Blog

Archief 2018

‘Ik heb lekkage’ En dan?

‘Ik heb lekkage’ En dan?

Medewerkers van de servicedesk van woonzorgorganisatie DrieGasthuizenGroep volgden de training Reparatieverzoeken en integrale veiligheid. Deelnemer Sheila Jochems: “Het is prettig om meer technische kennis te hebben om zo beter en sneller reparaties en verzoeken op de juiste manier uit te kunnen zetten.”Meer technische kennis dus“De medewerkers van de servicedesk zetten alle reparaties en verzoeken van bewoners uit. Een reparatie zoals bijvoorbeeld een lekkage of stroomstoring. Maar soms komen er ook verzoeken. Daarbij moet je dan denken aan extra planken maken, een stopcontact verplaatsen, et cetera. DrieGasthuizenGroep heeft daarvoor een technische man in dienst en we hebben contracten met verschillende technische bedrijven. Als je zelf wat meer woon-technische kennis hebt, kun je beter...

Woonconsulent is een prachtig vak!

Woonconsulent is een prachtig vak!

Woonconsulenten zijn gedreven mensen. Ze kiezen voor een mooi, maar ook uitdagend vak. Over die uitdagingen gaat het vaak tijdens de Leergang Woonconsulent. Dat levert vaak mooie en échte gesprekken op.Natuurlijk is kennis van zaken onmisbaar om een goede woonconsulent te ku...

Verbinding: niet alleen halen of brengen

Verbinding: niet alleen halen of brengen

Leuk al die gedigitaliseerde, efficiënt en effectief ingerichte processen bij corporaties, maar uit onderzoek blijkt dat huurders persoonlijk contact hoger waarderen dan digitaal contact. Thierry Farla, wijkadviseur bij Talis en spreker op het seminar Terug in verbinding, ov...

Samen de verantwoordelijkheid nemen

Samen de verantwoordelijkheid nemen

Corporaties hebben de ‘sleutel’ om achter de voordeur te komen van kwetsbare bewoners. Bewoners die anders moeilijk te bereiken zijn. “Met onze manier van werken, pakken wij zaken op, brengen onderlinge verbinding tot stand én realiseren concrete verbeteringen”, aldus Sabine...

En wat zeggen oud-deelnemers over de leergang Verhuur?

En wat zeggen oud-deelnemers over de leergang Verhuur?

Al veel medewerkers bij verhuurders volgden de leergang Verhuur in het verleden. We vroegen een aantal oud-deelnemers wat ze nu, een tijdje na de leergang, het meest is bijgebleven en wat ze met al die nieuwe kennis doen in de praktijk."Verhuren is het matchen van klanten aa...

Iedereen zag meteen de voordelen voor zichzelf van het ontwikkelassessment

Iedereen zag meteen de voordelen voor zichzelf van het ontwikkelassessment

Vallei Wonen keek na het vertrek van de manager Klant en vastgoed kritisch naar de organisatie. Kon het werk ook anders -lees: efficiënter en beter- ingericht worden? Een ontwikkelassessment bij Kjenning volgde. P&O’er Annelies Leusink: “Dat heeft ons meer inzicht gegeven in...

Meer kwetsbare huishoudens in corporatiewoningen

Meer kwetsbare huishoudens in corporatiewoningen

Ook uit het recente onderzoek van Rigo blijkt het. Er zijn meer kwetsbare huishoudens in corporatiewoningen. Eigenlijk uit alle recente artikelen over de leefbaarheid in wijken met sociale woningen, blijkt wel duidelijk dat de leefbaarheid onder druk staat. Dit wordt onder a...

“Renovatie of groot onderhoud? Wees eerlijk naar de bewoners toe”

“Renovatie of groot onderhoud? Wees eerlijk naar de bewoners toe”

Hoe begeleid je als corporatie een renovatieproject zo goed mogelijk? Niet alleen qua planning en juridische kaders, maar zeker ook richting bewoners die te maken krijgen met overlast. Philippa Wadsworth, trainer bij de leergang Sociale projectbegeleiding: “Er wordt vaak te...

Voorbeeld Klachtenreglement Aedes 2018: kans voor huurdersparticipatie?

Voorbeeld Klachtenreglement Aedes 2018: kans voor huurdersparticipatie?

Op 15 oktober 2018 verscheen het ‘Voorbeeld Klachtenreglement Aedes 2018’. Dit document reglementeert de behandeling van klachten van huurders over het handelen of nalaten van een woningcorporatie bij de uitvoering van een huurovereenkomst.Het recht om een klacht in te diene...

Iedereen kan ‘onderuit’ gaan aldus Simone Grooters

Iedereen kan ‘onderuit’ gaan aldus Simone Grooters

Bewoners met moeilijk gedrag door een verslaving of met psychische problemen kunnen voor overlast zorgen. Hoe ga je als corporatieprofessional effectief het gesprek aan met deze groep mensen? Simone Grooters, trainer Omgaan met bewoners met verward gedrag: “Het begint altijd...

“Verduurzamen is meer dan bakstenen en technieken”

“Verduurzamen is meer dan bakstenen en technieken”

Het akkoord van Parijs om de opwarming van de aarde te beperken, betekent dat de CO2-uitstoot drastisch moet verminderen. “Een extra reden om nóg meer in te zetten op de verduurzaming van onze woningen”, aldus Els Boon, manager Advies en Ondersteuning bij Talis, die de leerg...