Blog

Archief Financiën

Managers KCC delen hun ‘best practices’

Managers KCC delen hun ‘best practices’

Al dik vijf jaar is Lindy Chmayssani, manager Klantcontactcentrum (KCC) bij Lefier, lid van het Platform Managers KCC. En nog steeds gaat ze met plezier naar iedere bijeenkomst. “Kennis en ervaringen delen met gelijkgestemden is waardevol.”Hoe kwam u bij het platform KCC ‘terecht’?“Lefier is ontstaan in 2009 na een fusie van drie corporaties. In 2014 volgde een reorganisatie en werd de afdeling klantcontactcentrum toegevoegd. Voor die tijd had iedere afzonderlijke locatie een klantenontvangst. Ik werd toen manager KCC en ben eindverantwoordelijk voor het team van klantconsulenten. Voor de organisatie was een KCC nieuw en voor mij ook, het leek me dan ook goed om aan te sluiten bij dit platform.”En? Was het ook een goed idee?“Ja, dat was het zeker. En nog steeds heb ik er veel aan. We begin...

Reeuwijkse senioren verzoeken ministers om verbetering van woningwaardering van zorgwoningen

Reeuwijkse senioren verzoeken ministers om verbetering van woningwaardering van zorgwoningen

Lichtzinnige toepassing van de 35% puntentoeslag voor ‘zorgwoningen’ kan deze woningen al heel snel manipuleren naar de geliberaliseerde huursector. Dat kan toch niet de bedoeling zijn?Met een degelijk en waterdicht betoog vroegen bewoners van de bewonerscommissie van senior...

Hoe werkt de volkshuisvesting in Denemarken?

Hoe werkt de volkshuisvesting in Denemarken?

Een poosje geleden begeleidde Kjenning een groep Deense volkshuisvesters, tijdens hun bezoek aan Amsterdam. Ik mocht daarbij iets vertellen over de manier waarop wij huismeesters en wijkbeheerders inzetten. Aansluitend gingen we met een wijkbeheerder naar de Kolenkitbuurt in...

In gesprek over ontwikkeling met je leidinggevende? Hoe dan?

In gesprek over ontwikkeling met je leidinggevende? Hoe dan?

Tja. Daar zit je dan. Morgen is je voortgangsgesprek met je leidinggevende en wil je het eigenlijk ook hebben over je ontwikkeling. Want je wilt vooruit, verbreden, verdiepen. Maar vooral weer in beweging komen met je eigen ontwikkeling.Hoe dan?Zo’n gesprek voorbereiden kan...

“Wat heb ik in huis en hoe zet ik dat nog beter in?”

“Wat heb ik in huis en hoe zet ik dat nog beter in?”

Wat kun je? Wat wil je? Waarin wil je je ontwikkelen? Kortom, hoe verbind je als medewerker je talenten, competenties en uitdagingen met elkaar? Medewerkers van de Woningstichting onderzochten dit met de talentenscan van Kjenning. “Zo kunnen zij hun talenten bewuster inzette...

Aedes en bonden eens over CAO Woondiensten 2017-2018

Aedes en bonden eens over CAO Woondiensten 2017-2018

Aedes en bonden eens over CAO Woondiensten 2017-2018Aedes, FNV Bouwen & Wonen, CNV Vakmensen en De Unie bereikten dit resultaat op dinsdag 24 april 2018, na een lang en intensief traject en stakingsacties.Hierbij de hoogtepunten van het onderhandelingsresultaatDuur CAOTweeja...

OM vergoedt schade aan verhuurder na politie-inval

OM vergoedt schade aan verhuurder na politie-inval

Klopt het dat de Hoge Raad onlangs besliste dat de Staat schade aan het gehuurde, als gevolg van een politie-inval bij een huurder, aan de verhuurder moet vergoeden? Kan ik mijn factuurtje naar het OM sturen?Antwoord: Ja, dat klopt.De eigenaar van een verhuurde bedrijfsruimt...

“Alle facetten van het maken van een begroting komen voorbij”

“Alle facetten van het maken van een begroting komen voorbij”

De begroting opstellen komt ieder jaar bij iedere corporatie voorbij. Bij Sité Woondiensten was er behoefte aan verdieping, inzicht en overzicht. “Wij wilden onze junior medewerkers graag met alle facetten van een begroting kennis laten maken”, aldus Sonja Kraaijevanger, tea...

De onzekere ontwikkeling van de marktwaarde.

De onzekere ontwikkeling van de marktwaarde.

Deze stelling stond centraal in het onderzoek van Maarten Fronik, waarmee hij recent de Royle Dijksma Scriptieprijs 2017 won.Met de scriptie deed Maarten onderzoek naar de mate van onzekerheid verbonden aan de ontwikkeling van de marktwaarde. De belangrijkste conclusies uit...

Het seminar Verduurzaming van de woningvoorraad was meer dan inspirerend: we prutsen nu vrolijk verder!

Het seminar Verduurzaming van de woningvoorraad was meer dan inspirerend: we prutsen nu vrolijk verder!

Het seminar Verduurzaming van de woningvoorraad bood een mooie en brede diversiteit aan thema’s, was relevant, had het goede niveau en sloot bovendien goed aan bij wat corporaties nu nodig hebben aldus de deelnemers.Mooier kan ik het zelf niet zeggen, dus daar ga ik me ook n...

“Mijn beleidsplan werd in één keer goedgekeurd”

“Mijn beleidsplan werd in één keer goedgekeurd”

Stefan Wiljouw, nu nog huismeester/wijkbeheerder maar binnenkort leefbaarheidsconsulent bij TBV Wonen in Tilburg, volgde de training Verdieping Woonprofessional. “Het geeft me extra bagage. Ik heb er echt veel aan.”Gefeliciteerd! Promotie. Zin in zeker?“Dank je. Ja, heel vee...