Verhuurmakelaar

Sociaal en commercieel: wat mag verhuur kosten?

  • Startgarantie

Door de druk op de woningmarkt en de druk op financiën bij verhuurders is het effectief en efficiënt verhuren van sociale en vrijesectorwoningen steeds belangrijker. Het verhuren van zo’n gevarieerd aanbod is maatwerk. Doelgroepselectie, gerichte en moderne marketing, professionele bezichtigingen en creatief onderhandelen maken nu echt verschil. Verhuren van woningen is een vak!

Hoe kunt u als verhuurmakelaar de bestaande en nieuwbouw woning dusdanig aanbieden zodat alleen de juiste doelgroep reageert en niet geschikte potentiële huurders dat niet doen? Wat zijn de inhoudelijke en gedragsmatige wensen en behoeften van de geschikte potentiële huurders? Wat betekenen deze wensen en behoeften voor het opleveringsniveau van nieuwbouwwoningen? Hoe kunt u deze gericht (bijvoorbeeld via moderne media) gericht benaderen over uw actuele aanbod?

Hoe gedraagt u zich als verhuurmakelaar om als serieuze gesprekspartner te worden gezien? Hoe kunt u uw klanten het beste helpen bij het maken van keuzes? En wat kunt en wilt u als corporatie als diensten aanbieden om deze keuze te beïnvloeden? Dat is waar het in deze opleiding Verhuurmakelaar om draait.

Tijdens de opleiding wordt ingegaan op o.a. de volgende aspecten:

  • Gericht aanbieden van woningen zodat alleen de juiste doelgroep reageert.
  • Inzet van gesprekstechnieken om wensen en behoeften van de geschikte potentiële huurders duidelijker te krijgen.
  • Ontdekken van effectieve manieren om via verschillende media potentiële huurders te benaderen met het actuele aanbod.
  • Helpen van klanten bij het maken van keuzes.
  • Inzicht krijgen in hoe u op een actieve manier écht kan luisteren naar klanten zodat u goed bij hun wensen kunt aansluiten.

Uw docent is een enthousiaste makelaar-taxateur met ruime ervaring in de verhuurmakelaardij, de commerciële makelaardij zowel voor particulieren als bedrijven. De lesdagen bestaan uit een gedeelte theorie en een interactief deel met opdrachten die uiteraard worden besproken.

Programma

Dag 1

  • De verhuurmakelaar, wie is dat?
  • Het verhuurproces: procedures, cultuur en gedrag
  • Behoeftebepaling
  • Ontwikkelingen en trends
  • Klantgroepen en marketing
  • Locatie- en buurtonderzoek
  • De juiste kandidaat
  • Presentatie van de woning, klantvoordelen en omgevingsfactoren

Dag 2

  • De technische kant van een woning
  • De aanbieding
  • Esthetica van de woning
  • De bezichtiging en het makelen
  • Het voeren van lastige gesprekken
  • Adviseren en overtuigen
  • De huurovereenkomst

Dag 3

  • Wat is onderhandelen en wat niet?
  • Voorbereiding onderhandelingsgesprek
  • Fasen in het onderhandelingsproces
  • Onderhandelingsstijlen en gedragssignalen herkennen
  • Herkennen van en omgaan met manipulaties
  • Beïnvloedingstactieken
  • Relatie tussen onderhandelen en conflicten.
  • Stijlen van conflicthantering en bemiddelen bij conflicten
  • Conflicten oproepen, anticiperen en voorkomen

Zowel sociale huur en vrije sector huur komen aan bod en de nadruk ligt in deze opleiding op de commerciële verhuur. Na elke lesdag krijgt u een huiswerkopdracht mee. De opleiding Verhuurmakelaar wordt afgerond met het maken van een eindopdracht: een commercieel verhuurplan van een eigen corporatiewoning. Bij voldoende beoordeling ontvangt u het diploma “Verhuurmakelaar”.

Leerresultaten

  • U hebt meer inzicht in de wensen en behoeften van de verschillende (potentiële) huurders.
  • U weet hoe en waar u de juiste doelgroep kunt benaderen.
  • U kunt zich beter verplaatsen in de vraag van de klant.
  • U kunt de klant sneller en beter bedienen.
  • U kent de kracht van het gebruik van sociale media bij het verhuren van woningen.
  • U kunt uw woningaanbod aantrekkelijker presenteren.
  • U kunt een professionele bezichtiging in goede banen leiden.
  • U hebt meer feeling met (commercieel) onderhandelen: makelen, informeren, adviseren, enthousiasmeren.

Voor wie?

