Wendbaarheid? De goedkoopste en snelste manier om te veranderen is door de medewerkers te ontslaan en nieuwe aan te nemen.

Een collega trainer zei ooit: ‘De goedkoopste en snelste manier om medewerkers en daarmee organisaties te veranderen (bijvoorbeeld om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen, een andere leiderschapsstijl toe te passen of andere mindset mee te geven) is door de medewerkers te ontslaan en nieuwe aan te nem...

Merlien Welzijn (Tablis): “Het platform Managers Wonen combineert theorie en praktijk”

Kennis delen en ophalen, leren van elkaar, toetsen, sparren met collega’s uit het hele land in het platform Managers Wonen. Dat levert meer dan alleen een bredere kijk en inspiratie op. “Ik moet er wel wat mee kunnen in de dagelijkse praktijk”, aldus Merlien Welzijn, manager Wonen bij woningcorporat...

Woningcorporaties vinden zichzelf opnieuw uit

Woningcorporaties hebben sinds 2015 te maken met de nieuwe Woningwet. Daar zijn ze niet allemaal onverdeeld enthousiast over. De hernieuwde focus op sociale woningbouw voor mensen met lage inkomens is prima, vindt de één. Onze sociale taken worden uitgehold, betreurt de ander.Tegelijkertijd wordt er...

Ria van Bavelgem (KleurrijkWonen): “Het team moest weer een team worden”

Na een fusie liep het stroef in het team Stavast van KIeurrijkWonen. Dan kun je blijven aanmodderen maar je kunt ook actief op zoek gaan naar een oplossing om de teamdynamiek te verbeteren. Dat is wat Ria van Bavelgem, teamleider Verkoop & Incasso, deed. “Wij zijn inmiddels echt een stap verder....

Gedrag én veranderen: twee woorden die moeilijk samengaan

Het is vrijdagochtend als Bert me belt. Bert is manager Klant en Verhuur bij een middelgrote corporatie. “Johan, laat ik eerlijk tegen je zijn. Ik zit hier nu bijna 2 jaar en dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik heb er echt alles al aan gedaan, maar nu weet ik het niet meer. Mijn medewerkers blijven...

Titel Beste Werkgever in corporatiesector voor Volkshuisvesting Arnhem

Effectory en Intermediair maakten de winnaars bekend tijdens het Beste Werkgevers Event in Theater Amsterdam en Volkshuisvesting Arnhem is uitgeroepen tot Beste Werkgever in de branche woningcorporaties.Volkshuisvesting Arnhem werd met een score van 8,1 nummer één. Plek twee was voor Intermaris met...

Geef de vele betrokken mensen in de corporatiesector weer ruimte!

Wauw! Er zijn nog veel betrokken mensen in de corporatiesector! Op het seminar De Bezielde Corporatie zat de zaal namelijk vol met betrokken mensen die werk willen maken van de bedoeling. Mensen die actief op zoek zijn naar hoe ze de bedoeling van het werk van corporaties en henzelf meer vorm kunnen...

Goed beslagen ten ijs bij agressie!

Wat moet je doen wanneer je als corporatiemedewerker tegenover iemand staat die agressief gedrag vertoont? Dan is communicatie het sleutelwoord, want met communicatieve vaardigheden kun je gedrag beïnvloeden."Agressie hebben we allemaal in ons. Dat is ook goed, je hebt het nodig als er iets gebeurt....

Eindejaarsgesprek? Bereid u goed voor!

Het nieuwe jaar is begonnen en u zit binnenkort met uw leidinggevende aan tafel om doelen voor dit jaar te bespreken. Welke afspraken gaat u maken? Wat wilt u bereiken dit jaar?Zet uw ontwikkeling ook op de agenda en bereidt u goed voor met ons gratis POP werkboek!

Veranderen is een werkwoord

Niets is lastiger om aan te pakken, hachelijker om er de leiding over te nemen, of minder zeker van succes, dan het invoeren van nieuwe dingen, omdat degene die nieuwigheden invoert, hen die het in de oude toestand goed ging tot vijanden maakt en hen die het onder de nieuwe omstandigheden goed zou k...

Blended leren: én besparen én meer rendement!

Natuurlijk staan alle budgetten onder druk. Ook het opleidingsbudget. Goed opgeleide medewerkers zijn echter wel onmisbaar om de doelstellingen dit jaar weer te kunnen halen. De combinatie lijkt misschien onmogelijk. Én besparen én goed opgeleide medewerkers. Toch is het dat niet. Sterker nog: het k...

