Blog

Archief Communicatie & Persoonlijke Ontwikkeling

Goed beslagen ten ijs bij agressie!

Goed beslagen ten ijs bij agressie!

Wat moet je doen wanneer je als corporatiemedewerker tegenover iemand staat die agressief gedrag vertoont? Dan is communicatie het sleutelwoord, want met communicatieve vaardigheden kun je gedrag beïnvloeden."Agressie hebben we allemaal in ons. Dat is ook goed, je hebt het nodig als er iets gebeurt. Maar het gaat om het gedrag dat eruit voortvloeit. En niet iedereen heeft dat onder controle. Kom je als corporatiemedewerker tegenover een agressief iemand te staan, dan is dus de hamvraag: hoe ga je met het gedrag van die ander om?" Aldus Cornelis Schenk, docent, trainer en acteur bij Kjenning.Emotioneel of instrumenteelEr zijn verschillende vormen van agressie. "Je hebt frustratieagressie, dat is emotionele agressie. Iemand voelt zich niet gehoord of gezien en zet dan zijn emotie in als midd...

Leefbaarheid, dat mogen we toch niet meer?

Leefbaarheid, dat mogen we toch niet meer?

Toen Stef Blok net minister was, liet hij zich eens ontvallen dat hij Leefbaarheid niet zag als een kerntaak van Woningcorporaties. Vooral in buurtbarbecues zag hij niets. Die uitspraken zijn een eigen leven gaan leiden. Sommige corporaties hebben de leefbaarheidsbudgetten b...

Wijkgericht werken belangrijker dan ooit

Wijkgericht werken belangrijker dan ooit

Voor woningcorporaties wordt het er niet gemakkelijker op. Het imago heeft flinke deuken opgelopen, de verhuurdersheffing beperkt de investeringsmogelijkheden en de huren moeten geforceerd omhoog, ook al is dat lang niet altijd wenselijk. Volgens de 'visie' van Minister Blok...

Award “Beste Opleider van Nederland" voor Kjenning

Award “Beste Opleider van Nederland" voor Kjenning

Kjenning heeft de landelijke award "Beste Opleider van Nederland 2014″ ontvangen. Klanten stemden massaal voor Kjenning en plaatsten Kjenning in de categorie grote opleider in Vastgoed, Makelaardij en Bouw op nummer 1. De uitreiking van de prijzen vond 18 december plaats in...

Blended leren: én besparen én meer rendement!

Blended leren: én besparen én meer rendement!

Natuurlijk staan alle budgetten onder druk. Ook het opleidingsbudget. Goed opgeleide medewerkers zijn echter wel onmisbaar om de doelstellingen dit jaar weer te kunnen halen. De combinatie lijkt misschien onmogelijk. Én besparen én goed opgeleide medewerkers. Toch is het dat...

Blended training Omgaan met agressie smaakt naar meer!

Blended training Omgaan met agressie smaakt naar meer!

Bij woningcorporatie Domesta in Emmen is recent door Kjenning de training omgaan met agressie verzorgd voor verschillende medewerkers. Het vernieuwende concept "blended learning" dat hier werd gepresenteerd was doorslaggevend voor Domesta om voor Kjenning te kiezen.En dit bl...

Het bewonersoverleg: van verplichting naar verlichting!

Het bewonersoverleg: van verplichting naar verlichting!

Vergaderen met bewonerscommissies is vaak lastig. Onder meer door emoties verlopen de overleggen chaotisch en levert het weinig concreet op. De agenda volgen is lastig en tot besluiten komen gaat moeizaam.Veel corporatieprofessionals zijn niet gelukkig met de manier waarop d...

Zijn uw huurders wel klanten?

Zijn uw huurders wel klanten?

Klantgericht werken is klanten bieden wat zij verwachten. En liever nog: meer doen dan de klant verwacht! Dat is natuurlijk mooi gezegd, maar wat betekent klantgericht werken dan concreet?Met andere woorden: Wat willen klanten van uw organisatie?Iedere klant wil in elk geval...

Hoe bevalt je airbag? Inspectie SZW vanaf mei op pad...

Hoe bevalt je airbag? Inspectie SZW vanaf mei op pad...

Misschien is dat wel een rare vraag... hoe bevalt je airbag...Dat weet je natuurlijk niet omdat je een airbag hebt voor die ene keer dat het fout gaat.Toch doen we met opleiden eigenlijk soms hetzelfde.Omgaan met agressieis een opleiding die je eigenlijk volgt om op dat ene...

Leer Management Systeem inclusief meer dan 50 online e-learning opleidingen

Leer Management Systeem inclusief meer dan 50 online e-learning opleidingen

De digitale leeromgeving van Kjenning biedt u inmiddels ruim 90 online opleidingen aan via een Leer Management Systeem (LMS). Aedes-leden krijgen hier het eerste jaar 10 procent korting op. En met dit LMS krijgt iedere medewerker in het systeem een persoonlijke omgeving waar...

Wat hebt u al in de vijver?

Wat hebt u al in de vijver?

Statistieken rondom bedrijfsopleidingen in Nederland bevestigen dat mensen tussen de 35 en 45 in verhouding eigenlijk weinig werken aan hun ontwikkeling en weinig opleidingen volgen. Dat is toch wel vreemd want je zou toch denken dat dit de periode is waarin "het moet gebeur...