De opleiding Verhuurmakelaar is geschikt, voor meer ervaren verhuurmedewerkers (ca. 3 jaar werkervaring), die op zoek zijn naar een prikkelende reflectie op het sociale verhuurproces, zich willen bekwamen op een meer bedrijfsmatige/commerciële verhuring en/of toe willen leggen op de verhuur van vrije sector woningen.

De opleiding Verhuurmakelaar wordt verzorgd op MBO+/HBO niveau. Voor de startende verhuurmedewerker biedt de “Leergang verhuur” een goede basis.

Data

  • Startgarantie

  • 22 en 29 september en 6 oktober 2020, omgeving Utrechtbijna volgeboekt
  • 26 januari en 2 en 9 februari 2021. Omgeving Utrechtvoldoende plaatsen beschikbaar
  • 28 september, 5 en 12 oktober 2021. Omgeving Utrechtvoldoende plaatsen beschikbaar
De leslocaties van Kjenning

Het merendeel van onze tijd zitten we bij u aan huis. Met maatwerkopleidingen, coaching, of adviestrajecten rond personeels- en organisatieontwikkeling. Maar u vindt ons ook op veel verschillende leslocaties met onze open opleidingen. Locaties waar u ook even tot rust kunt komen. En nieuwe inspiratie opdoet.

Kaart Nederland

Relevante blogs

Gaat u deze zomer ook vakantie-thuizen verhuren?

Dit jaar gaan we massaal thuis op vakantie. Of tenminste, veel mensen blijven in Nederland. De aanleiding is met Corona natuurlijk niet leuk, maar het geeft wel te denken. Want zouden veel van uw huurders ook het gevoel kunnen hebben dat ze thuis op vakantie kunnen? Is hun huis een thuis voor ze?Het...

Zijn corporaties medeverantwoordelijk voor het aantal daklozen in Nederland?

Dat is best een lastige vraag zo aan het begin van het jaar. De kranten bevatten bijna continu koppen over de woningnood. Nieuwsberichten met koppen als “Schreeuwend tekort aan sociale huurwoningen” en “Absolute schaarste op de woningmarkt” zijn afgelopen jaar meer dan eens op mijn scherm verschenen...

Waar eindigt de inspraak van een huurder bij dringende werkzaamheden?

Het overgrote deel van de huurders van woningen legt de verhuurder geen strobreed in de weg bij het verrichten van dringende werkzaamheden. Sterker nog, geregeld ‘staat de koffie klaar’. Toch kent iedere verhuurder wel een (voormalig) “kritische” huurder die bij elke dringende (controle)werkzaamheid...

De corporatie als groot-eigenaar in de VvE: wat is haar rol?

Wat zijn precies de taken en verantwoordelijkheden van een groot-eigenaar in VvE’s? Wooncompagnie wilde meer kennis op dit vlak. Coördinator Conny Kamerling volgde detraining De groot-eigenaarsrol in de VvE: “Het was praktisch, toegankelijk en interactief. Precies wat we voor ogen hadden.”Waarom dez...

Woonfraude: Samenwerking met ketenpartners is essentieel

Illegale onderverhuur, inwoning of een hennepkwekerij. Marleen van den Tol heeft er vanuit haar functie als woonconsulent bij fusiecorporatie Oost West Wonen mee te maken. Zij volgde onlangs de training Woonfraude: “Het was superinteressant en heel leerzaam.”Woonfraude, dat klinkt zo heftig“Ja hè, m...

Verhuizen geeft stress en is veel gedoe

Wist je dat er een stress top 10 bestaat? Met gebeurtenissen die ons in het leven het meeste ongemak en spanning bezorgen. En wat denk je: Op welke plaats staat verhuizen in die top 10?Verhuizen & de stress staat zelfs in de top 3!Het verlies van een dierbare is stressor nummer 1. Op nummer twee...

Verhuren van woningen is een vak!

Het verhuren van woningen is maatwerk. Het aanbod is gevarieerd en de doelgroep ook. Lianne Klok, verhuurconsulente bij Wonen Midden-Delfland, volgde de driedaagse training Verhuurmakelaar. “Ik kan nu nog beter klanten helpen bij het maken van keuzen.”Maken van keuzen? Is dat zo moeilijk dan?“Je den...

Een beetje meer betutteling graag!

3 redenen om je als verhuurder te bemoeien met hoe je huurders wonenIk zal maar met de deur in huis vallen. Ik ben een voorstander van actieve bemoeienis door corporaties met hun huurders. Onder meer door regels en woonafspraken te maken en huurders hierover goed voor te lichten. En daarbij hoort da...