Het zijn net kinderen

Ze zeggen wel eens 'kinderen houden je jong!' maar dat is niet waar. Kinderen houden je wakker, dat is heel iets anders. Opvoeden is namelijk een serieuze aangelegenheid. Je wilt je kinderen iets bijbrengen en ze helpen in hun ontwikkeling.Ditzelfde gevoel ventileerde laatst een aantal managers op e...

Aandachtspunten Wet Werk en Zekerheid

De Tweede Kamer heeft op 18 februari jl. het wetsvoorstel Werk en Zekerheid aangenomen. Op 8 april 2014 start de Eerste Kamer met de behandeling van het wetsvoorstel. Dan zal duidelijk worden wanneer de wet ingevoerd wordt. Alhoewel de meeste veranderingen pas over een jaar, te weten 1 juli 2015, in...

Een project is geen project omdat er project op staat!

Tegenwoordig worden veel werkzaamheden binnen corporaties in projectverband aangepakt. En dat is heel goed natuurlijk, maar dan moet je ook de juiste spelregels gebruiken. We noemen al snel iets een project en verwachten dan dat het wel goed komt.Maar het vereist kennis, kunde en vaardigheid om een...

Dit jaar ga ik het anders doen…

Antoinette is administratief medewerkster bij een corporatie in het zuiden van het land. Zij heeft afgelopen jaar 'Talent in Actie' gevolgd, één van onze trainingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Hieronder haar verhaal."Zoals elk jaar staan in januari de functioneringsgesprekken weer g...

Bij mij op het werk zijn ze aan het reorganiseren.......

Gister zat ik op een verjaardagsfeestje. Heerlijk bijpraten met oude bekenden. Dit keer hoorde ik 3x bijna hetzelfde verhaal. Reorganiseren, reorganiseren, reorganiseren. En alle 3 de mensen die ik sprak vertelden mij dat ze het zwaar vinden. Ze zien dat het nodig is, maar de onzekerheid en het zelf...

He bah… we klagen niet meer!

Kent u dat? Die klagende, zeurende collega's die echt overal een negatieve wending aan weten te geven? Zakt de moed u al in de schoenen als ze uw bureau naderen?Maar ja, wat is daar nu aan te doen. Is dat om te buigen of hebben ze gelijk en zijn die verschrikkelijke computersystemen, die vervelende...

Arbeidsmarktonderzoek woningcorporaties 2012

Het doel van het Arbeidsmarktonderzoek woningcorporaties 2012 dat FLOW regelmatig laat uitvoeren is het vaststellen van de huidige situatie van en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt van woningcorporaties.In het meest recente onderzoek is het algemene beeld dat er sprake is van een goed functionere...

Een motiverend planningsgesprek regel je zelf

Breng - net als Daniël - je talenten in actie!Het nieuwe jaar is begonnen en daarmee ook een nieuwe beoordelingscyclus. En dus zit je binnenkort met je leidinggevende aan tafel om afspraken te maken over je kwaliteit van functioneren én je ontwikkelplannen voor 2013. Welke afspraken ga jij maken?Er...

Wat hebt u al in de vijver?

Statistieken rondom bedrijfsopleidingen in Nederland bevestigen dat mensen tussen de 35 en 45 in verhouding eigenlijk weinig werken aan hun ontwikkeling en weinig opleidingen volgen. Dat is toch wel vreemd want je zou toch denken dat dit de periode is waarin "het moet gebeuren".Alhoewel deze statist...

Van control naar trust

Stukje bij beetje hebben corporaties de grip op het bedrijfsproces vergroot. Kwaliteitshandboeken zijn geschreven, werkprocessen in kleine stukjes opgedeeld en zaken waarop gestuurd kan worden daar wordt op gestuurd. Er wordt veel gestuurd, er wordt heel veel gestuurd. Er wordt te veel gestuurd. De...

Hoe stimuleert u het willen en kunnen

Sommige mensen hebben een droom, een droom in het kader van mobiliteit.Misschien hebtt u ook wel zo'n droom! Maar hoe krijgt u die droom nu gerealiseerd? Het meest belangrijke is wel dat u wiltwerken aan die droom en ervoor zorgt dat u straks die stap ook kuntzetten.Het gaat dus over "willen en kunn...

Succesvol veranderen? Yes we can!

Succesvol veranderen? Yes we can!

De corporatiesector moet, net als veel andere sectoren, veranderen. De omgeving waarin corporaties hun diensten leveren zal veel dynamischer en onvoorspelbaarder worden dan we gewend zijn. Klantwensen worden steeds individueler en de overheidsmaatregelen en het economische klimaat verhogen de druk o...

Delen: