Blog archief 2018

Blog

Archief 2018

‘Ik heb lekkage’ En dan?

Medewerkers van de servicedesk van woonzorgorganisatie DrieGasthuizenGroep volgden de training Reparatieverzoeken en integrale veiligheid. Deelnemer Sheila Jochems: “Het is prettig om meer technische kennis te hebben om zo beter en sneller reparaties en verzoeken op de juiste manier uit te kunnen zetten.”Meer technische kennis dus“De medewerkers van de servicedesk zetten alle reparaties en verzoeken van bewoners uit. Een reparatie zoals bijvoorbeeld een lekkage of stroomstoring. Maar soms komen er ook verzoeken. Daarbij moet je dan denken aan extra planken maken, een stopcontact verplaatsen, et cetera. DrieGasthuizenGroep heeft daarvoor een technische man in dienst en we hebben contracten met verschillende technische bedrijven. Als je zelf wat meer woon-technische kennis hebt, kun je beter...

Lees verder

Verbinding: niet alleen halen of brengen

Leuk al die gedigitaliseerde, efficiënt en effectief ingerichte processen bij corporaties, maar uit onderzoek blijkt dat huurders persoonlijk contact hoger waarderen dan digitaal contact. Thierry Farla, wijkadviseur bij Talis en spreker op het seminar Terug in verbinding, ov...

Lees verder

Samen de verantwoordelijkheid nemen

Corporaties hebben de ‘sleutel’ om achter de voordeur te komen van kwetsbare bewoners. Bewoners die anders moeilijk te bereiken zijn. “Met onze manier van werken, pakken wij zaken op, brengen onderlinge verbinding tot stand én realiseren concrete verbeteringen”, aldus Sabine...

Lees verder

Iedereen zag meteen de voordelen voor zichzelf van het ontwikkelassessment

Vallei Wonen keek na het vertrek van de manager Klant en vastgoed kritisch naar de organisatie. Kon het werk ook anders -lees: efficiënter en beter- ingericht worden? Een ontwikkelassessment bij Kjenning volgde. P&O’er Annelies Leusink: “Dat heeft ons meer inzicht gegeven in...

Lees verder

Meer kwetsbare huishoudens in corporatiewoningen

Ook uit het recente onderzoek van Rigo blijkt het. Er zijn meer kwetsbare huishoudens in corporatiewoningen. Eigenlijk uit alle recente artikelen over de leefbaarheid in wijken met sociale woningen, blijkt wel duidelijk dat de leefbaarheid onder druk staat. Dit wordt onder a...

Lees verder

Voorbeeld Klachtenreglement Aedes 2018: kans voor huurdersparticipatie?

Op 15 oktober 2018 verscheen het ‘Voorbeeld Klachtenreglement Aedes 2018’. Dit document reglementeert de behandeling van klachten van huurders over het handelen of nalaten van een woningcorporatie bij de uitvoering van een huurovereenkomst.Het recht om een klacht in te diene...

Lees verder

“Wat heb ik in huis en hoe zet ik dat nog beter in?”

Wat kun je? Wat wil je? Waarin wil je je ontwikkelen? Kortom, hoe verbind je als medewerker je talenten, competenties en uitdagingen met elkaar? Medewerkers van de Woningstichting onderzochten dit met de talentenscan van Kjenning. “Zo kunnen zij hun talenten bewuster inzette...

Lees verder

Agressie op de bouwplaats: wat te doen?

Bij woningrenovaties komen de medewerkers van Hegeman Bouwgroep regelmatig in contact met de bewoners. Ook met bewoners die afwijkend gedrag vertonen. “Het is niet altijd gemakkelijk om daar goed mee om te gaan. Tijd voor een training Omgaan met agressie”, aldus directeur Ro...

Lees verder

Bewonersbijeenkomsten zónder klotsoksels?

Natuurlijk begin je goed voorbereid aan je presentatie over de renovatie bij de bewonersbijeenkomst. Maar dan gebeurt het: Er ontstaat een gespannen sfeer in de groep en de mensen in de groep zitten dus echt niet te wachten op je boodschap… Wat je ook zegt, het komt niet aan...

Lees verder

Zonder de bal kun je niet winnen

"De bewindvoerder zegt dat we geen recht hebben om met hun cliënt te praten...""De professionele hulpverlener zegt dat we niet zonder hen bij een bewoner langs mogen gaan…""De rechter wijst een ontruimingsvonnis toe en vraagt tegelijkertijd aan ons of we een andere woning ku...

Lees verder

In verbinding staan is een randvoorwaarde voor onze maatschappelijke taak

De markt is goed. SOR verhuurt woningen aan 50-plussers in de regio Rotterdam. Met de vergrijzing, die de komende jaren nog flink aanhoudt, hebben we geen moeite om onze woningen te verhuren. Hiervoor hoeven we niet in verbinding te zijn met onze huurders of toekomstige huur...

Lees verder