Klachtrecht bij Huurcommissie: huurder van het kastje naar de muur

Sinds 1 januari 2019 geldt de gewijzigde Uitvoeringswet huurprijzen woonruimte, waaronder ook het (nieuwe) klachtrecht van de huurder. Zoals bekend, kon de huurder voor huurprijs- en servicekostenkwesties al terecht bij de Huurcommissie. Het klachtrecht, dat ziet op gedragingen van de verhuurder, ko...

En wat zeggen oud-deelnemers over de leergang Verhuur?

Al veel medewerkers bij verhuurders volgden de leergang Verhuur in het verleden. We vroegen een aantal oud-deelnemers wat ze nu, een tijdje na de leergang, het meest is bijgebleven en wat ze met al die nieuwe kennis doen in de praktijk."Verhuren is het matchen van klanten aan panden"Die toverzin nee...

Leidt een hittegolf tot minder huur?

Wanneer het in een huurwoning tussen 1 april en 1 oktober vrijwel dagelijks warmer is dan 25°C, is zo’n woning dan nog normaal bewoonbaar? Of mogen we zo’n woning in huurrechtelijk opzicht ‘gebrekkig’ noemen? En als er sprake is van een gebrek, wie dient dat dan te verhelpen? De verhuurder of de huu...

Lessen uit het schip

Bij de trainingen op gebied van leefbaarheid en sociaal beheer zitten we het liefst niet een anonieme vergaderzaal, maar op een locatie in de stad, dichtbij wijken met sociale woningbouw. Zo ook bij de training Modern Sociaal beheer: Leefbaarheid 2.0.Een van de mooiste locaties hierbij is toch wel M...

“Ik had behoefte aan verdieping in het verhuurvak”

Een onderdeel van de leergang Verhuurwas een verhuurplan schrijven voor de eigen organisatie. Dat deed ook deelnemer Diana Aartsen, verhuurconsulent bij De Goede Woning. Mede daardoor worden de gaskachels in een complex vervangen door cv-installaties. “Daar ben ik best wel een beetje trots op.”Beetj...

Is verliefdheid een geestelijke stoornis?

VraagWat te doen als een huurder terugkomt op een huuropzegging, bijvoorbeeld na een vervlogen verliefdheid en het afzien van samenwonen?In zo’n situatie wil zo iemand zijn huis toch liever blijven huren. De verhuurder kan daarmee akkoord gaan, waarna de huur wordt voortgezet. Maar … als er nu omsta...

Overstijgend mee kunnen denken is belangrijk stelt Antje Noorda van Acantus

Kennis en kunde van medewerkers blijven ontwikkelen is belangrijk. Dus volgden negen medewerkers van Acantus de Leergang Woonconsulent. Samen met een andere woningcorporatie. “Dat was echt een plus”, aldus Antje Noorda, regiomanager Oldambt bij Acantus.Waarom deze leergang?“Wij zitten in een P&O...

Voor 90% van de overlastgevallen werkt de oude aanpak niet meer...

In het overlastvak kun je verschillende aanpakken kiezen. Onze huisadvocaat promootte in de jaren 90 vooral de methode “Keihard aanpakken” Met het motto: Je zou er maar naast wonen. Dus niet pappen en nathouden, maar waarschuwen en als dat niet helpt, ontruimen! Dan ga je maar een jaar op de camping...

Gemeenten krijgen meer invloed op samenstelling woningvoorraad

Op dit moment is er een grote behoefte aan huurwoningen in het middensegment. Het kabinet probeert nu door middel van een breed pakket aan maatregelen het aanbod aan huurwoningen in het middensegment te stimuleren. Onderdeel daarvan is het uitbreiden van de mogelijkheden voor gemeenten om via bestem...

De corporatie als motor voor het ‘middensegment’

Het heeft lang geduurd, maar langzamerhand zijn we het er wel over eens dat de middeninkomens grote problemen hebben om in delen van Nederland betaalbare huurwoningen te vinden. Oorzaak is het gevoerde beleid vanuit Den Haag. Oplossingen zijn er wel maar die liggen politiek gevoelig. In Den Haag zij...

Maakt de woonconsulent de verandering? Of maakt de verandering de woonconsulent?

Sinds 2002 verzorg ik de training Oriëntatie Volkshuisvesting voor nieuwe medewerkers van woningcorporaties. Bij het actueel houden van de training was tot 2008 het jaarlijks updaten van de kerncijfers voldoende. Tussen 2008 en 2014 veranderde er wel eens wat. Er kwam een onderwerp bij en er ging er...

