Verbinding: niet alleen halen of brengen
Leuk al die gedigitaliseerde, efficiënt en effectief ingerichte processen bij corporaties, maar uit onderzoek blijkt dat huurders persoonlijk contact hoger waarderen dan digitaal contact. Thierry Farla, wijkadviseur bij Talis en spreker op het seminar Terug in verbinding, over hoe je die verbinding maakt.Verbinding. Wat moet ik me daar bij voorstellen“Verbinding is contact maken met de huurder. Maar dan wel op gelijkwaardige basis. Er moet plek zijn voor beide partijen, het is dus niet alleen halen of brengen voor een van beide.”Is dat moeilijk: verbinden?“Ja, het is best wel moeilijk om dat op de goede manier te doen. Als wijkadviseur kom ik regelmatig bij huurders met problemen. Bijvoorbeeld vanwege betaalachterstand, gedragsproblemen, of omdat buren klagen over overlast. Je begrijpt dat...
