Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling artikelen
Nieuws, inspiratie, handige tips en klantverhalen.
Vakgebieden
Artikelen
-
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Hoe houd je vakmanschap scherp als alles tegelijk komt?
De agenda zit vol. De opgaven worden groter. Collega’s vallen uit. Kosten stijgen. Regelgeving verandert. En ondertussen verwachten huurders, gemeenten en toezichthouders steeds meer. Nog harder werken helpt niet meer. Bijna dagelijks krijgen we te horen: “Ik ben al blij als ik mijn werk vandaag af krijg.” Juist als je agenda vol zit, schiet je eigen ontwikkeling er snel bij in. Niet omdat je het onbelangrijk vindt, maar omdat de waan van de dag steeds voorrang krijgt. Er is altijd iets urgenter. Een bewonerskwestie. Een project dat onder druk staat. Een beleidswijziging. Een collega die hulp nodig heeft. En voor je het weet is de week weer voorbij.
Lees meer10 juli 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Dementie herkennen: “Het verleden wordt heden”
Voor corporaties is het contact maken met mensen met dementie vaak lastig. Woonconsulenten, wijkbeheerders en sociaal projectbegeleiders hebben daarbij veel aan tools waarmee ze deze groep kunnen herkennen en leren om contact te maken. “Het is belangrijk aan te sluiten bij het verleden en dan samen met de bewoner naar het heden te gaan”, zegt trainer van de opleiding “Dementie herkennen” Simone Grooters.
Lees meer10 juni 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Drie soorten weerstand: herken ze en je vindt de oplossing
Het laatste wat je als corporatiemedewerker wilt, is weerstand vanuit je bewoners. Maar helaas krijgen veel collega’s ermee te maken. Het wegnemen van weerstand is een eerste nodige stap in het creëren van meer draagkracht voor een beslissing. Karin Bongers is afgestudeerd en gepromoveerd in de sociale psychologie en werkte in het verleden voor het CCV, het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid. Veel woningcorporaties kennen deze organisatie omdat ze te maken hebben met bijvoorbeeld overlast en buurtbemiddeling. Tegenwoordig ontwikkelt ze gedragsinterventies voor onder andere corporaties en geeft ze opleidingen zoals de training Omgaan met weerstand.
Lees meer9 juni 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Altijd klaarstaan voor huurders… maar tegen welke prijs?
Misschien ben of ken je ‘m wel: die collega die zich met zo veel enthousiasme inzet voor een huurder dat hij misschien wel te veel hooi op zijn vork neemt. En daarbij taken vervult die niet voor hem zijn. Het kan leiden tot onduidelijke situaties, oplopende druk en een professional die het gevoel heeft voortdurend ‘aan’ te staan. “En dat horen we steeds vaker”, aldus Annemieke van Mourik en Floor Pepping.
Lees meer9 juni 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Vechtdal Wonen: “Van oplossen vóór de huurder naar oplossen mét de huurder”
Marieke Weustink is wijkconsulent bij Vechtdal Wonen. Contact met wijkbewoners staat daarbij op nummer één. Eigenlijk lijkt het daarin aardig veel op haar eerdere baan als politieagent. Maar er zijn wel degelijk verschillen. “Van motiverende gespreksvoering had ik als agent nog nooit gehoord.”
Lees meer9 juni 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
“Agressie tolereren we niet”
Als oud-politieagent is Adeline Nijssen wel wat gewend. Voordat ze bij Woonwaard aan de slag ging, werkte ze bij de politie op het contactcentrum. In haar werk is verbale agressie aan de telefoon geen uitzondering. “Het belangrijkste is te voelen wanneer het persoonlijk wordt en niet meer gaat over het onderwerp waarvoor iemand belt.”
Lees meer12 mei 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Woonveste: “Nudgen doe ik van nature eigenlijk al”
Hoe krijg je bewoners zo ver dat ze meedenken over problemen in hun wijk? De beste aanpak is door ze met zachte hand en vanuit hun eigen perspectief te laten denken over een oplossing. “Dat stukje eigenaarschap zorgt voor minder weerstand en betere oplossingen”, zegt buurtbeheerder Jürgen Kokje van Woonveste.
Lees meer11 mei 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Actium: “Simpelweg handhaven is vaak niet de beste oplossing”
Corporaties wijzen niet graag met het vingertje. Maar af en toe is het lastig om huurders mee te krijgen. “Botweg handhaven is lang niet altijd de beste oplossing”, zegt communicatieadviseur Miranda Hoekstra van Actium. “Het kan gemakkelijker en leuker.” Gedrag verander je vaak subtieler en effectiever met kleine prikkels. Bij Actium pakken ze dat slim aan. Geen vingertje, maar verleiding. Miranda vertelt in dit interview hoe ze via de techniek nudging gedrag op een positieve manier bijsturen. Van spiegels op galerijen tot slimme ingrepen in de openbare ruimte. Kleine aanpassingen met grote impact.
Lees meer6 april 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Uwoon: “Doorstroom vraagt om begrip voor cultuurverschillen”
Hoe breng je doorstroming op gang zonder bewoners onder druk te zetten? Chantal van Nieuwenhuyzen, verhuiscoach bij Uwoon, gaat in gesprek met ouderen die nadenken over een volgende woonstap. Daarbij spelen niet alleen woonwensen een rol, maar ook vertrouwen, communicatie en soms cultuurverschillen. In dit interview deelt ze haar ervaringen uit de praktijk.
Lees meer27 maart 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Woonkwartier: “We denken soms onterecht dat we motiverend bezig zijn”
Meedenken over problemen kan op allerlei manieren. Sommigen gaan zo ver dat ze panklare oplossingen bieden voor een probleem, maar Josina Bax, wijkregisseur Sociaal Beheer bij Woonkwartier, probeert juist de bal bij haar huurders te leggen. “Laat hen zelf nadenken over een oplossing, dan blijft de boodschap beter hangen.”
Lees meer25 februari 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
Huurachterstanden beginnen vaak klein, maar escaleren snel
het (preventief) werken aan huurachterstanden kost tijd en geld. Maar het bespaart ook kosten én voorkomt veel geldstress en gedoe. Want betalingsachterstanden zijn vaak niet alleen een financieel probleem, maar onderdeel van een sociaal probleem. Wanneer er niet tijdig wordt ingegrepen, leidt dit vaak tot een toename van de problemen zoals armoede, stress en gezondheidsproblemen met alle gevolgen van dien.
Lees meer25 februari 2026 -
Communicatie & Persoonlijke ontwikkeling
“AI staat bij ons nog in de kinderschoenen”
Als er één woord tegenwoordig vaak valt, is dat wel AI. De mogelijkheden lijken soms wel eindeloos, maar wat komt er tot nu toe in de praktijk van terecht bij woningcorporaties? We staan eigenlijk nog maar aan het begin. Willem Bijker, verhuurmedewerker bij woonbedrijf ieder1 in Deventer gebruikt, net zoals vele, AI. Niet alleen privé, maar ook in zijn werkzaamheden.
Lees meer23 oktober 2025