Verhuren is ook een creatief proces!

Verhuren gaat om het effectief matchen van de huurder en de woning. De match van Klant & Pand. In het dagelijkse werk van verhuur en mutatiemedewerkers lijkt deze match steeds verder naar de achtergrond te schuiven. In het web van intakegesprekken, IRF formulieren en Leanwerkprocessen lijkt het...

Betaalbare huurwoningen hoger op agenda. Maar wat is dan betaalbaar?

Betaalbaarheid. Er wordt vaak over gesproken maar wat is dat nu eigenlijk? Als het niet betaalbaar is, ontstaan vaak betalingsachterstanden. Die zorgen niet alleen voor persoonlijke zorgen en problemen, ze kosten ook veel geld. Zeker nu gemeenten nog strenger geworden zijn bij het toelaten van huish...

WWS: Wijzigt Weer Snel

Minister Blok verhelpt een fout in het Woningwaarderingsstelsel (WWS) met betrekking tot zorgwoningen: vanaf 1 oktober 2016 mag de 35% puntentoeslag voor zorgwoningen wél worden berekend over het WWS-onderdeel “9.1 Punten voor de WOZ-waarde”. Dat mocht eerder niet, als gevolg van een wetgevingsfout....

Geldt burenrecht ook voor huurders?

In de Nederlandse wetgeving bestaat een onderdeel dat zich (geheel) richt op buren: het zogenaamde burenrecht. De regels van burenrecht hebben vaak te maken met (het voorkomen van) hinder. Het burenrecht regelt bijvoorbeeld zaken als: de minimale afstand van beplanting tot de erfgrens, het afscheide...

Het dilemma van de verhuurmedewerker: balans tussen klant, verhuurdoelen en de accountant…

Dat leegstand geld kost is wel bekend. Onderhoud kost geld. Daartegenover staat dat een verhuurde woning inkomsten oplevert. Een tevreden klant levert leuk en zinvol werk op. Maak je geen fouten? Dan is de accountant ook gelijk tevreden.Als verhuurmedewerker is het soms lastig balanceren tussen alle...

De kerntaak was simpel tot het de kerntaak moest worden

Eigenlijk is de kerntaak best eenvoudig. Ja, als je het ontdoet van alle "poespas" tenminste. Een huis zoekt een bewoner. Een bewoner zoekt een huis. Match deze aan elkaar en verdien er 80-95% van al je inkomsten mee als woningcorporatie. Hoe sneller je een woning verhuurt, hoe beter de kwaliteit is...

2016: Het jaar van de WOZ-waarde en het WWS-stelsel

Het woningwaarderingsstel voor zelfstandige huurwoningen is per 1 oktober 2015 ingrijpend gewijzigd. De WOZ-waarde genereert nu circa 25% van de punten.Het vernieuwde WWS is op deze manier wat “marktgevoeliger” geworden. De belangrijkste wijzigingen bespraken we al in dit eerdere artikel.Inmiddels z...

Welke meters scoren punten in het woningwaarderingsstelsel?

Om het Woningwaarderingsstelsel (WWS) goed toe te kunnen passen hoef je geen ingenieur of meester in de rechten te zijn. Je moet wel praktisch inzicht hebben, logisch kunnen redeneren en een beetje kunnen rekenen. Én voortdurend wakker zijn en blijven want een foutje is snel gemaakt!Vaak stuit je op...

Uw sociale huurwoning als vakantiewoning

Als ik het komende weekend een leuke stedentrip voor 2 personen wil boeken, dan biedt internet een ruime keuze aan fijne hotelaccommodaties. Naast hotels is er tegenwoordig echter ook een groot aanbod van particuliere aanbieders van overnachtingsplekken. Op websites zoals airbnb en wimdu kan iederee...

De afmetingen van het toilet zijn belachelijk

Rennend van de ene afspraak naar de volgende tref ik in de wandelgangen een verhuurmakelaar. Of ik iets kan zeggen over de eisen aan een toiletruimte. Er speelt een vraag bij een verhuurdossier. De huurder heeft klachten over de afmetingen van het toilet van de huurwoning (uit 1948).De stelling van...

Preventie is de kunst er op tijd bij te zijn... 5 tips!

"Die statushouders worden helemaal niet begeleid.""Vaak betaalt de Sociale Dienst de huur niet direct aan ons en is er gelijk een huurachterstand.""Die jonge mensen, die kunnen helemaal niet omgaan met geld. Als ze bij ons huren zien we vaak dat ze al binnen een jaar bij de deurwaarder lopen of ontr...

Delen: